店面管理实务培训

  培训讲师:李锋

讲师背景:
李锋——银行资深营销管理专家★银行资深营销管理专家★李锋银行营销工作室首席顾问★银行炒店营销课程体系研发人★银行外拓营销2.0课程体系研发人★信贷精准营销实战专家★清华大学总裁班特邀讲师★国家会计学院特邀讲师★上海金融学院特聘讲师★人民大学 详细>>

李锋
    课程咨询电话:

店面管理实务培训详细内容

店面管理实务培训
 一.店面成员的角色认知和定位

专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同?

普通销售员

专卖店店长

其他成员

二.在日常店面管理中遇到哪些问题?

店面形象管理

店面人员管理

销售运营管理

客户管理

其他

三.如何进行店面形象管理?

店面形象为什么重要?

店面形象包含哪些组成部分?

店面形象管理之硬件要素

注意事项—合理设计店面布局 案例:方正电脑店

店面形象管理之软件要素

巧用软件要素—样机陈列,满足顾客视觉、触觉的需求

巧用软件要素—以人为本店面布置,营造舒适、温馨的店面形象

案例:方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准

大家交流店面照片

四.如何进行专卖店人员管理?

1.专卖店店长在人员管理方面的职责

2.员工行为规范  员工行为规范—检查表

3.专卖店人员管理--岗位操作规范

合理划分店面人员的岗位和职责

店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书

4.新员工的甄选与录用

5.对员工开展积极有效的培训非常必要

专卖店培训包括的内容  专卖店培训进行的方式

6.建立有效的激励机制

7.加强团队建设,增强团队凝聚力

五.如何进行店面销售营运管理

1.专卖店店长在销售营运管理方面的职责

2.制定详细的店面月度销售计划

Step1将全年的店面销售任务分解到月度  分解到月度(举例)

Step2将月度销售任务分解到每一周、每一天,并预测出销售旺期和销售高峰日

Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员

需要注意的问题

3.运用合理的促销策略和其他辅助手段,实现店面销售目标

月度销售任务已经明确到日了,也分配到每个员工了,现在店长需要做些什么?

成功实现销售的五个“P”

运用合理的促销策略和其他辅助手段,实现店面销售目标(举例)

4.保证合理的库存

存货管理的目标

加强存货管理,提高的物流营运效率

及时处理超期库存

处理超期库存需要注意的问题

5.营运资金周转图

6.专卖店店长在店面销售应运管理中的根本原则与准绳:

7.提高店面销售营运管理的工具

填写销售日报表,建立业绩数据库

加强月度销售业绩计划及总结

六.如何进行专卖店客户管理

加强客户管理,提高客户满意度有助于提高店面的销售业绩

老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客

对于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品

变反应型营销为可靠型营销

专卖店客户管理的方法

建立用户档案数据库,主动回访,给予用户以关怀

评估潜在用户的价值

七、店面突发事件处理

什么是店铺突发事件?

店面突发事件处理技巧

有效处理顾客投诉的方法与步骤

 

李锋老师的其它课程

一、【工作坊背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解决?◆整村授信已经开展几次了,耗时费力无业绩,员工抵触不愿意干怎么办?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆城区小微企业如何营销、存量客户如何挖掘?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好

 讲师:李锋详情


“党建+金融”背景下信贷业务精准营销策略——农商行用信激活实战营销技巧【课程背景】问题与困惑:◆整村授信中的“空心村“问题如何解决?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“扫楼”“扫街”“扫村”人累,效果也不好,有没有更好的获客活客方式?◆客群不同、产品不同、营销方式不同,如何实现精准营销?◆如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆如何发展外出务工客群、年

 讲师:李锋详情


增户扩面提质增效——多渠道获客与精准营销一、【课程背景】你是否经常有这样的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?◆整村授信中如何提高用信率,实现“授用一体”?◆走千访万,如何实现从“走出去”到“走得更好”的有效转变?◆我行的产品与政策貌似不那么给力,客户总是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何发展外出务工客群、年轻客群,有什么好的

 讲师:李锋详情


社保卡提质增效实战策略与打法【课程背景】客户为立行之本,社保卡是快速“获客、活客”的重要工具;社保卡如何实现“发卡(策反他行)、动卡、价值卡”三步走,有效帮助银行降低负债成本,提高活期存款、实现客户维护和综合营销,已是当务之急!!!目前社保卡常见问题:认知不足、宣传不够:对社保卡好处及功能一知半解,或因宣传不够,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融属性;休眠卡

 讲师:李锋详情


-4762528575网格化精准营销与分群定策实战培训【课程背景】571501877060实施网格化管理,一是贯彻落实普惠金融要求,助力乡村振兴创新的金融工作方式;二是推动转型发展,提高服务“三农”和小微企业水平的有力抓手;三是构建以客户为中心的营销管理机制,向精细化管理转变的重要举措;四是提升“两个市场”竞争能力,巩固市场地位的重要手段。通过实施网格化管理

 讲师:李锋详情


扩面强基提质增效——乡村振兴背景下区域信贷市场深耕策略实战班【课程背景】信贷营销中,您是否经常有这样的难点与困惑:•客户经理在城区的主要营销模式是“熟人营销”“扫街营销”,“熟人营销”资源有限,“扫街营销”效果不佳!如何破局?•面对四大行普惠金融3.85低利率竞争,如何应对?•整村授信,空心村如何解决,如何用时间换空间?•整村授信中如何提高用信率,实现“授信

 讲师:李锋详情


一、【项目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!当前,银行存款营销面临的五大痛点:•环境恶劣:监管趋严、竞争无序、抓手较少、整合无力—难!•费用有限:礼品送送送,成本涨涨涨,“烧钱”换市场—苦!•任务繁重:时间紧、任务重、指标多、人手缺—累!•技能不足:少方法、缺技巧、没套路、效果差—烦!•红而不爆:大会隆重、人心不动、搞形式、走过场!—痛!用费用换

 讲师:李锋详情


一、高绩效团队的特征与解剖1、高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习2、务实——我们眼里的团队#61618;问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的?#61618;优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的?#61618;发现团队——重新认识我们所处团队(务实)

 讲师:李锋详情


课程大纲:  章:营销人员基本素质  1、营销人员必备素质  2、营销人员必备知识  3、营销人员行为规范和职业道德  第二章:大客户销售中的沟通技巧  1、各就各位-销售沟通前的准备  2、拜访客户(印象、寒暄、创建共鸣)  3、发掘和引发客户需求:观察、倾听与提问的技巧  4、客户利益呈现(建立信任、呈现的逻辑、差异化)  5、异议处理-排除隐忧  6、

 讲师:李锋详情


课程大纲:  单元:新的销售环境与高端客户销售  一.快速变化的市场  二.高端客户销售的特点  三.高端客户销售的关键  发展关系  建立信任  引导需求  解决问题  四.客户的购买环境  五.不同客户购买环境下的销售策略  讲授  案例研究  团队脑力激荡  第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析  一.销售心理与行为分析  客户为什么会购

 讲师:李锋详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有