创新思维—问题分析与解决

  培训讲师:陈致谚

讲师背景:
陈致谚老师台湾知名管理实战专家中国百佳管理培训师中国企业教育专业十佳培训师浙江大学EMBA课程客座教授中国管理研究院专家委员会秘书长香港中国企业大学管理研究院院长讲师经历:曾担任台湾统一企业集团产品经理、事业部大区经理;世界500强美国国际 详细>>

陈致谚
    课程咨询电话:

创新思维—问题分析与解决详细内容

创新思维—问题分析与解决

**篇  创新思维模式在企业管理中的意义

单元一、系统思维概述

1、什么是以问题为导向的思维模式?

2、系统思维概述

系统思维的渊源

系统思维基模

系统思维工具

系统思维在问题分析解决中的重要性

3、系统思维的8大法则的应用核心

整体法则:局部的简单叠加不等于整体。

大局法则:战略上的问题不可能**战术手段来改变。

长远法则:不谋万世者不足以谋一时。

要素法则:重要的少数制约整体的行为。

联系法则:事物之间的联系比事物本身更重要。

结构法则:结构决定系统的性质和功能层次法则:相同的要素在不同的层次上价值不同。

系统法则:以简驭繁,化繁为简的方法。

4、理性的思维流程是什么?针对过去、现在以及未来的问题,分别应该采用什么样的思维工具?

5、系统思维的技能的选择技巧

观察思维技能/观察类问题

分析思维技能/分析类问题

设计思维技能/设计类问题

决策思维技能/决策类问题

您怎样选择适当的思维技巧并确定佳的解决办法?

6、系统思维解决问题基本框架

问题描述

分解议题

消除非关键议题

信息整理,进行关键分析与论证

综合结果建立有结构的结论

讲述来龙去脉:文件数据及论证

解决方案的提出

7、系统思维与解决问题流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

问题状况与问题环境

系统思考实战工具表

单元二、系统思维之------现状评估与问题确认技巧

1、问题是对具有问题意识的人才成为问题

主管的主要任务是发现和解决问题

2、发现问题的层次来源:

本公司业务层次

本公司管理层次

本公司战略层次、

3、发现问题的关注焦点

工作上的困扰点

上级主管的关注点

客户经常的抱怨点

市场竞争的策略点

质量,成本、交期、安全、员工士气

4、问题的型态

发现型问题的特性与分析

目标型问题的特性与分析

发展型问题的特性与分析

重要性问题的特性与分析

急迫性问题的特性与分析

5、发现问题的正确态度和方法

6、发现问题的必要条件

要有目标意识

要有实现目标的强烈欲望

对计划有明确的规划范围、时程进度与管制要点。

能对工作建立标准

能衡量实际绩效,确定偏差范围

能说出达成目标的路径与方法

7、引导发现问题创造改善空间

8、培养观察力发掘问题之所在

能看出问题型态或者关联

能判断问题或例外事件的因果关系

能导出逻辑性的结论

对事情发生前的警讯有所注意

培养习惯,多问几个“为什么”

情景案例 发现问题工作表

第二篇、创新思维模式在实际管理中的应用

单元三、问题在管理上的意义

1、问题的来源及管理者的角色

2、激发问题意识

3、解决问题的心态准备

4、问题的界定与分类

5、问题分类及特性

6、解决问题的几大误区

案例:管理者解决问题实务

测试:管理者能力测评

单元四、 面对问题的六大思维重点

1、把握关论点的思维

2、考虑所有因素的思维

3、正反思考的思维

4、关注行为后果的思维

5、找要事的思维

6、寻找共定方案的思维

案例:企业不断寻求更低成本的解决方案

单元五、问题解决与分析的六大步骤

1、问题定义/改善主题选定

界定问题与主题的步骤

界定问题与主题的工具

练习:问题评估与汇集

2、分析问题

问题分析的逻辑

如何找出问题的原因

如何界定核心原因

分析问题常用的技巧与工具

演练:脑力激荡与团队运作

3、判定问题的原因

罗列各种原因

判断根本原因

判断根本原因的工具

案例:图例分析

4、开发筛选解决方案

解决方案的标准

开发解决方案的工具

**标准的审议与确定

对策候选单的建立

演练:评估对策的工具

5、计划与实施过程的掌控

行动计划的概念与内容

锁定对策

建立WBS与指定责任人

确定时间进度表

风险防范分析

备选方案的确定

6、结果评估与检查

计划与变化的处理

情感风险的管理

过程的监控

标准的坚守与调整

验收结果与差距认定

总结与反馈

 

陈致谚老师的其它课程

打造卓越执行力(基于执行的有效管理)课程对象:企业新晋经理、储备干部及管理者授课时间:2天授课方式:互动教学、情景演练、案例研讨、工作实务运用课程目标:1.识别影响有效执行力的障碍因素2.结合管理者工作挑战开展研讨并产出克服执行力障碍的能力3.识别管理者在执行链中应有的心态和担当,帮助团队有计划推动执行效率。课程大纲:单元一、有效执行的起点1.有关执行力的联

 讲师:陈致谚详情


有效辅导与授权课程时间:2天课程对象:企业内中、高层管理干部授课方式:互动式教学、多元学习、案例研讨、工作实例应用课程目标:1.协助管理者学习职务上实用之领导与管理技能2.提升管理者团队沟通的能力,有效建立良好的工作团队3.有效建立正确授权的观念,提升团队工作效率4.透过辅导与激励技巧,有利于员工的工作教导,激发工作团队5.透过管理控制,有效的工作改善,为企

 讲师:陈致谚详情


有效管理85后(如何正确引导与管理85后?)课程简介:在企业日常管理实践中,我们都期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是团队发展迅猛,人才需求紧迫,当80后的员工渐渐的成长为管理者,面对85后的新生代,他们有些手足无措……我们又将如何应对?是员工没有责任心吗?亦或是85后的员工职业素养不良?在信息时代,在选择机

 讲师:陈致谚详情


跨部门沟通与协作课程目标:1.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,克服组织中沟通的障碍2.提升跨部门人员的沟通技能,掌握跨部门沟通的关键技巧与方法3.分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;4.有效进行跨部门沟通与合作,树立共同的团队目标,提升企业执行力课程时间:2天课程对象:企业内主管部门经理、管理干部授课方式:互动式教学、多元学习、案例研讨

 讲师:陈致谚详情


问题分析与决策课程对象:企业内骨干、储备干部、管理干部授课时间:2天授课方式:互动式教学、多元学习、案例研讨、工作实务运用课程目标:1.建立有效管理者应有的信念,培养理性管理的思维模式2.掌握问题分析与解决的能力,有效提升管理创新意识3.强化管理者决策分析与运用的能力,持续工作改善4.建立工作计划的良好思维习惯,强化管理控制课程大纲:前言:问题分析与解决是管

 讲师:陈致谚详情


管理者应有的认知与管理技能实战授课时间:2天授课对象:企业内中、高层管理干部授课方式:互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用课程目标:1.深刻认知管理者的角色与职能,掌握管理者应具备的核心竞争力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分发挥管理者功能3.理解问题解决与工作改善的方法,加强团队工作执行力4.理解领导激励与员工培育的能力

 讲师:陈致谚详情


管理者员工关系管理培训课程简介:面对外在环境的剧烈变化,各级主管所需的职能更是必须与日遽增,尤其进入二十一世纪以后,员工关系管理的能力已逐步成为管理与发展员工能力重要的管理技能之一。本课程乃针对管理者所需的员工关系管理相关技能,做一整体的规划,透过游戏、案例、图解、团体讨论与分享等浅显易懂的方式,兼具感性与理性的教学手法,让管理者能轻松的掌握员工问题,并适当

 讲师:陈致谚详情


MTP高效能主管培训课程目标:1.明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务3.挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标4.能够以科学化的思维方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具有影响魅力的优质领导者6.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善7.了解培育

 讲师:陈致谚详情


从优秀到卓越的领导力提升训练课程时间:2天课程对象:企业中、高层管理者授课方式:互动式教学、多元学习、案例研讨、工作实务应用课程目标:1.革新观念、提升思维,实现从管理能力向领导才能的升华。2.把握管理者与领导者的区别,掌握管理与领导力的区别。3.了解领导者的定位与认知,了解领导者的魅力来源与特质4.学习领导力之源泉—领导者思维创新,掌握跟随着准备的评估5.

 讲师:陈致谚详情


时间管理与工作效率提升授课对象:企业内全体员工课程时间:2天授课方式:互动式教学,多元学习,分组讨论,工作实例应用。课程目标:1.针对时间管理的认知,学习如何自我管理?2.掌握时间管理方法与工具的运用,有效提升工作效率3.充分利用时间管理模型,重新定义自我的角色与工作职能4.了解时间浪费的内外在因素,并掌握相应的解决方法5.有效会议管理,突破时间管理障碍,提

 讲师:陈致谚详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有