高效谈判技巧
高效谈判技巧详细内容
高效谈判技巧
1、人际管理沟通技巧
问题1:你认为怎样进行人际沟通为有效?
分组讨论、发表心得
讲 解:沟通的意义、障碍和原则
沟通表达为:简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解
沟通发问应:恰当并尽量用开放式问句
沟通聆听应:专心、宽容、信赖
2、企业外部人际沟通
问题2:你在与企业外部(客户)的沟通中有什么心得体会?
分组讨论、发表心得
讲 解:怎样才能获得对方的好感
真诚的欣赏和赞赏别人
找出双方共同兴趣点入手
经常站在对方的角度去思考问题
对人应热诚、自信并信赖别人
3、面对客户
问题3:怎样面对客户的异议和抗拒?
思考、提问、回答
讲 解:预期到并争先准备好
冷静、审慎、接受客户的感觉
用积极的态度化不利为有利
高明的成交技巧
答复技巧
说服的技巧
4、谈判技巧
问题4:你在谈判中有哪些成功的经验?
分组讨论、发表心得
讲 解:谈判的态度、策略、步骤
谈判的技巧、策略的重点
谈判策略之选择
谈判的结局
总和固定之赛局
总和非固定之赛局
传统的谈判模式
较具实效的谈判模式
谈判前的准备:
谈判人员之选择
5、谈判与人际关系问题5:你在谈判中有什么心得体会?
思考、提问、回答
讲 解:谈判立场不能不表明,但也不必太坚持
谈判让步要有让步的理由
让步的决窍
谈判争取对自己有利的协商
谈判要知已也要知彼
谈判要有目标,而目标非一成不变
谈判不要求目标也追求人际关系
如何结束谈判
6、.面对压力
问题6:你有哪些应付客户杀价的技巧?
思考、提问、回答
讲 解:客户的杀价心理
应付客户杀价的技巧
闪避法等18种方法
由谁喊价:
如何喊价
澄清喊价之内涵
7、大型谈判技巧
问题7:大型谈判应注意什么?
思考、提问、回答
讲 解:充分的信息收集和准备
组建一个谈判班子并合理分工
控制谈判的场面与进展
预计并达到自己的目标或目的
回顾和总结谈判的成败
8、总结、回答学员问题
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课程大纲: 一、变革概论 问题1-1:世上唯一不变的东西是什么? 提问、思考、回答 讲 解:大多数人不喜欢变革 变革是永恒的客观存在的 只能以变应变,而不是以不变应万变 问题1-2:在过去6个月中发生在你的企业(公司)中的变化是什么? 提问、思考、回答 讲 解:变革管理课程学习目标变革管理拼图管理变革变化正在发生 二、变革的变化特征问
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课程大纲: 一、EQ概论 问题一:何为EQ?EQ与IQ、AQ有何异同? 提问、思考、回答 讲 解:1、聪明人并非都是成功者 2、情感是如何发生的 3、情绪影响你的人生 4、EQ的形成 5、表达和调控情绪的艺术 6、EQ决定命运 二、EQ之一——了解自己的情绪 问题二:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗? 提问、思考、回答 讲 解:1、
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一、塑造专业形象,建立销售价值观 1.销售人员应有的“CASH”四大领域认知 2.如何成为专业的销售顾问师 3.建立正确的销售价值观 4.激发自身的销售潜能 5.销售人员个人发展(一) 1).全方位销售职能测试 2).积极的心理态度 3.)追求成长的自我概念 4.)培养个人魅力和优秀礼仪 二、开拓客户与接近客户方法 1.寻找客户的方
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一、EQ概论 问题一:何为EQ?EQ与IQ、AQ有何异同? 提问、思考、回答 讲 解:1、聪明人并非都是成功者 2、情感是如何发生的 3、情绪影响你的人生 4、EQ的形成 5、表达和调控情绪的艺术 6、EQ决定命运 二、EQ之一——了解自己的情绪 问题二:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗? 提问、思考、回答 讲 解:1、武士与禅师
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企业执行力内训 01.01
一、为什么执行难 1.过分追求完善,简单有效的计划易执行; 2.没有绩效考核,或者考核方法出错; 3.企业文化要提倡“做比说更重要”; 4.管理的艺术,管理者能否调动员工的积极性; 5.管理者是创新,要不断地改善,改进执行方法。 二、执行纲领 1.企业要时时有危机感; 2.要“逼”员工进步; 3.要有工作流程并按流程去执行; 4.要培
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企业跨部门沟通内训 01.01
一:跨部门沟通的重要性。 问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要? 思考﹑提问﹑回答: 讲解:合格的部门主管,沟通能力应占80,而其它能力只需20。 :沟通能力强的人更善于管理。 :目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。 :对沟通能力强的正确关念与心态。 二:企业内沟通的意义,障碍和原则。 问题二:你认为跨部门沟通的
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快乐人生-个人成功准则内训 01.01
一、快乐人生应有思想 ——思想的高度,决定你的成功的高度。 问题一:你一直很忙,有没有思考过你的生活快乐吗? 提问,思考,回答。 讲 解:1、人们的心怎样思考,人们的为人就是怎样。 2、思想及实践法则。 3、自我形象和影响自我形象的事物。 4、思想,情绪和感觉。 5、失败的自我形象。 6、改善自我形象的方法。 二、快乐人生应以变应变
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职业经理人成功财商FQ内训 01.01
一、财商的涵义 问题一:财商是否意味着赤裸裸的追求金钱? 提问、思考、回答 讲 解: 1、什么是财商 1)财商的高低与财务多少无关 2)财商包括的能力 3)财商往往被人们急需,也被忽略 2、不是缺钱而是缺观念 3、怎样使用/赚取/存贮/花销金钱 4、理解金钱的真谛 5、是否以金钱的多少来衡量成功 6、人生的高目标 7、财商是理财
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