《涉外商务接待礼仪》
《涉外商务接待礼仪》详细内容
《涉外商务接待礼仪》
模块一
一、涉外商务接待的基础
1、尊重的原则
2、平等的原则
3、了解习惯、习俗
4、认同文化差异
5、掌握沟通角度
二、涉外接待形象要求
1、利用个人形象传递、展示公司形象
2、根据场合不同需要不同着装
3、商务接待以正装为标准
模块二 、涉外活动中的接待礼仪
1、接待前准备
a. 预订酒店（致词信、鲜花、水果盘）
b. 准备接机看板
c. 提前到机场（看航班是否准点、查看出境方位等）
e. 确定接机规格
f. 接机人员手机保持畅通
2、机场见面礼仪
a.问候、介绍
b.称呼的艺术
c.寒暄
d.常用见面礼仪
e. 提取行李（帮客人拿行李注意事项）
3、乘车礼仪：
a. 上下车开车门礼仪
b. 西方座次的礼仪
c. 上下车次序的礼仪
d. 上下车体态礼仪
4、入住酒店礼仪:
a. 办理入住礼仪
b. 送客入客房礼仪
c. 告别语的礼仪
模块三、工作场所陪同会谈礼仪
1、陪同引领（手势）
a.行走礼仪
b.上下楼梯礼仪
c. 进出电梯礼仪
d. 进出房门礼仪
e. 奉茶礼仪
f. 会谈、谈判、签约的座次礼仪
2、交谈礼仪
a. 倾听的礼仪
b. 沟通的条件
c. 交谈身体语言
d. 交谈的禁忌
e. 闲谈的内容
F. 交谈时仪容
模块四、酒店餐宴礼仪
1、宴请前的准备
a. 明确宴请目的
b. 宴请规格
c. 根据客户点菜
d. 着装要求
e. 宴请座次礼仪
f. 点菜要求
2、餐中礼仪
a. 餐中交谈礼仪
b．餐中进食礼仪
c．餐中禁忌
d. 掌握用餐节奏
3、酒文化
a. 尊重外商习俗
b. 西方用酒礼仪
c. 西方敬酒礼仪
模块五、涉外活动中的送别礼仪
1、行程的安排
2、交通工具安排
3、话别寒暄的礼仪
4、赠送礼品礼仪
5、送别规格礼仪
6、办理登机礼仪
7、电话问候礼仪
史秦老师的其它课程
4s店服务礼仪培训 01.01
4s店——“服务礼仪”培训导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。”因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。服务礼仪培训课程时间：1-2天课程对象：4s店 员工课程人数
讲师：史秦详情
4s店销售礼仪培训 01.01
4s店——“销售礼仪”培训导言：汽车销售重视的是客户的参于度，在销售之前要对客户进行初步调查，在接待客户时礼仪的运用非常重要，销售人员的面部表情、微笑、说话的态度都是赢得客户信任和好感的重要部分，掌握与客户沟通时双向沟通等礼仪的运用是销售成单率的70。所以销售礼仪的学习和掌握尤为重要。课程时间：1-2天课程对象：4s店 员工课程人数：培训方式：ppt授课、表
讲师：史秦详情
窗口服务礼仪培训 01.01
《窗口服务礼仪》前言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。培训收益：使员工理解服务对个人与组织的重要性提升员工服务意识和职业素养提升企业形象、建立品牌意识使员工建立积极主动服务客户的心态塑造良好的个人职业形象掌握基本的交际礼仪规范掌握窗口服务的沟通与接待服务的技巧正确面对客户的抱怨与不满调节工作的压力与自我的情绪培训天数：1-1.5天
讲师：史秦详情
大学生求职面试礼仪培训 01.01
《大学生求职面试礼仪》步入社会是学生人生经历的第二个转折，角色的转换对于大学生非常重要，对未来的职业生涯起着一定的作用，面对未来，第一步就是求职面试，顺利进入职场，那么求职面试的礼仪，职场礼仪对于每一个大学生就至关重要。〖培训提纲〗一、如何填写履历书二、面试前的心理准备1．面试前的心理调节压力来自何方、认识自我、如何解压、克服懒散、调整状态、增加自信、提高职
讲师：史秦详情
房地产销售、服务礼仪培训 01.01
房地产——“销售礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足轻重
讲师：史秦详情
房地产销售礼仪培训 01.01
房地产——“销售礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足轻重
讲师：史秦详情
房地产置业顾问销售、服务礼仪培训 01.01
房地产——“销售服务礼仪”培训导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面固然在销售中起着举足
讲师：史秦详情
会务服务礼仪 01.01
——“会务礼仪”培训课程主讲：史秦前言：服务是最能够创造价值的手段，要想体现良好服务，展现良好企业形象——必定离不开礼仪的运用。培训框架培训对象：会务接待人员、及相关服务工作者培训目的：1.提升服务技能2.规范服务标准3.提升职业化素质课程安排：6小时课程导入：打造阳光心态，树立正确的工作态度。职业素养：结合五步训练法提升岗位技能（看、听、笑、说、动）。培训
讲师：史秦详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20199
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14185
