营业厅员工NLP超级沟通模式

  培训讲师:李建军

讲师背景:
李建军老师介绍Ø店长实战训练导师Ø训练20000多名职业店长Ø清大MBA总裁班连锁经营专家Ø中国连锁系统商学院副院长Ø美国国际协会认证高级管理顾问Ø5年培训经历、内训企业近300家【课程特色】实战实效的咨询式培训,以解决问题为导向的培训倡导 详细>>

李建军
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营业厅员工NLP超级沟通模式详细内容

营业厅员工NLP超级沟通模式
 **节、沟通的品质就是你生活的品质


 自我沟通

 家人沟通

 上司沟通

 下属沟通

 客户沟通


第二节、NLP是什么

 神经语言程式学

 大脑说明书


第三节、NLP沟通六条前提假设

 有道理不如有效果

 没有两个人是完全一样的

 一个人不可能改变另外一个人

 人生是选择的结果

 灵活=影响力

 重复旧的做法,只能得到旧的的结果


第四节、NLP沟通八大黄金法则

 动力法则

 终极利益法则

 先入为主法则

 目的法则

 动机法则

 9
/1
法则

 额外法则

 焦点法则


第五节、NLP三种表象系统分类

 视觉型

 听觉型

 感觉型


第六节、NLP亲和力建立四步骤

 **步:情绪同步

 第二步:语音语调同步

 第三步:语言文字同步

 第四步:肢体语言同步


第七节NLP眼睛解读线索技巧

 视觉回想

 视觉想象

 听觉回想

 听觉想象

 自我对话

 内心感受


第八节、NLP沟通高级技巧

 合一架构法

 二选一法

 预先框示法

 假设问句法

 视觉沟通法

 赋予权利法


第九节、NLP客户沟通九项前提假设

 顾客进店就意味着有需求

 产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位

 善于销售的,一定是善于关心顾客的

 顾客要的不是产品,而是为顾客解决问题的方案

 顾客看到的**眼绝对不会是产品,而是销售人员

 成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想

 卖产品不如卖感觉

 没有一个顾客是不想占便宜的

 消费意识是被发现的


第十节、NLP客户沟通

 后下手为强

 建立亲和感

 问与听

 樱桃树

 上推下切

 先跟后带

 假设拥有

 对比

 潜意识

 互动式

 喜欢你的客户


第十一节、NLP自我沟通

 意识与潜意识

 人类的思考模式

 掌控自我定义


第十二节、如何与上级沟通

 不清晰要问明白

 使用上司习惯的沟通方法

 如何汇报工作

 如何表达自己的观点

 心中存有上司


第十三节、如何与下属沟通

 警惕“变心板”

 下属会变成你希望的那样

 善用引喻

 处理员工情绪

 

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