服务业内部讲师(TTT魔鬼训练营内训)
服务业内部讲师(TTT魔鬼训练营内训)详细内容
服务业内部讲师(TTT魔鬼训练营内训)
一、魅力演说:建立良好的**印象
• 开场秀:三分钟开场演练
• 录象观摩
• 点评: 着装礼仪、个人形象、声音、眼神、肢体语言
• 优秀培训师的职业形象塑造
二、优质培训必备五大要素的运用
• 知识性
• 专业性
• 故事性
• 趣味性
• 启发性
三、从心做起的培训师
• 培训师的三大工作
• 培训师的态度
• 培训师的六大角色扮演
四、课堂特效营造技巧
• 多媒体运用
• 板书及各类演示
• 音乐运用
• 案例的编导与诠释
• 笑话的编导与诠释
• 课堂气氛的掌控
• 课堂异议的处理与应变能力
五、培训六大经典教法训练
• 课堂讲授法
• 现场演示法
• 游戏体验法
• 案例分析法
• 组织讨论法
• 教练提问法
六、身体语言的完美运用:演
• 形象:表达时具备自信与感情
• 表情:运用表情与手势 使新题材更多变与更生动
• 眼神:与听众保持目光接触
• 避免逐字背诵演讲稿
• 手势:动作 -强调重点、与内容相关的手势
七、如何创造具震撼力的演讲技巧:讲
• 文字加强 -强调关键字、措辞和想法
• 语速与语调作用
• 停顿:停下来可增加了解程度
• 速度:在表达的速度上加以变化
• 声音调度:音调上有所变化
• 措辞:语句连接、表达某一想法融入情感
八、如何创造完美开场与导入
• 5种强而有力的导入开场白
• 活动开场的运用
• 笑话开场的运用
• 案例开场的运用
九、培训课程设计能力训练
• 培训课程开发流程
• 如何制定一、二、三级提纲
• 四种内容结构设计的方法
• 内容设计的注意事项
• 5项经典的结束技巧
十、培训前、中、后注意事项
• 培训前的准备要领
• 培训中的应变技巧
• 培训后的检讨总结
• 综合录像演练与点评
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