营销转型、“效”迎G3

  培训讲师:李锋

讲师背景:
李锋——银行资深营销管理专家★银行资深营销管理专家★李锋银行营销工作室首席顾问★银行炒店营销课程体系研发人★银行外拓营销2.0课程体系研发人★信贷精准营销实战专家★清华大学总裁班特邀讲师★国家会计学院特邀讲师★上海金融学院特聘讲师★人民大学 详细>>

李锋
    课程咨询电话:

营销转型、“效”迎G3详细内容

营销转型、“效”迎G3

时间     模块

主题

课程内容



意识认知篇


新型营业厅的全面认知

² 中国移动营业厅的发展变化 

**代营业厅、第二代营业厅、第三代营业厅 、第四代营业厅 

² 中国移动营业厅的功能变化 

服务-销售-宣传-体验

² 新型营业厅的特点及服务模式转变的必要性

营业厅功能布局的新特点 

柜台内服务转变为柜台外服务 

推荐式销售至体验式销售 

² 各岗位的工作职责及工作流程 

营销设计篇


新型营业厅的营销活动设计

² 营业厅动线管理及区域管理

新一代销售型营业厅服务管理的新特征

峰终定律在关键场景的应用 

MOT关键时刻和EOAC卓越服务流程 

营业厅排班管理和投诉管理 

² 基于体验营销的营业厅布陈规则和技巧

新型营业厅动线设计和布局分布规划原则

终端销售区域分区定位(半开放式销售区域)

手机终端销售区域分区法 

体验式产品陈列技巧

电脑终端区设置建议

² 营业厅的店内营销活动设计流程

² 营业厅氛围营造原则






















产品销售篇

终端及数据业务销售技巧

² G3热销手机实战演练

联通IPHONE和电信天翼手机销售关键卖点及话术

三星、华为、中兴、联想等定制终端销售关键卖点及话术

G3手机配件营销关键卖点及话术

耳线、电池、保护套、挂件等配套关键卖点及话术

² 重新认识什么数据业务

数据业务区别于其他业务的大差别

数据业务的分类管理和业务卖点 

**终端销售带动数据业务销售 

手机玩家与玩手机的秘诀

吸引客户在新购买的手机上试用数据业务的三种途径(现场演练) 

体验营销篇

3G业务体验营销

² 新型营业厅体验营销

体验是什么?(互动与总结)

体验之轮——体验是如何产生的?

感觉-感受-思维-行动-关系

与客户接触(人人互动、人机互动的三角模式)

² 新型营业厅的体验蓝图——抓住体验营销的关键时刻 

² 体验营销的方法和步骤

体验无处不在――体验营销解读

体验销售三项特质:感知、认同、参与

体验销售的四大要素:服务厅环境、产品设计、互动流程、体验质量

² 体验营销5步骤:

步骤一:3G终端销售中的客户识别 

步骤二:3G终端销售中的需求探询 

步骤三:3G产品销售中的终端推荐 

步骤四:3G终端销售中的体验引导 

步骤五:3G终端销售中的促成销售 




结训仪式

l 训后作业的布置


 


 


 


 


 


 


 

李锋老师的其它课程

一、【工作坊背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解决?◆整村授信已经开展几次了,耗时费力无业绩,员工抵触不愿意干怎么办?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆城区小微企业如何营销、存量客户如何挖掘?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好

 讲师:李锋详情


“党建+金融”背景下信贷业务精准营销策略——农商行用信激活实战营销技巧【课程背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“扫楼”“扫街”“扫村”人累,效果也不好,有没有更好的获客活客方式?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年

 讲师:李锋详情


增户扩面提质增效——多渠道获客与精准营销一、【课程背景】你是否经常有这样的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?◆整村授信中如何提高用信率,实现“授用一体”?◆走千访万,如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆我行的产品与政策貌似不那么给力,客户总是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好的

 讲师:李锋详情


社保卡提质增效实战策略与打法【课程背景】客户为立行之本,社保卡是快速“获客、活客”的重要工具;社保卡如何实现“发卡(策反他行)、动卡、价值卡”三步走,有效帮助银行降低负债成本,提高活期存款、实现客户维护和综合营销,已是当务之急!!!目前社保卡常见问题:认知不足、宣传不够:对社保卡好处及功能一知半解,或因宣传不够,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融属性;休眠卡

 讲师:李锋详情


-4762528575网格化精准营销与分群定策实战培训【课程背景】571501877060实施网格化管理,一是贯彻落实普惠金融要求,助力乡村振兴创新的金融工作方式;二是推动转型发展,提高服务“三农”和小微企业水平的有力抓手;三是构建以客户为中心的营销管理机制,向精细化管理转变的重要举措;四是提升“两个市场”竞争能力,巩固市场地位的重要手段。通过实施网格化管理

 讲师:李锋详情


扩面强基提质增效——乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班【课程背景】信贷营销中,您是否经常有这样的难点与困惑:•客户经理在城区的主要营销模式是“熟人营销”“扫街营销”,“熟人营销”资源有限,“扫街营销”效果不佳!如何破局?•面对四大行普惠金融3.85低利率竞争,如何应对?•整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?•整村授信中如何提高用信率,实现“授信

 讲师:李锋详情


一、【项目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!当前,银行存款营销面临的五大痛点:•环境恶劣:监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难!•费用有限:礼品送送送,成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦!•任务繁重:时间紧、任务重、指标多、人手缺—累!•技能不足:少方法、缺技巧、没套路、效果差—烦!•红而不爆:大会隆重、人心不动、搞形式、走过场!—痛!用费用换

 讲师:李锋详情


一、高绩效团队的特征与解剖1、高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习2、务实——我们眼里的团队#61618;问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的?#61618;优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的?#61618;发现团队——重新认识我们所处团队(务实)

 讲师:李锋详情


课程大纲:  章:营销人员基本素质  1、营销人员必备素质  2、营销人员必备知识  3、营销人员行为规范和职业道德  第二章:大客户销售中的沟通技巧  1、各就各位-销售沟通前的准备  2、拜访客户(印象、寒暄、创建共鸣)  3、发掘和引发客户需求:观察、倾听与提问的技巧  4、客户利益呈现(建立信任、呈现的逻辑、差异化)  5、异议处理-排除隐忧  6、

 讲师:李锋详情


课程大纲:  单元:新的销售环境与高端客户销售  一.快速变化的市场  二.高端客户销售的特点  三.高端客户销售的关键  发展关系  建立信任  引导需求  解决问题  四.客户的购买环境  五.不同客户购买环境下的销售策略  讲授  案例研究  团队脑力激荡  第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析  一.销售心理与行为分析  客户为什么会购

 讲师:李锋详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有