魅力沟通与领导艺术

  培训讲师:陈致谚

讲师背景:
陈致谚老师台湾知名管理实战专家中国百佳管理培训师中国企业教育专业十佳培训师浙江大学EMBA课程客座教授中国管理研究院专家委员会秘书长香港中国企业大学管理研究院院长讲师经历:曾担任台湾统一企业集团产品经理、事业部大区经理;世界500强美国国际 详细>>

陈致谚
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魅力沟通与领导艺术详细内容

魅力沟通与领导艺术

暖身活动“寻找一个他”

充分了解个人性向,作好自我心态调整,利于更好的角色扮演;让学员更快的融入团队,有利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的沟通与理解,促进学员彼此间的协同合作

案例:一切为好作准备,有效发挥领导者个人影响力

单元一  领导及领导力的一般原理

1.领导的释义、概念与定义

2.有效领导的构成要素

3.领导效能的模型

4.领导权力与领导能力

5.领导类型/五型性格分析

6.领导者的行为准则

测试: 领导风格认知与应用

单元二   领导的本质含义及素质和能力要求

1.正确理解现代企业领导的本质含义

1)权力是领导的基本特征

2)责任是领导的真正象征

3)服务是领导的实质内涵

2.现代企业领导者的总体素质要求

1)品德端正

2)知识和经验丰富

3)身心健康

4)领导素质结构搭配

案例:杰出领导的职业理念

单元三   魅力沟通与领导艺术

一、做个沟通高手

1.沟通的定义及实质

2.遵从魅力沟通的五特性

1)双向性

2)明确性

3)谈行为不谈个性

4)积极聆听

5)善用非语言沟通

6)有效的肢体语言

3.对魅力沟通的深入认识

4.个人沟通模式觉察

5.自我导向 / 利他导向 之探索

「跟着感觉走」的演练

6.肢体语言在沟通上的运作诀窍

7.跨部门员工沟通训练

案例演练:如何修正个人错误的沟通方式?

(1)哪些负向情绪影响了沟通效果?

(2)主管如何和部属沟通?

(3)部属如何和主管沟通?

(4)跨部门之间沟通模式

8.魅力沟通的四大秘诀

9.做一个乐于成长.乐于沟通的人

案例分析:

1.有效的客户接待与应对技巧

2.有效提升业绩的魅力沟通法则

二、魅力沟通与组织领导

1.为什么经理人要注意对下属进行有效沟通?

1)有效的下达命令

2)管理人员沟通的重要性

3)沟通对于领导者来说更具有特殊意义

2.今天的管理人员面对复杂的管理现象

3.魅力沟通与情商

4.做一个弹性的沟通者

5.**沟通把握企业和员工

案例:人际风格与沟通实务

演练:团队沟通活动“听与说”

单元四 团队的领导与激励

1.发展部属潜能的方法

2.如何日常行动中培养积极态度?

3.部属的需求期望与公平心理

4.有效的“BEST”士气激励措施

5.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合

6.如何赢得部属的忠心?

7.责备部属的技巧

8.赞美部属的时机与方法

案例:如何处理好员工的抱怨?

(1.员工抱怨的主要内容2.员工抱怨的特点3.正确而有效的处理员工抱怨)

单元五 团队运作与目标执行

1.团队忠诚与团队纪律

2.要求员工做对的事

3.领导者成功的要件

4.如何改进个人素质?

5.建立有利于执行的团队文化

6.确立目标与实现目标

7.有关主管在目标管理中遇到的问题

案例研讨:领导者如何做到量才适用?

总结:成功主管行动计划

 

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