生产管理 卓越班组长的七项修炼
生产管理 卓越班组长的七项修炼详细内容
生产管理 卓越班组长的七项修炼
**项修炼:班组长职业化素养
为什么企业需要班组长?
从操作走向管理的成长秘诀
管事和管人两不误
过程导向与结果导向的结合技巧
制度化与人性化管理的结合技巧
精细化管理与目标管理的应用
班组管理有效性的衡量指标
案例:班组管理的指标设置
培养亲和力的途径
提升控制力的要点
提高班组执行力的八大要素
不恰当的班组长类型
案例分析:没有责任感的林班长
案例分析:理不清的李部庆
第二项修炼:现场管理效率提升
现场管理的全局观
现场管理之屋的内涵
班组长的现场管理要点
搭建现场管理的模型
QSP策略
现场管理指标诊断
现场管理的SDCA与PDCA循环
班组长时间管理技巧
案例分享:高效班组长工具箱
第三项修炼:现场问题分析与解决
如何理解问题?
关于问题七个误解
发现问题的方法五大方法
案例分析:解决问题的思路
解决问题的三个方向
经验积累法
六大专业工具解决现场问题
利用团队解决问题的技巧
解决问题的科学过程
第四项修炼:精益化现场改善现场改善的内涵
案例:现场改善在日本
视频:现场改善在欧洲
案例:现场改善的收益性
现场七大浪费的寻找及应对策略
寻找浪费的方法
精益思想在现场中的应用
精益工具与现场改善
第五项修炼:因人而异的领导技巧
班组长影响力提升的途径
提升影响力的几点技巧
讨论:魅力型班组长的特点及学习路径
管理班组团队的风格策略
因事而异的管理技巧
案例:民主是一种能力
利用性格分析挑选骨干
测试:我是什么性格?
区分员工的技巧
个性化员工管理技巧
案例分析:惶恐不安的张黎明
第六项修炼:部署培育与指导
班组长培育指导部署的现状
案例分享:某世界500强的员工培育路径
骨干培育的思路(以案例为主)
员工指导的展开(以案例为主)
培训需求的提炼技巧
工作分解表的制作技巧
如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导?
OJT四步骤
OJT实践演练
OJT过程中的21个要点
特殊工种的OJT技巧
第七项修炼:有效激励与沟通
激励的基本原理
激励应用中的常见误解
利用马斯洛模型分析员工需求
胡萝卜加大棒的实施技巧
让员工感到公平、公正的方法
制度化的推进要点
激励过程中的心理学原理应用
非金钱激励员工的20种方法
班组长激励能力提升的经验总结
指导成长的周哈里窗户
沟通的基本模型
沟通中的常见误解
演练:沟通中的表达技巧
演练:班前会的召开
测试:倾听技巧
感受式沟通技巧
汉堡包沟通技巧
RASP沟通技巧
面谈技能提升
沟通中建立信任的技巧
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大堂经理卓越服务训练营课程大纲(2天)|时间|大纲|课程单元|单元要点|教学内容说明|教学方法说明||||突破训练|学习心态建设|应用互动教学法,为整个训练营|突破自我训练活|||||自我突破训练|建立良好的学习氛围,使学员之|动|||||学习团队组建|间快速彼此熟悉和了解,组建学|“团队共战“学习||||||习小组,明确训练营学习目标,|团队展示、学习||
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|银行厅堂服务与销售||一|一、银行厅堂服务的品质是什么|二.银行厅堂的营销技巧|||优质服务的三个层次|1、银行厅堂销售的合作流程||天|能够满足客户的需要|2、银行厅堂销售人员的魅力展示|||能够给客户带来价值|3、厅堂销售的“七心”服务法|||达到并超越客户心理和情感上的期望|4、应对不同客户的类型|||优质服务基本原则|5、寻找切入点|||良好的的心
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赢在大堂训练课程大纲 11.28
《赢在大堂》服务训练课程大纲(2天)|时间|大纲|课程单元|单元要点|教学内容说明|教学方法说明||||突破训练|学习心态建设|学员互动,建立良好的学习氛围,|突破自我训练活动|||||自我突破训练|使学员之间快速彼此熟悉和了解,|“团队共战“学习团队展示|||||学习团队组建|组建学习小组,明确学习目标,建|、学习目标、纪律、成员||||||立学员良好的学
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银行服务礼仪 01.01
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大堂经理卓越服务训练营 01.01
课程大纲: 时间 大纲 课程单元 单元要点 教学内容说明 教学方法说明 天 08:30-9:00 培训导言 领导开训 强调训练营的目的、意义; 强调训练营纪律; - - 突破训练 学习心态建设 自我突破训练 学习团队组建 应用互动教学法,为整个训练营建立良好的学习氛围,使学员之间快速彼此熟悉和了解,组建学习小组,明确
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管理沟通与谈判 01.01
管理沟通与谈判一:情绪陷阱 1、印象差 2、扰人的说话习惯 3、情绪ABCD 管理沟通与谈判二:人性需求--沟通中的三大需求 1、定义差异—多义文字 2、换位思考 3、包容心态 4、性格特质–D.I.S.C 管理沟通与谈判三:调解人角色定位 1、不做“包青天” 2、调解人的职责--双方代言人 管理沟通与谈判四:危机管理 1、冲突
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企业的绩效管理 01.01
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一、总论:人力成本分析与绩效型薪酬设计——薪酬概念 1、人力成本与薪酬预算 2、企业目标效益下的人力成本预算 3、确定人力成本与销售额、销售利润的比例关系 4、人力成本所包含的项目分解 5、确定薪酬总额在人力成本中的比例 6、确定薪酬总额与销售额的比例关系 二、人力成本分析与绩效型薪酬设计——确定总体薪酬水准 1、影响总体薪资水平的因素
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