管理者角色认知与角色管理

《管理者角色认知和管理》
1. 课程背景：

一支足球队，前锋、前腰、中场、后卫、门将等各司其职，有效配合，球队才有可能
取胜。一家企业，高层、中层、基层人员，市场、采购、生产、质量、人力资源等
职能部门各自守土
有责且协调一致，企业才能赢得绩效和发展壮大。
足球场上如果球员错位，前锋踢后卫位置，后卫踢前锋位置，守门员踢中场，球门无
人把守，任由对手狂轰滥炸，岂有不败之理？
在企业里，如果角色错位，高层替中层做事，中层替基层做事，基层不做事，离关门
歇业就不远了！
调查表明，因角色缺位、角色错位、角色模糊、“力用错了地方”而导致70%的经理人
超过50%的工作“价值缩水”
或“产生负作用”。也就是说，大部分管理者，对自己的角色认知和管理存在严重问题！

我们必须关注角色管理，只有认清角色才能做对事，高效能的履行职责。
作为新任管理者，工作的起点是认识和管理自己的角色。
作为新任管理者，应该听的第一堂课是《管理者的角色认知和管理》
二、课程目标：
认识角色管理的重要性
掌握如何具备角色所需心态
掌握如何进行有效的自我管理
掌握如何扮演作为部下的角色
掌握如何扮演作为部下的角色
掌握如何扮演作为部下的角色

三、培训对象：


企业的中高层管理人员


四、建议课时
12H( 2天)


五、培训方式
50%讲授+20%案例剖析+20%小组讨论发表+10%游戏视频互动；
确保学员参与、体验式互动式学习；
确保课堂气氛生动、精彩、有趣、有序；
提供给运用工具。确保学以致用。

六、课程大纲：

第一部分、管理者的自我定位和认知
引子案例：千古第一完人的自我定位
案例解读：作为职业人之前，人首先是人，如果作为自然人的自我没有规划，无
论如何是作不好职业人的。因此首先是对自我有清晰的定位。
➢ 我要的是什么---反省自己的追求与动机
➢ 我要成为什么---澄清正确的自我概念
➢ 我应当承担什么---认清自己的社会角色
➢ 我要让别人看到怎的我----塑造个人行为方式和树立个人品牌
实操练习：为自己塑形—规划未来的自己

第二部分、管理者的职责和角色定位


引子案例：听“世界第一经理人”韦尔奇如何描述自己的角色。
案例解读：企业普遍存在下属
“向上委托角色”和上司“向下挤占角色”的混乱现状；
您存在吗？
➢ 管理的三大含义
➢ 管理的四大任务
➢ 德鲁克：管理者的三大职责
➢ 经理人做为部下的角色和职责
➢ 经理人做为同级的角色和职责
➢ 经理人做为上司的角色和职责
案例分析：为迷失的王课长回归献策


第三部分、管理者的自我管理---树立七大职业心态
引子案例：如何成为“卓越成效管理者”。
案例解读:卓有成效管理者的心态

➢ 结果导向----时刻关注贡献和提升工作有效性
➢ 目光向外----关注自身工作对客户的影响和价值
➢ 依靠团队----重视团队、培养团队、依靠团队
➢ 做好桥梁----承上启下、圆润沟通
➢ 成为榜样----在心态、行为、业绩和合作方面做示范
➢ 由内反省----首先检讨自身的不足
➢ 人际意识---良好的合作从人际关系开始

第四部分、管理者的自我工作管理
引子案例：一代伟人毛泽东的四大工作法
案例解读：卓越者“我有我法”，他人“可以效法”
➢ 要事优先
➢ 工作目标和计划管理
➢ 时间管理
➢ 情商管理
➢ 工作改善
精品实操：诊断你的时间管理现状
精品实操：学习华为--从任务、到计划到时间管理的实操演练

第五部分、经理人做为部下的角色管理
引子案例：为何关羽和张飞结局悲催而赵云得以善终？

案例解读：作为部下不懂得敬重上司，终归会败走麦城，也不可能和自己的部下有良好
的关系。
➢ 行政层级和职务的来源
➢ 做为部下的基本原则
➢ 如何替上司分担—分担与分忧
➢ 如何维护上级的权威
➢ 如何为上司参谋
➢ 如何化解与上司的异议
➢ 如何替上司推动上司和部门进步
案例：诸葛亮如何为上司分担？


第六部分、经理人做为上司的角色管理
引子案例：卡耐基、洛克菲勒、德鲁克论用人所长
➢ 用人所长
➢ 组织和任务指派
➢ 合理授权
➢ 有效控制
➢ 部属培育和教导
➢ 有效激励
案例：何谓才干？如何快速发现部下才干？
头脑风暴：如何组织发动部下？


第七部分、经理人做为同级的角色管理
引子案例：杜拉拉的同级沟通
案例解读：同级沟通的原则
➢ 内部客户原则
➢ 有效协调
➢ 有效的跨部门沟通
案例：《负荆请罪》你“负得起”吗？

总结、交流、答疑

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