现代商务职业礼仪

  培训讲师:李华

讲师背景:
李华老师是公认的中国实战派管理培训大师,具有多年的管理培训经验,曾经为国内5000家大中型企业做过营销\执行力\文化建设\领导力的培训,取得了非常好的培训效果,得到了业内一致认可。教育经历:清华大学EMBA、经济学学士、工商管理硕士、行为心 详细>>

李华
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现代商务职业礼仪详细内容

现代商务职业礼仪
一、仪容、穿着与姿势
1.仪容
头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手
2.穿着
帽子/衬衣/领带/西装/胸饰与女性服装/皮带/鞋袜
3.姿势
1)站立:男性站姿/女性站姿
2)就座:男性座姿/女性座姿
3)行走:男士/女士
4)蹲姿:姿势/上下车/拾东西
5)手势:指引/招手/握手/
6)鞠躬(行礼)
7)视线
8)距离


二、介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌

1.自我介绍
2.介绍他人
3.称呼
4.致意
5.微笑
6.鼓掌

三、交换名片的礼仪

1.名片放在什么地方?

2.养成一个基本的习惯

3.如何递交名片?

4.如何接拿名片?

5.外行的表现

四、怎样拜访客户?

1、约定时间和地点

2、需要做哪些准备工作?
3、出发前

4、到了客户办公大楼门前

5、进入室内

6、见到拜访对象

7、会谈

8、告辞

案例分析:业务员商务礼仪上犯了什么错误?

五、接待预约和临时访客

1、接待预约访客

2、接待临时访客

六、与女性交往的礼仪
1.总原则:绅士风度/女士优先
2.具体应用:行路/乘车/社交/餐饮

七、会客室入座的礼仪

您该坐哪个位置?图示

八、共同乘车或电梯的礼仪

1.如何共同乘轿车?

2.如何共同乘火车?

3.如何共乘电梯?

九、电话礼仪

1.保持优美的声音

2.您会接电话吗?

3.您会打电话吗?

4.您埋怨过代接电话的人吗?

5.打手机的讲究

十、餐饮礼仪

1、您会奉茶或咖啡?

2、中餐礼仪

3、怎样吃西式自助餐?

4、您知道西餐的基本礼仪吗?

(1)餐具的使用

(2)进食的方法

(3)座姿与话语
结束语:油多菜不不,礼多人不怪,有礼走遍天下!

 

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