TQM(全公司品质管理)
TQM(全公司品质管理)详细内容
TQM(全公司品质管理)
一、TQM概论
问题一:何为TQM?TQM有何用途?
提问,思考,回答
讲 解:TQM的定义、意义,目的
企业体质强化与改善
TQM与体质强化和改善的关系
二、品质保证
问题二:品质保证的意义为何?怎样才能做到品质保证?
提问,思考,回答
讲 解:品质保证意义及演进阶段
制品责任与品质保证
品质保证与品质成本
品质保证体系
三、PDCA管理循环
问题三:何为PDCA循环?怎样进行PDCA循环?
提问,思考,回答
讲 解:管理活动的分类
PLAN
DO
CHECK
ACTICN
四、制程的品质管制
问题四:何为制程管制?怎样进行制程管制?
提问,思考,回答
讲 解:制程管制定义
制程变动的原因
制程的状态
制程管制
制程管制的PDCA落实
五、原材料与委外管理
问题五:为什么该品质是制造采购出来的?
提问,思考,回答
讲 解:采购外包的基本方针
供应商、对外商的选择
买卖双方的品质管制
供应商、外包商评价与辅导
六、标准化
问题六:何为标准化?标准化安全性为何?
提问,思考,回答
讲 解:标准化的重要性
推行标准化
标准书的管理
七、日常管理
问题七:为什么说管理关键在于细节?
提问,思考,回答
讲 解:日常管理意义
日常管理的运作
日常管理的体系
八、QCC活动
问题八:何为QCC?QCC有何作用?
提问,思考,回答
讲 解:QCC
QCC的基本理念
QCC的效果
九、机能别的管理
问题九:何为机能别的管理?机能别管理的意义为何?
提问,思考,回答
讲 解:重要性
推进的方式
推展重点
十、方针管理
问题十:何为方针管理?方针管理的意义如何?
提问,思考,回答
讲 解:方针管理的意义
方针的设定
方针的展开
方针的管理
十一、TQM营运组织与诊断
问题十一:怎样将TQM在整个组织中推行?
提问,思考,回答
讲 解:TQM营运活动的概念
营运组织与全员参与
QM诊断
十二:总结,回答学员问题
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一、EQ概论 问题一:何为EQ?EQ与IQ、AQ有何异同? 提问、思考、回答 讲 解:1、聪明人并非都是成功者 2、情感是如何发生的 3、情绪影响你的人生 4、EQ的形成 5、表达和调控情绪的艺术 6、EQ决定命运 二、EQ之一——了解自己的情绪 问题二:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗? 提问、思考、回答 讲 解:1、武士与禅师
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一、为什么执行难 1.过分追求完善,简单有效的计划易执行; 2.没有绩效考核,或者考核方法出错; 3.企业文化要提倡“做比说更重要”; 4.管理的艺术,管理者能否调动员工的积极性; 5.管理者是创新,要不断地改善,改进执行方法。 二、执行纲领 1.企业要时时有危机感; 2.要“逼”员工进步; 3.要有工作流程并按流程去执行; 4.要培
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一:跨部门沟通的重要性。 问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要? 思考﹑提问﹑回答: 讲解:合格的部门主管,沟通能力应占80,而其它能力只需20。 :沟通能力强的人更善于管理。 :目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。 :对沟通能力强的正确关念与心态。 二:企业内沟通的意义,障碍和原则。 问题二:你认为跨部门沟通的
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一、快乐人生应有思想 ——思想的高度,决定你的成功的高度。 问题一:你一直很忙,有没有思考过你的生活快乐吗? 提问,思考,回答。 讲 解:1、人们的心怎样思考,人们的为人就是怎样。 2、思想及实践法则。 3、自我形象和影响自我形象的事物。 4、思想,情绪和感觉。 5、失败的自我形象。 6、改善自我形象的方法。 二、快乐人生应以变应变
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一、财商的涵义 问题一:财商是否意味着赤裸裸的追求金钱? 提问、思考、回答 讲 解: 1、什么是财商 1)财商的高低与财务多少无关 2)财商包括的能力 3)财商往往被人们急需,也被忽略 2、不是缺钱而是缺观念 3、怎样使用/赚取/存贮/花销金钱 4、理解金钱的真谛 5、是否以金钱的多少来衡量成功 6、人生的高目标 7、财商是理财
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