流程管理与流程设计_金井露_企业内训课程

流程管理与流程设计

培训讲师：金井露

讲师背景：
金井露简介行重于言厚德载物资历历任著名企业总工程师、国有电厂、供水公司水厂厂长、项目总监和副总裁20年曾任广东北电NORTEL（全球500强）项目总监，技术总监曾任广州新太集团，总工程师，项目总监（国企上市公司）香港天时软件公司高级管理顾问详细>>

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流程管理与流程设计详细内容

流程管理与流程设计

引言流程——企业高效经营的命脉…………………………（D1：上午）

--麦当劳、真功夫与湘菜馆

**模块企业高效经营的基本思路……………（D1：上午）

--视频案例：决定企业命运的“多、快、好、省”

--企业高效经营的四大要素

--流程与业务流程再造

--流程再造的基本思路

--为什么要开展流程再造

--案例分析：海尔的发展与流程再造

--案例分析：中小型企业的发展与流程再造

--互动练习：5道高效经营互动练习题

第二模块怎样做到“复杂问题简单化”………（D1：上午）

--制定计划的工具与技术

--怎样编制工作分解结构图

--怎样编制组织分解结构图

--怎样编制预算分解结构图

--两种不同的工作分解结构…………………..（D1：下午）

--工作分解结构的七大步骤

--工作分解结构的图解表达式

--工作分解结构的列表表达式

--案例分析：IBM怎样编制分解计划图表

--互动练习：5道“复杂问题简单化”互动练习题

第三模块怎样做到“简单问题流程化”……….（D1：下午）

--怎样绘制流程标识符

--怎样选择语言环境

--怎样绘制简单流程图

--怎样绘制单向流程图

--怎样绘制单向并行工作图

--怎样绘制单向交叉工作图

--怎样绘制单向串行工作图

--案例分析：某企业管理系统工作流程设计

--互动练习：5道“简单问题流程化”互动练习题

第四模块怎样做到“流程问题再优化”……….（D2：上午）

--案例分析:用流程图解决跨部门沟通问题

--案例分析:用流程图解决跨部门协作事宜

--怎样根据选择“轻重缓急”

--矩阵式流程图的绘制原则

--矩阵式流程图绘制前的准备工作

--案例分析：某企业管理系统工作流程优化

--互动练习：5道“流程问题再优化”互动练习题

第五模块流程设计与优化案例分析…………….（D2：上午）

--客户接待管理流程图设计

--访问客户管理流程图设计

--售后服务管理流程图

--案例：P&G以市场为导向流程图

--营销计划管理流程图

--销售预算编制管理流程图

--案例：美国西南航空公司的流程再造市场定位

--案例：美国西南航空公司的流程再造经济效益

--采购比价工作流程图

--成本编制工作流程图

--成本核算管理工作流程图

--费用报销管理工作流程图

--案例：IBM传统的职能式组织遇到的挑战………（D2：下午）

--案例：IBM传统的职能式组织及其存在的问题

--案例：IBM传统的职能式组织怎样面对3C?

--案例：郭士纳倡导流程再造,铁骑救主

--客户为上，领导带头，打破界限，理顺流程

--组织结构改革的原因和趋势？

--案例：华为实施流程优化的启示

--案例：华为战略流程优化的四个阶段

--人力资源需求预测工作流程图

--您参加本次培训的收获之一流程设计与优化训练题

--流程设计与优化分组沙盘模拟训练…………….（D2：下午）

--流程设计与优化分组沙盘训练讲解

--流程设计与优化分组沙盘训练分析与评估

--课程总结和答疑

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