银行客户经理NLP超级沟通模式

  培训讲师:高思研

讲师背景:
高思研老师实战派培训师、资深人力资源管理顾问国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师★职业背景凭借从事18年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案 详细>>

高思研
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银行客户经理NLP超级沟通模式详细内容

银行客户经理NLP超级沟通模式
  **节、沟通的品质就是你生活的品质
  ? 挖掘沟通中的问题,透视沟通本质,全面提升沟通影响力
  ? 自我沟通
  ? 家人沟通
  ? 上司沟通
  ? 下属沟通
  ? 客户沟通
  第二节、NLP是什么
  ? NLP的本质是什么
  ? 神经语言程式学
  ? 大脑说明书
  ? 结果学
  第三节、NLP沟通六条前提假设
  ? 如何让沟通更有效果
  ? 有道理不如有效果
  ? 没有两个人是完全一样的
  ? 一个人不可能改变另外一个人
  ? 人生是选择的结果
  ? 灵活=影响力
  ? 重复旧的做法,只能得到旧的的结果
  第四节、NLP沟通八大黄金法则
  ? 如何让沟通更有效果
  ? 动力法则
  ? 终极利益法则
  ? 先入为主法则
  ? 目的法则
  ? 动机法则
  ? 90/10法则
  ? 额外法则
  ? 焦点法则
  第五节、NLP三种表象系统分类
  ? 视觉型
  ? 听觉型
  ? 感觉型
  第六节、NLP亲和力建立四步骤
  ? **步:情绪同步
  ? 第二步:语音语调同步
  ? 第三步:语言文字同步
  ? 第四步:肢体语言同步
  第七节NLP眼睛解读线索技巧
  ? 视觉回想
  ? 视觉想象
  ? 听觉回想
  ? 听觉想象
  ? 自我对话
  ? 内心感受
  第八节、NLP沟通高级技巧
  ? 合一架构法
  ? 二选一法
  ? 预先框示法
  ? 假设问句法
  ? 视觉沟通法
  ? 赋予权利法
  第九节、NLP客户沟通九项前提假设
  ? 顾客进店就意味着有需求
  ? 产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位
  ? 善于销售的,一定是善于关心顾客的
  ? 顾客要的不是产品,而是为顾客解决问题的方案
  ? 顾客看到的**眼绝对不会是产品,而是销售人员
  ? 成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想
  ? 卖产品不如卖感觉
  ? 没有一个顾客是不想占便宜的
  ? 消费意识是被发现的
  第十节、NLP客户沟通
  ? 后下手为强
  ? 建立亲和感
  ? 问与听
  ? 樱桃树
  ? 上推下切
  ? 先跟后带
  ? 假设拥有
  ? 对比
  ? 潜意识
  ? 互动式
  ? 喜欢你的客户
  第十一节、NLP自我沟通
  ? 意识与潜意识
  ? 人类的思考模式
  ? 掌控自我定义
  第十二节、如何与上级沟通
  ? 不清晰要问明白
  ? 使用上司习惯的沟通方法
  ? 如何汇报工作
  ? 如何表达自己的观点
  ? 心中存有上司
  第十三节、如何与下属沟通
  ? 警惕“变心板”
  ? 下属会变成你希望的那样
  ? 善用引喻
  ? 处理员工情绪

 

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