冲突管理

  培训讲师:钟彩民

讲师背景:
钟彩民国内知名连锁经营管理模式实战型专家国内著名连锁资本运营专家,天使投资人清华大学继续教育学院领导力中心教授清华大学继续教育学院农业产业化中心副主任北京大学民营经济研究院高级研究员;中国人民大学商学院特聘教授;上海交通大学海外学院特聘教授 详细>>

钟彩民
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冲突管理详细内容

冲突管理
一、建设或是破坏—重新认识冲突
冲突的定义
如何看待冲突
冲突的类型
冲突的结果

二、冲突的解决
冲突解决四部曲:身――神――审――慎
处理冲突的原则
冲突的五个阶段
处理冲突的策略
开发有效处理冲突的技能

三、冲突管理
冲突的预防
如何激发有效冲突

 

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