危机管理

  培训讲师:李庆远

讲师背景:
中山大学管理学院人力资源博士(在读)、苏州大学(1989年)理学硕士。曾先后任职于致伸科技等六家外资、民营企业。历任研究发展部经理,人事行政部经理,生产部经理,厂务部经理,供应中心经理,总经理助理,副总经理,总经理,集团副总裁,高级管理顾问 详细>>

李庆远
    课程咨询电话:

危机管理详细内容

危机管理
 一、概论

问题一:企业怎样进行危机管理?

思考、提问、回答

讲 解:危机表示危险和机会

危机管理的三大特征

危机管理的独特地位

危机管理的职能


二、危机前兆

问题二:危机是可以预知的吗?

思考、提问、回答

讲 解:危机是可以预知的

危机是可以预防的

有效的危机管理是预防危机的发生

企业危机的六大前兆‘


三、危机预控

问题三:危机是可以预防和控制吗?

思考、提问、回答

讲 解:危机预控的方式

制定战略计划

提高企业素质

建立危机处理组织

健全法规、防范危机


四、危机处理计划

问题四:贵司有危机处理组织吗?为什么需建立危机处理组织?

思考、提问、回答

讲 解:危机管理的态度

迎难而上,一干到底,永不服输

危机处理组织运行

危机处理的通讯系统

危机处理的准备训练

制定危机处理计划的两种方法


五、危机处理

问题五:学员(或企业)经历过危机吗?当是你(或企业)是怎样处理的?

思考、提问、回答

讲 解:危机处理综述

危机处理**步:隔离危机

危机处理四要点

如何消除危机后果

危机总结


六、几种常见的企业危机(危机案例)

1、全局危机

案例一:“非典”危机

学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?

讲师总结

2、交易危机(突发事件)

案例二:讲师原服务企业员工被绑架案

学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?

讲师总结

3、购并危机

案例三:讲师原服务企业兼并失败案

学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?

讲师总结

4、营销风险危机

案例四:几个典型的营销危机的叙述

学员讨论:从这次危机及危机处理中得到什么启发?

讲师总结

5、HR危机

案例五:讲师的服务企业的大企业病案例

学员讨论:从这次危机及危机处理中得到什么启发?

讲师总结


七、全天课程回顾,回答学员提问

 

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