创造性问题解决与精明决策方法
创造性问题解决与精明决策方法详细内容
创造性问题解决与精明决策方法
**单元：问题识别与形势评估
学员受益：企业常见问题有哪些，以怎样的合理心态来面对？
1、 什么是问题
2、 企业常见问题
3、 问题决策的常见错误及对策
掩耳盗铃型：不正视问题或漠视问题存在
马后炮型：缺乏必要风险预警措施
头疼医头型：没有确认病根，下错了药
自扫门前雪型：局部优型带来整体退化
饮鸩止渴型：当前问题解决引发新的问题
4、 我们应该建立的信念企业常见问题
乐观面对问题，是成长进步的机会之门
防火胜过救火，树立风险意识
看清楚问题背后的问题
系统思考，站得更高，看得更远
平静对待，安抚客户，协商解决
5、 发现问题比解决问题更重要
6、 善用控制图与七点规则
7、 问题形势评估——紧急度、影响度、趋势
8、 问题的定义：从伪问题到真问题的定义过程
9、 确认问题的解决目标
授课方式：经典案例 问题分组研讨 沙盘演练 小组竞赛
1、 失败个案：小错误引发大问题－深圳某科技企业在美国西南贝尔与法电产品销售失败研讨
2、 分组竞赛：为何佳秩序带来低效率？慧眼识别真实事件问题所在
3、 贯通全课的案例：SZ电信公司服务问题描述、服务问题形势评估
4、 抢答：透过表面和谐察觉管理危机
5、 沙盘演练与小组竞赛 Action1：问题选择，问题形势评估与目标确认
第二单元：问题原因分析 定位关键杠杆点
学员受益：掌握常用问题定性分析方法，快速有效定位问题所在，找到杠杆点对症下药
1、 对比分析与反复试错定位原因
2、 原因分解从属等级金字塔
3、 寻找问题背后的问题，定位关键杠杆点
4、 鱼骨图和RBS问题描述
5、 帕雷托图量化问题
授课方式：经典案例 问题分组研讨 沙盘演练 小组竞赛 抢答活动
1、 案例分析：杰弗逊纪念馆的故事
2、 案例：PONTIAC汽车问题原因分析
3、 案例：首都机场服务改进策略
4、 贯通全课的案例：SZ公司问题分析，终确认问题杠杆点
5、 沙盘演练与小组竞赛：问题原因分析
第三单元：右脑创新问题求解与左脑精明决策方法
学员受益：环境的快速变化让经验实效，奇思妙想 出奇制胜方能胜出决赛！
1、 抓住奇思妙想－创新问题求解方法
如何实现一个成功的头脑风暴
653法则
类比法
Scamper法则
2、 把握出奇制胜——左脑精明决策的方法
1分钟快速决策：FEBC优选
Poor man快速择优练习
谨慎决策的加权评分择优
量化决策的决策树
3、 确定佳解决方案
FEBC法则
Poor man方法
4、 加权评分表方案风险论证
SWOT分析
PI风险矩阵
5、 问题解决的注意事项：
防止饮鸩止渴 舍本逐末
防止局部优化却整体不优
防止问题补救措施引发新问题，看上去补上了当前的漏洞缺留下了长期的隐患
授课方式：抢答活动 分组研讨 沙盘演练 小组竞赛
1、 活动：解决老大难问题右脑创新与左脑决策案例
2、 课堂练习：poorman方法 决策树
3、 贯通全课的案例：SZ公司问题可能的14种解决方案
4、 贯通全课的案例：SZ公司问题可能的加权平分决策过程
5、 沙盘演练与小组竞赛：问题创意解决
第四单元：复杂问题的系统思考与解决
学员受益：在企业环境中，我们常常发现，空降了很多高手坐到某个位置上都会出问题而不能善终，则此时此刻已经不再是高手的问题，而是系统出了问题——复杂动态的企业环境需要管理者的系统思考－－提升视野，实现事件思考——趋势思考——结构思考——心智模式的逐步提升
1、 复杂动态问题的系统思考决策，提高心智模式
2、 降价引发系列问题案例讨论
3、 在复杂系统中，原因和结果往往相去甚远
4、 “见树又见林”的睿智洞察与系统思考！
5、 人月神话故事解剖
6、 明星员工管理－防止宝刀先钝，良马先死
授课方式：抢答活动 分组研讨 沙盘演练 小组竞赛
1、 演练：发现组织内的复杂问题，快速寻找解决方案措施
课程总结：精明人在一个地方只跌倒一次
学员受益：变害为利，如何不再在同一个地方跌倒
1、 组织过程资产累计与分享
2、 防火胜过救火－防范问题发生的工作技巧
3、 课程总结与答疑
4、 证书与照片
王澍老师的其它课程
创造性问题解决与精明决策方法内训 01.01
前言 学员受益：经理人在执行中不断面临风险和挑战，如何提前识别问题、如何分析问题，如何在问题发生后迅速有效解决。 1、Kick-off录像 2、学员与讲师在课程中的定位 3、课程的主体内容介绍及重点 4、如何学习这门课程（内化与照搬） 授课方式：录像开场，破冰游戏，小组讨论 单元：问题识别与形势评估 学员受益：企业常见问题有哪些，以怎样的
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项目管理实战精粹行动学习版 01.01
篇：项目概念、启动与统筹规划 一、项目管理ABC 课程破冰 活动：空杯心态 录像开场：做企业好比登山 项目管理基本知识 项目管理基本概念与制造业项目特征 企业常见项目类型 什么是优秀的制造业项目经理 讨论：我的项目为何失败 项目三角形的四要素 制造业项目五大生命周期与九大知识域 项目选择 从内部收益率指标选择项目 利用加权评分
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制造业项目管理实战精粹 01.01
一、帐前受命——项目启动阶段 制造业项目管理基本知识 制造业项目失败的常见原因 项目管理基本概念与制造业项目特征 什么是优秀的制造业项目经理 制造业项目五大生命周期与九大知识域 项目选择 从内部收益率指标选择项目 利用加权评分工具选择项目 需求工程 常见制造业项目干系人（案例） 需求到底由谁来梳理？ 干系人需求探寻的四个方法 客
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帐前受命——项目启动阶段 项目管理ABC 项目管理方法——企业执行力的催化剂 项目管理基本概念与项目特征 根本出发点——企业使命中的项目 “凡事皆项目”——无处不在的复杂任务 什么是优秀的项目经理 项目五大生命周期与九大知识域 明确项目目标 如何清晰把握各方诉求 需求冲突了怎么办？ 需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探寻表）
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项目管理实战精粹（通信运营商版） 01.01
一、集团产品项目管理基础知识 1、项目概念和项目特点 困扰项目成功的13个因素 什么是项目、项目特征及项目三角形 项目管理不断造就服务能力的新高度 项目经理的职责：计划组织协调控制 项目结构化管理：启动、规划、实施、监控、收尾 项目的九大知识域 2、实战模拟 案例：从“阿凡达”看项目管理 案例：九大知识域造就移动公司总经理 二、帐前
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项目管理实战精粹（通用版） 01.01
一、项目管理概述项目的启动 1、项目管理基本知识 什么是项目 什么是优秀的项目经理 项目五大生命周期、九大知识域 2、项目选择 从内部收益率指标选择项目 利用加权评分工具选择项目 3、干系人管理 项目干系人管理方法 干系人分析工具 干系人需求探寻的四个方法 需求KANO分析法 4、项目章程发布 项目的范围基准 项目里程碑划分
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创新思维与系统思考 01.01
单元：创新推动企业和个人走向成功 本单元对创新的认知、心态的调整，成为创新时代的弄潮儿。 1、人人都具有创造力！ 2、测试你的思考模式 3、创新对于组织和个人的意义 4、企业需要左脑科学决策与右脑创造性并进的干部 案例：达芬奇的世界 从华为案例看突破性创新 5、创造力从改变心态开始，突破惯性思维、鸟笼思维、从众思维、盲从思维 案例：创造
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创造性问题分析与解决方法 01.01
单元：问题使人进步 1、Kick-off录像 2、什么是问题 3、企业常见问题 4、问题决策的常见错误及对策 鉴别问题真伪 警惕局部优整体弱化 饮鸩止渴型：当前问题解决引发新的问题 无可回避的问题 5、我们应该建立的四大信念 发现问题比解决问题重要 风险防范比解决问题主动 有问题比没问题更快进步 搞不定事情，就搞定心情 第二单
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项目管理实战精粹 01.01
一、项目管理概述项目的启动项目管理基本知识1.什么是项目2.什么是优秀的项目经理3.项目五大生命周期与九大知识域项目选择1.从内部收益率指标选择项目干系人管理2.利用加权评分工具选择项目1.项目干系人管理方法2.干系人分析工具3.干系人需求探寻的四个方法4.需求KANO分析法项目章程发布1.项目的范围基准2.项目里程碑划分技巧与注意事项3.项目的制约、假设与
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一、项目管理概述 项目的启动项目管理ABC项目管理方法—解决企业复杂任务的利器项目管理基本概念与项目特征“凡事皆项目”--无处不在的营销类项目什么是优秀的营销项目经理项目五大生命周期与九大知识域项目选择如何选择项目：回收期、内部收益率与净现值利用加权评分工具选择项目明确项目目标项目干系人识别方法关键干系人公关方法干系人需求探寻的四个方法访谈：消费者动机研究获
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