用连锁复制成功——连锁经营与管理
用连锁复制成功——连锁经营与管理详细内容
用连锁复制成功——连锁经营与管理
一、 目前我国连锁行业总体分析:
1. 什么是连锁经营?为什么要做连锁经营?
2. 连锁经营的类型
Ø 直营连锁
Ø 加盟连锁 (特许经营)
Ø 自由连锁
3. 国际连锁行业发展分析
4. 我国现阶段不同业态的连锁企业分析
二、 连锁企业商业模式的构建:
1. 什么样的企业适合做连锁?连锁经营之模式类型解析:
2. 连锁企业如何设计盈利模式?强化局部优势
n 终端优势: 衔接生产消费 蒙牛连锁店海尔日日顺 TCL 幸福树
n 渠道优势: 采购 商品定价 占用第三方资金 案例:吉峰农机
n ‘轻资产’优势: 案例:大富豪
n “类金融”优势: 案例:国美优势
n “类地产”优势: 案例:大食代
n 自我扩张优势: 国美优势 整合市场
n 自我产业链延伸: 正大 易出莲花 消费模式
三、 连锁企业的战略管理
1. 连锁经营特性与企业战略
2. 如何确定连锁企业原型,发现企业价值基点
3. 连锁企业的战略定位
n 企业定位
n 产品定位
4. 连锁企业的战略选择
n 如何选择连锁企业的发展战略
n 如何选择连锁企业的品牌战略
n 如何选择连锁企业的营销战略
n 如何选择连锁企业的产品战略
四、 连锁企业的管理系统
1. 连锁企业组织设计与战略相适应的组织规划
n 连锁组织设计因素分析
n 连锁便利店的组织设计
2. 连锁企业运营管理
n 连锁企业单店盈利的关键驱动因素:
n 选址模型:商圈分析与扩张模式
n 产品(服务)组合分析:
a) 批发型单店: 可口可乐/耐克
b) 零售型单店: 7-11 超市
c) 整体服务型: 美容美发
d) 生产 服务: 中餐 蛋糕店
e) 零售 服务: 4S 安利
n 连锁企业总部的盈利策略:
n 营销/促销
n 应急事务处理
3. 连锁企业人员管理
n 工作绩效
n 人员发展
n 潜能激励
n 员工忠诚度
n 全职业生涯规划
n 后继人计划
n 佳雇主的工作
五、 连锁企业的人才复制系统
1. 企业不同发展阶段的人才战略特点分析
2. 连锁企业的人才招聘
n 岗位价值分析与人才标准设定
n 招聘与解聘
3. 连锁企业的培训体系
n 连锁企业人才培养梯队与“接班候选人”计划
n 连锁企业课程体系与设计原则
n 连锁企业内部培训的标准管理体系与评估标准
n 连锁企业的全职涯规划体系
n 如何帮助员工进行职业与人生规划
4. 连锁企业的考核与激励
n 企业绩效指标设计原则与方法
n 考核措施与激励形式
5. 如何规范和提高服务标准 提高服务与改善客户体验
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