绩效面谈与辅导
绩效面谈与辅导详细内容
绩效面谈与辅导
**部分 制定绩效计划与目标的面谈
1. 什么是绩效计划
2. 什么是目标?它包含哪些核心内容?
3. 总目标的内容
4. 目标及目标的制定
5. 如何为员工设定目标
6. 设定合理目标的基础
7. 目标设定的方式
8. 工作目标确定的一般步骤
◎ 制定目标的工作程序
9. 制定目标完成的行动计划之步骤
10. 练习:如何设定个人目标
11. 销售人员的目标分解
12. 技术人员的目标分解
13. 管理人员的目标分解
第二部分 绩效过程的管理和面谈
1. 掌握绩效的目的
2. 绩效管理的重要性
3. 绩效管理的优点
4. 绩效管理与“P-D-S”循环
5. 目标的执行:激励 、反馈
6. 数据收集、观察和做文档
7. 目标的追踪及检讨
8. 目标检讨与对策
9. 目标管理成功的关键因素
10. 目标执行后的追踪与管制
11. 月份目标追踪单
12. 目标的修正原因
第三部分 绩效评估的面谈
1. 绩效评估的目的总结
2. 绩效评估结果调整
3. 绩效评估的具体步骤
4. 绩效评估的时间性
5. 参与绩效评估的人
6. 如何进行绩效评估
7. 绩效评估结果的回馈与追踪
8. 绩效评估简要内容
9. 行为描定等级评价法
10. 基于结果的方法
11. 强制分布法
第四部分 绩效面谈与辅导技巧
1. 绩效面谈沟通技巧
2. 绩效面谈之“术”
3. 绩效面谈中如何说服下属
4. 选择适当的绩效面谈沟通方式
5. 绩效面谈的目的
6. 绩效面谈的准备
7. 绩效面谈的技巧
8. 必需的面谈技巧
9. 提问、聆听、建议、回馈
10. 辅导面谈的要点
11. 面谈的内容
12. 绩效面谈中负面回馈的技巧
演练:绩效评估面谈演练
13. 绩效考核中经常出现的问题
◇ 缺乏明确标准或标准可衡量性差
◇ 偏松或偏紧倾向
◇ 评价者的个人偏见
◇ 评估者的失误
◇ 晕轮效应
◇ 居中趋势
◇ 沟通反馈不良
第五部分 绩效辅导及工作绩效改善
1. 绩效改进计划
2. 工作绩效改进方案
3. 绩效改进指导
4. 绩效辅导关键技术
5. 绩效辅导角色
6. 绩效辅导员工的办法
7. 绩效辅导员工的步骤
8. 绩效辅导下属的八个要点
9. 辅导的四个策略
10. 改变下属行为6步法
11. 培训与发展计划
12. “培养”与许多要素相关
13. 个人发展计划与业绩改进计划
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打破常规的管理 01.11
课程简介: 公司背景北京拓雅培训中心介绍:是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月,中心本着amp;诚信、认真、细致、周到amp;的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程,我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系,并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者;以
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变革管理 01.01
课程大纲: 一、变革概论 问题1-1:世上唯一不变的东西是什么? 提问、思考、回答 讲 解:大多数人不喜欢变革 变革是永恒的客观存在的 只能以变应变,而不是以不变应万变 问题1-2:在过去6个月中发生在你的企业(公司)中的变化是什么? 提问、思考、回答 讲 解:变革管理课程学习目标变革管理拼图管理变革变化正在发生 二、变革的变化特征问
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职业经理人如何修炼EQ 01.01
课程大纲: 一、EQ概论 问题一:何为EQ?EQ与IQ、AQ有何异同? 提问、思考、回答 讲 解:1、聪明人并非都是成功者 2、情感是如何发生的 3、情绪影响你的人生 4、EQ的形成 5、表达和调控情绪的艺术 6、EQ决定命运 二、EQ之一——了解自己的情绪 问题二:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗? 提问、思考、回答 讲 解:1、
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高效人际沟通与谈判技巧 01.01
高效人际沟通与谈判技巧课程大纲: 一、人际关系沟通的重要性 问题一:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要? 思考、提问、回答 讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上 统计分析表明,成功的因素中85取决于人际关系,而知识、技术经验只占15 人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人际管理沟通技巧 问题二:你认
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一、塑造专业形象,建立销售价值观 1.销售人员应有的“CASH”四大领域认知 2.如何成为专业的销售顾问师 3.建立正确的销售价值观 4.激发自身的销售潜能 5.销售人员个人发展(一) 1).全方位销售职能测试 2).积极的心理态度 3.)追求成长的自我概念 4.)培养个人魅力和优秀礼仪 二、开拓客户与接近客户方法 1.寻找客户的方
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职业经理人如何修炼EQ内训 01.01
一、EQ概论 问题一:何为EQ?EQ与IQ、AQ有何异同? 提问、思考、回答 讲 解:1、聪明人并非都是成功者 2、情感是如何发生的 3、情绪影响你的人生 4、EQ的形成 5、表达和调控情绪的艺术 6、EQ决定命运 二、EQ之一——了解自己的情绪 问题二:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗? 提问、思考、回答 讲 解:1、武士与禅师
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一、为什么执行难 1.过分追求完善,简单有效的计划易执行; 2.没有绩效考核,或者考核方法出错; 3.企业文化要提倡“做比说更重要”; 4.管理的艺术,管理者能否调动员工的积极性; 5.管理者是创新,要不断地改善,改进执行方法。 二、执行纲领 1.企业要时时有危机感; 2.要“逼”员工进步; 3.要有工作流程并按流程去执行; 4.要培
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一:跨部门沟通的重要性。 问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要? 思考﹑提问﹑回答: 讲解:合格的部门主管,沟通能力应占80,而其它能力只需20。 :沟通能力强的人更善于管理。 :目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。 :对沟通能力强的正确关念与心态。 二:企业内沟通的意义,障碍和原则。 问题二:你认为跨部门沟通的
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快乐人生-个人成功准则内训 01.01
一、快乐人生应有思想 ——思想的高度,决定你的成功的高度。 问题一:你一直很忙,有没有思考过你的生活快乐吗? 提问,思考,回答。 讲 解:1、人们的心怎样思考,人们的为人就是怎样。 2、思想及实践法则。 3、自我形象和影响自我形象的事物。 4、思想,情绪和感觉。 5、失败的自我形象。 6、改善自我形象的方法。 二、快乐人生应以变应变
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职业经理人成功财商FQ内训 01.01
一、财商的涵义 问题一:财商是否意味着赤裸裸的追求金钱? 提问、思考、回答 讲 解: 1、什么是财商 1)财商的高低与财务多少无关 2)财商包括的能力 3)财商往往被人们急需,也被忽略 2、不是缺钱而是缺观念 3、怎样使用/赚取/存贮/花销金钱 4、理解金钱的真谛 5、是否以金钱的多少来衡量成功 6、人生的高目标 7、财商是理财
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