金牌班组长


金牌班组长训练


【培训背景】
← 前言
班组长是落实企业的战略、计划、方案、措施的“一线指挥官”，俗称为“兵头将尾”，
其指挥水平的高低，直接影响企业的执行绩效，决定其指挥水平的，是其自身素养和所
掌握的管理技能。
重视和加强对班组长的培训，可以达成培训一人，理顺一个现场，激活一个班组的目
的。
← 他们的困惑
➢ 自己做事一流，带兵打仗可能沦为二流或三流；
➢ 靠经验吃饭，一不小心就在新产品或新问题面前“栽跟斗”；
➢ 工作条理性不够，放羊式的管理，干到哪里算拿哪里；
➢ 很难转换角色，喜欢埋头做事，头衔是“官”，行动是“兵”，惯性严重；
➢ 管理知识和技能不够，“有心杀敌，无力回天”；
。。。。。。
← 为何要培训？
➢ 优秀的高层 + 优秀的中层+疲软的基层 =
失望的结局！很多公司只重视高层和中层的培训，极其不重视班组长的培训。不
重视班组长的能力培养，影响是高层战略、计划的落空和绩效的低下。
➢
市场竞争的加剧，迫使国内企业必须面对一次转型，即企业的生存和发展由“机会
驱动”———即机会多让您赚钱，转变到
“管理驱动”—即依靠精细的管理赚钱，为适应这个转型，我们的管理人员必须不断
的进行
“知识革命”！大部分班组长，自我学习和发展的能力不足，因此，他们最需要
“知识革命”，最需要培训！
➢
“知识革命”就是要让班组长，接受本来应该接受的、全面的、系统的管理知识教育
，把他们从 “业余选手”培养成为“职业选手”。

【培训目标】
➢ 使班组长首先学会角色认知和角色校正；
➢ 使班组长学会现场管理；
➢ 使班组长学会沟通技巧；
➢ 使班组长学会激励部下；
➢ 使班组长学会关爱部下；
➢ 使班组长学会团队建设技巧；

【课时安排】 3天（18H）
【培训方式】
➢ 案例式学习
➢ 启发式讲授
➢ 交互式教学
➢ 分析
➢ 理论精讲与实例演练结合
➢ 个案研讨与互动游戏结合
➢ 体验与感悟方式引导
➢ 生动、务实、有趣

【课程大纲】
模块一：卓越班组长角色认知
第一讲：卓越班组长的角色认知
➢ 正确的认识企业
➢ 正确的认识职业
➢ 班组长的地位
➢ 班组长的使命
➢ 班组长的重要作用
➢ 班组长的职责
➢ 卓越班组长的角色
➢ 卓越班组长的能力和素质模型
精品案例1: 小黄组长的角色错位


模块二：卓越班组长现场管理技能提升
第二讲：如何学会开早会
➢ 什么是不简单？天天把早会开好就是不简单
➢ 早会的功能
➢ 早会的内容及准备
➢ 评价早会是否成功的标准
➢ 开好早会的六个步骤
精品视频1：泄气的早会
精品视频2：鼓劲的早会
精品案例2---召开一个成功的早会


第三讲班组长现场管理一日工作流程
➢ 确认作业现场提前（10-15分钟到达）
➢ 工作交接
➢ 高效早会
➢ 生产确认
← 在制和计划生产产品型号确认
← 作业标准和工艺文件图纸确认
← 材料确认
← 设备确认
← 品质确认
← 数量和进度达成确认
← 人员确认
← 切换（换线换模准备
➢ 品质巡检及记录确认
➢ 4M1E变化点管控
➢ 异常预见及主动管控
➢ 交流、联络与工作协调
➢ 报表填写及当日工作总结
➢ 交接班
精品案例分享3、王组长的错误协调贻误大事
精品案例分享4、工作成果是计划、跟进、应变出来的

第四讲: 现场管理标准化

➢ 现场三现三直有效管理
➢ 现场工序管理要求
➢ 人、机、料、法、环（4MIE）标准化
➢ 5S推行技法
← 重新认识5S的精髓
← 如何正确使用5S工具
← 成功推行5S的注意要领和有效技巧
← 现代5S活动的开展实战指导
← 使企业5S活动开展不再流于形式
➢ 生产定额完成率达标跟进管理
➢ 生产管理频率控制
➢ 生产周期管理
➢ 标准化管理：标准化作业，作业标准化
精品案例5：挂在嘴上的标准化祸患无穷
精品案例分享6:5S推行图片展示
精品案例分享7：5S在企业执行难点分析和对策


模块三：卓越班组长的沟通技巧


第五讲:沟通技巧
➢ 沟通的目的
➢ 沟通的过程模式
➢ 影响沟通的障碍
➢ 如何提升语言沟通技巧
➢ 如何提升非语言沟通技巧
➢ 如何提高倾听能力
➢ BEST反馈技巧
➢ 高效沟通ERAS原则
➢ 高效沟通六要素
➢ 营造人性化的班组沟通氛围
➢ 同理心沟通模型
➢ 卓越班组长实用沟通技巧
← 与上级沟通技巧
← 与同事沟通技巧
← 与部下沟通技巧
精品视频分享3
精品游戏1：11“变形的沟通”---画头像
精品案例分享8、王组长的错误沟通方式



模块四、卓越班组长的部下激励和关怀技巧


第六讲:卓越班组长的激励技巧
➢ 激励的神奇功效
➢ 激励的目的
➢ 动机和动机行为模式
➢ 激励三部曲
➢ 五大激励理论在班组管理中的实战应用
← 马斯洛需求理论实战应用
← 双因素理论实战应用
← 公平理论实战应用
← 期望理论实战应用
← 归因理论实战应用
➢ 班组长不花钱的激励手段
➢ 善用精神激励
➢ 十大激励技巧
精品视频分享4
精品案例分享9、拿破仑的神奇激励
精品案例分享10、如何激励马小跳、张小陶和牛小强


第七讲:卓越班组长如何管人留人
➢ 员工满意度低、流失率高的真正原因
➢ 员工情绪和压力的来源
➢ 后80和90后在职场中的三个典型问题；
➢ 从单纯管事转变到既管事，又理人；
➢ 建立参与型、互动型、亲情型的管理文化；
➢ 从刚性管理过渡到柔性管理管理与刚性管理相得益彰；
➢ 建立公平感—从三大方面公平对待员工；
➢ 关注员工的多维和个性需求；
➢ 对后8090后日常员工关系管理13招
➢ 日常表扬的技巧
➢ 日常批评的技巧
➢ 如何处理问题员工
精品视频分享5
精品案例分享11、小呆组长不懂员工四处碰壁
精品案例分享12、低情商的张组长 “郁闷走了员工”
精品案例分析13：封组长错怪了部下


模块五、卓越班组长的团队建设技巧
第八讲:团队建设技巧
➢ 高效团队的三大特征
➢ 团队建设的目的提升团队士气，激发团队斗志
➢ 高效团队建设八大标准
← 有高瞻远瞩的战略目标
← 上下价值观统一
← 有值得追随的领导核心
← 有核心骨干且稳定
← 上下沟通协调顺畅
← 有简明高效的管理制度
← 有完善的激励机制
← 有凝聚力和战斗力
➢ 如何成为优秀的团队领导—做合格的“领头雁”
← 管理与领导的区分
← 下属服从的依据
← 管理者的三大主体能力
← 管理能力低下的原因
← 贤治与势治
← 指导下属的四个步骤
➢ 树立团队的愿景和目标
← 愿景的力量
← 目标的作用
← 如何制定愿景
← 如何制定目标
← 有追求的团队才可能卓越
← 愿景和目标是凝聚士气的第一要素
➢ 培养团队成员职业价值观
← 何谓价值观
← 价值观是凝聚士气的第二要素
← 对待工作的态度与行为指导
← 对待公司的态度与行为指导
← 对待领导的态度与行为指导
← 对待自己的态度与行为指导
← 对待同事的态度与行为指导
← 对待社会的态度与行为指导
➢ 培养团队骨干成员
← 为什么需要团队骨干
← 团队骨干必须具备的四个标准
← 如何培养团队骨骨干
← 如何激励团队骨干
➢ 团队建设的形式手法
← 文字渗透
← 制度规正
← 仪式洗礼
← 故事引导
← 标杆示范
← 活动活化
➢ 高效团队执行力提升
← 什么是执行
← 高效执行八字箴言
← 做了≠做到
← 任务型和结果型的差距
← 团队执行不力的根源
← 决定团队执行力的五大要素
← 解除执行障碍的三大关键
← 团队执行到位的关键
精品案例分享14、罗组长一个月打造卓越团队

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