《团队执行力》
《团队执行力》详细内容
《团队执行力》
课程前言:
中国企业严峻的现状——高层团队没活力、中层团队不执行
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!
无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!
企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗?
为什么企业中有那么多“好态度”员工,但是却没有结果?
为什么企业中的职责成了一纸空文,部门之前推诿扯皮?
为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言?
**部分:执行的核心——结果思维:提高团队执行力的核心
1、什么是执行?
真正具备结果思维的员工怎么做事情?
2、结果的三大假相
任务≠结果 职责≠结果 态度≠结果
3、结果是可以满足客户需求的一种价值。
结果两问---结果是谁要的?客户需要什么样的结果?
结果定义三要素---明确完成时间;明确责任人;必须是可量化的,可检查的
4、教学视频:做结果的好处
课堂操练PK:人生要结果,不要任务
5、如何做结果?---培养结果思维;掌握结果方法
6、结果是设计出来的!
结果导向
精心准备
执着行动
思路决定出路,结果改变人生
第二部分:客户价值思维训练
1、什么是客户价值?
满足客户需求、超越客户期望
认识我们的客户…
这是一个怎样的时代?
为什么赚钱难?
2、为什么要做客户价值?
一个人生存重要的是什么?
客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青
客户价值决定企业的生死兴衰,客户价值需要成为一种信仰
3、如何实现客户价值
文化上---高层**推动,建立崇尚客户价值的核心价值观
商业奇才郭士纳如何拯救IBM?
战略上---真正懂得客户,细分你的客户
客户价值体验,客户价值曲线
执行上---注重客户接触点的精细化,高效准确传递客户价值
海底捞火锅城的接触点
4、内部客户价值怎么用?
内外一条线、上下一条线
第三部分:执行四十八字要决与即时激励
1、执行的基本内核(8字方针):
认真**,聪明第二
2、执行的16字原则:
结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;
3、执行的24字战略:
执行前:决心**,成败第二
执行中:速度**,完美第二
执行后:结果**,理由第二
4、什么是即时激励;
成功进行激励的前提是了解需求。
马斯洛需求层次理论
五大需求5N(Five Needs)杠杆
5、即时激励有什么用?
陶行知的行为启示
斯金纳教授的研究成果
海豚与猴子的案例
即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应
执行力与薪酬无关,与成就感有关!
6、即时激励的三大原则和两大要点
三大原则:传达战略意图:摆明是非态度:放大关键行为;形成集体记忆:
两大要点:基于事实数据;公开化、透明化;
7、优秀的激励作法举例
第四部分:如何建立共好团队
1、什么是团队?
2、优秀团队的共同特点---执行的文化,有效的配合
3、案例分析:如何使一个团队充满战斗力?
4、Gung Ho 共好团队的三种精神
松鼠精神
海狸方式
野雁天赋
5、松鼠精神:让员工认识自己工作的价值
6、野雁的天赋:鼓舞可以激发热情
7、海狸的方式:让员工带着头脑来上班
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