卓越班组长管理技巧内训

模块一：卓越班组长角色认知

**讲：卓越班组长的角色认知                                        

1、正确的认识企业

2、正确的认识职业

3、班组长的地位

4、班组长的使命

5、班组长的重要作用

6、班组长的职责

7、卓越班组长的角色

8、卓越班组长的能力和素质模型

    精品案例1: 小黄组长的角色错位

模块二：卓越班组长现场管理技能提升

第二讲：如何学会开早会                                                   

1． 什么是不简单？天天把早会开好就是不简单

2.  早会的功能

3.  早会的内容及准备

4.  评价早会是否成功的标准

5． 开好早会的六个步骤

精品视频1：泄气的早会

精品视频2：鼓劲的早会

精品案例2---召开一个成功的早会

第三讲： 班组长现场管理一日工作流程                                                 (1.5H)

1. 确认作业现场提前（10-15分钟到达）

2. 工作交接

3. 高效早会

4. 生产确认

    在制和计划生产产品型号确认

    作业标准和工艺文件图纸确认

    材料确认

    设备确认

    品质确认

    数量和进度达成确认

    人员确认

    切换（换线换模准备

5.品质巡检及记录确认

6.4M1E变化点管控

7.异常预见及主动管控

8.交流、联络与工作协调

9. 报表填写及当日工作总结

10.交接班

精品案例分享3、王组长的错误协调贻误大事

     精品案例分享4、工作成果是计划、跟进、应变出来的

第四讲:  现场管理标准化                                                                                        

1、现场三现三直有效管理

2、现场工序管理要求

3、人、机、料、法、环（4MIE）标准化

4、5S推行技法

   重新认识5S的精髓

如何正确使用5S工具

成功推行5S的注意要领和有效技巧

现代5S活动的开展实战指导

使企业5S活动开展不再流于形式

5、生产定额完成率达标跟进管理

6、生产管理频率控制

7、生产周期管理   

8、标准化管理：标准化作业，作业标准化

精品案例5：挂在嘴上的标准化祸患无穷

精品案例分享6:5S推行图片展示

精品案例分享7：5S在企业执行难点分析和对策

模块三：卓越班组长的沟通技巧                                                                      

第五讲:沟通技巧                                                    

1、 沟通的目的

2、 沟通的过程模式

3、 影响沟通的障碍

4、 如何提升语言沟通技巧

5、 如何提升非语言沟通技巧

6、 如何提高倾听能力

7、BEST反馈技巧

8、 高效沟通ERAS原则

9、 高效沟通六要素

10、  营造人性化的班组沟通氛围

11、 同理心沟通模型

12、 卓越班组长实用沟通技巧

与上级沟通技巧

与同事沟通技巧

与部下沟通技巧

     精品视频分享3

     精品游戏1：11“变形的沟通”---画头像

     精品案例分享8、王组长的错误沟通方式

第三部分、卓越班组长的部下激励和关怀技巧                            

第六讲:卓越班组长的激励技巧                                           （2H）

1、激励的神奇功效

2、激励的目的

3、动机和动机行为模式

4、激励三部曲

5、五大激励理论在班组管理中的实战应用

       马斯洛需求理论实战应用

       双因素理论实战应用

       公平理论实战应用

       期望理论实战应用

       归因理论实战应用

6、班组长不花钱的激励手段

7、善用精神激励

8、十大激励技巧

     精品视频分享4

     精品案例分享9、拿破仑的神奇激励

     精品案例分享10、如何激励马小跳、张小陶和牛小强

第七讲:卓越班组长如何管人留人                                 （2H）     

1、员工满意度低、流失率高的真正原因

2、员工情绪和压力的来源

3、后80和90后在职场中的三个典型问题；

4、从单纯管事转变到既管事，又理人；

5、建立参与型、互动型、亲情型的管理文化；

6、从刚性管理过渡到柔性管理管理与刚性管理相得益彰；

7、建立公平感—从三大方面公平对待员工；

8、关注员工的多维和个性需求；

9、对后8090后日常员工关系管理13招

10、日常表扬的技巧

11、日常批评的技巧

12、如何处理问题员工

     精品视频分享5

     精品案例分享11、小呆组长不懂员工四处碰壁

     精品案例分享12、低情商的张组长 “郁闷走了员工”

精品案例分析13：封组长错怪了部下

第五部分、卓越班组长的团队建设技巧                                 （3H）     

      第八讲:团队建设技巧                              

1、高效团队的三大特征

2、团队建设的目的提升团队士气，激发团队斗志

3、高效团队建设八大标准

有高瞻远瞩的战略目标

上下价值观统一

有值得追随的领导核心

有核心骨干且稳定

上下沟通协调顺畅

有简明高效的管理制度

有完善的激励机制

有凝聚力和战斗力

4、如何成为优秀的团队领导—做合格的“领头雁”

管理与领导的区分

     下属服从的依据

     管理者的三大主体能力

     管理能力低下的原因

     贤治与势治