高绩效团队建立和运作
高绩效团队建立和运作详细内容
高绩效团队建立和运作
**单元: 团队概念
ü 什么是团队
ü 团队构成的5P要素
ü 团队为什么如此流行?
ü 团队活动:建立新团队
ü 团队的三种类型
问题解决型/自我管理型/多功能型团队
第二单元::团队角色诊断与分析
ü 角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?
实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者
完美者/讲师
ü 角色分析:不同角色的特征/作用/优点/缺点
ü 挑选不同角色类型的团队成员
——不同角色对团队的贡献
——团队角色搭配:我们的团队中缺谁?
——角色管理启示
ü 挑选团队成员的综合素质
——个人特性
——人际行为
——沟通技巧
——管理技巧
第三单元: 团队的发展阶段及领导方式
ü 团队的发展阶段及特征
——**阶段:成立期及其特征
——第二阶段:动荡期及其特征
——第三阶段:稳定期及其特征
——第四阶段:高产期及其特征
——第五阶段:调整期及其特征
ü 不同阶段团队的工作重点
ü 不同团队阶段的领导方式
——命令式
——教练式
——支持式
——授权式
ü 情境练习:团队领导方式的选择
第四单元:如何提升团队的生产力——教练技巧
ü 生产力——高绩效团队的**要素
ü 教练下属是水落石出,还是水涨船高?
ü 让下属称呼你为“教练”!
ü 营造学习型团队的氛围和环境
ü 案例学习:鹰的培训课程
ü 教练四步骤
ü 员工成长的层次
第五单元:如何提升团队的士气——激励技巧
ü 士气——高绩效团队的第二要素
ü 激励的循环图
ü 激励的三种类型
ü 激励方法10例
ü 激励的策略
第六单元:团队冲突及处理技术
ü 什么是冲突?
ü 如何看待冲突?
——传统观点:回避冲突
——人际关系观点:接纳冲突
——相互作用观点:鼓励有效冲突
ü 问题研讨:有效与有害冲突
ü 冲突过程**阶段:潜在的对立或不一致
ü 冲突过程第二阶段:认知和个性化
ü 冲突过程第三阶段:行为意向
ü 处理冲突的五种策略
——竞争/合作/回避/妥协/迁就
ü 案例研讨:选择冲突处理策略
ü 冲突过程第四阶段:行为
ü 冲突处理技术
——结构性方法
——对抗性方法
——冲突促进法
ü 冲突过程第五阶段:结果
第七单元 培育团队精神:合作为本
ü 团队活动:尽量多赢利
ü 如何看待合作与竞争
ü 合作的五种现象
ü 人际关系六貌
——利人利己
——损人利己
——损己利人
——两败俱伤
——独善其身
——好聚好散
ü 营造互信的合作气氛
——信任是合作的基础
——培养互信气氛的四个要素
ü 建立双赢格局:利人利己的要领
第八单元 迈向高绩效团队
ü 高绩效团队的PERFORM特征
ü 诊断:你的团队距离高效还有多远?
ü 学雁群飞舞
ü 祝你们成功!
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