《管理的3个关键》银行版
《管理的3个关键》银行版详细内容
《管理的3个关键》银行版
前言:关键时刻的道理
u 商业银行凭什么?
n **个问题:我们的客户是谁?
n 第二个问题:我们凭什么?
1-如何给客户持续创造价值?
2-如何给客户持续创造价值?
u 商业银行竞争的两个关键——关键时刻
n 服务经济的5个关键时刻和服务飞轮
n 管理的3个关键
**个关键:打铁还需自身硬——管好自己
u 影响他人的7种力量(权力)
u 打造自身的5种道德权力
n 信任
n 责任
n 以终为始
n 激情
n 武备意思
第二个关键:锻造钢铁战士——管好下属
u 选人的道理
n 人职匹配
n 胜任的道理
u 育人的道理
n 职业化的培养
n 责任的培养
n 激发潜能
u 用人的道理
n 如何让下属认同目标
n 如何督导下属
u 留人的道理
n 留人的模型
n 考察下属的道理
第三个关键:打造高绩效团队——团队建设
u 把握团队建设4个阶段的关键
n 明确团队目标
n 规划“人-事”
n 实施执行
n 总结评估
u 构建团队文化的4部曲
n **步——获得承诺
n 第二步——共荣共辱
n 第三步——消灭浮躁
n 第四步——激发潜能
u 识别差异团队角色互补
n 9种团队角色互补
n 中国式因人而异的思路
u 老实敦厚型
u 持才自傲型
u 胸无大志型
u 严以律己型
u 有恃无恐型
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《赢在自动自发》——职业心态、素养与职业发展课程时间:二天课程目的:←提升职业化素质←建立良好职业积极心态:激发主动性与创造性,培养积极心态,从根本上解决带来心理的不当信念,树立明确的人生目标、开心工作←树立成长危机意识、掌握快速成长思维←懂得建立正确习惯,携手企业共赢设计思想:←思维习惯造成任事心态,任事心态影响日常做法,日常做法形成处事习惯思维→心态→做
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