营销技巧-用“心”销售
营销技巧-用“心”销售详细内容
营销技巧-用“心”销售
一、facetoface销售技巧
**部分销售人员必须塑造的“阳光心态”
塑造阳光心态的工具
“阳光心态”的内涵
客户眼中讨厌的销售员
消费者拥有的过程
理想的销售人员应具备的专业知识讨论
第二部分关于销售的十八问
如果你的产品的确存在问题,而客户又问你?
你接触一个客户,你首先应该了解他什么?
你现在推销一个你自己不会买的产品,你该如何?
你认为客户购买你的产品的动机是?
。。。。。。
第三部分卓越的销售行动力
事先充分的准备
良好的准备结果
**次良好的客户拜访的开始
接近客户的技巧
掌握进入主题的时机
适时的探询与事实调查
良好的与客户沟通的技巧
知道什么时候该提出缔结
自我改善的**步—认识自己
第四部分了解客户的购买模式
自我判定型与外界判定型;
一般型与特定型;
求同型与求异型;
追求型与逃避型;
成本型与品质型;
第五部分销售礼仪:与客户沟通的五步法
看的“功夫”
1、目光接触的要求:注意范围和时间
2、感情投入的观察
3、顾客不同性格在购买行为中的表现
听的“艺术”
1、聆听的三个层次
2、听的技巧
笑的“魅力”
1、微笑的要求
2、谁偷走了你的微笑
3、微笑练习
说的“技巧”:“说什么”和“怎么说”
1、说话不当的损失
2、“说”的技巧:用客户喜欢听的句式
3、怎样询问客户有关问题
4、引导客户购买的的“FAB”法
动的“内涵”
1、消极的身体语言
2、积极的身体语言
3、三个坚持
销售服务的综合演练
第六部分客户异议处理
正确认识客户异议
1、面对异议的正确心态
2、欣喜心态
3、感恩心态
客户异议处理方法
1、提前异议处理法
2、反问法
3、感谢法
4、引导法
5、幽默法
客户常见异议
1、我不需要
2、我很忙
3、等有需要的时候再去办理吧
4、价格太高
5、考虑考虑
6、我已经使用了其他品牌的产品
第七部分把握促成信号
1、促成信号的把握
2、什么是促成信号?
3、营销技巧五:促成技巧
4、常见的6种促成技巧
第八部分服务销售的技巧
——客户满意我获利
感谢函;
节庆电话;
让客户找得到你;
做处理投诉的讲师;
。。。。。。
二、电话营销技巧
策划你的电话——态度准备
1、确立目标
2、安排工作环境
3、掌握产品知识
4、了解客户
5、准备传递的信息
与拍板人接触
1、以礼貌赢取接线人接纳
2、打造**印象
3、得到拍板人的姓名
4、解除接线人的戒心
5、凭气势突破防线
别出心裁的开场白
1、感染力的构成因素
2、施展个性语言魅力
3、5W案例
4、开场白设计
推介你的产品
1、聆听客户需求
2、识别客户的需求
3、五种产品推介技巧
战胜异议
1、嫌货才是买货人
2、异议产生的原因
3、处理异议的原则
4、处理异议的技巧
成交的技巧
1、克服阻碍成交的心理倾向
2、发现购买信号
3、成交法则
4、有效成交技巧
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