银行客户经理NLP超级沟通模式
银行客户经理NLP超级沟通模式详细内容
银行客户经理NLP超级沟通模式
**节、沟通的品质就是你生活的品质
? 挖掘沟通中的问题,透视沟通本质,全面提升沟通影响力
? 自我沟通
? 家人沟通
? 上司沟通
? 下属沟通
? 客户沟通
第二节、NLP是什么
? NLP的本质是什么
? 神经语言程式学
? 大脑说明书
? 结果学
第三节、NLP沟通六条前提假设
? 如何让沟通更有效果
? 有道理不如有效果
? 没有两个人是完全一样的
? 一个人不可能改变另外一个人
? 人生是选择的结果
? 灵活=影响力
? 重复旧的做法,只能得到旧的的结果
第四节、NLP沟通八大黄金法则
? 如何让沟通更有效果
? 动力法则
? 终极利益法则
? 先入为主法则
? 目的法则
? 动机法则
? 90/10法则
? 额外法则
? 焦点法则
第五节、NLP三种表象系统分类
? 视觉型
? 听觉型
? 感觉型
第六节、NLP亲和力建立四步骤
? **步:情绪同步
? 第二步:语音语调同步
? 第三步:语言文字同步
? 第四步:肢体语言同步
第七节NLP眼睛解读线索技巧
? 视觉回想
? 视觉想象
? 听觉回想
? 听觉想象
? 自我对话
? 内心感受
第八节、NLP沟通高级技巧
? 合一架构法
? 二选一法
? 预先框示法
? 假设问句法
? 视觉沟通法
? 赋予权利法
第九节、NLP客户沟通九项前提假设
? 顾客进店就意味着有需求
? 产品之所以没有卖出去是因为沟通不到位
? 善于销售的,一定是善于关心顾客的
? 顾客要的不是产品,而是为顾客解决问题的方案
? 顾客看到的**眼绝对不会是产品,而是销售人员
? 成功的销售人员一定是善于给顾客制造梦想
? 卖产品不如卖感觉
? 没有一个顾客是不想占便宜的
? 消费意识是被发现的
第十节、NLP客户沟通
? 后下手为强
? 建立亲和感
? 问与听
? 樱桃树
? 上推下切
? 先跟后带
? 假设拥有
? 对比
? 潜意识
? 互动式
? 喜欢你的客户
第十一节、NLP自我沟通
? 意识与潜意识
? 人类的思考模式
? 掌控自我定义
第十二节、如何与上级沟通
? 不清晰要问明白
? 使用上司习惯的沟通方法
? 如何汇报工作
? 如何表达自己的观点
? 心中存有上司
第十三节、如何与下属沟通
? 警惕“变心板”
? 下属会变成你希望的那样
? 善用引喻
? 处理员工情绪
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