高效谈判技巧

  培训讲师:李庆远

讲师背景:
中山大学管理学院人力资源博士(在读)、苏州大学(1989年)理学硕士。曾先后任职于致伸科技等六家外资、民营企业。历任研究发展部经理,人事行政部经理,生产部经理,厂务部经理,供应中心经理,总经理助理,副总经理,总经理,集团副总裁,高级管理顾问 详细>>

李庆远
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高效谈判技巧详细内容

高效谈判技巧
  1、人际管理沟通技巧
  问题1:你认为怎样进行人际沟通为有效?
  分组讨论、发表心得
  讲 解:沟通的意义、障碍和原则
  沟通表达为:简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解
  沟通发问应:恰当并尽量用开放式问句
  沟通聆听应:专心、宽容、信赖
  2、企业外部人际沟通
  问题2:你在与企业外部(客户)的沟通中有什么心得体会?
  分组讨论、发表心得
  讲 解:怎样才能获得对方的好感
  真诚的欣赏和赞赏别人
  找出双方共同兴趣点入手
  经常站在对方的角度去思考问题
  对人应热诚、自信并信赖别人
  3、面对客户
  问题3:怎样面对客户的异议和抗拒?
  思考、提问、回答
  讲 解:预期到并争先准备好
  冷静、审慎、接受客户的感觉
  用积极的态度化不利为有利
  高明的成交技巧
  答复技巧
  说服的技巧
  4、谈判技巧
  问题4:你在谈判中有哪些成功的经验?
  分组讨论、发表心得
  讲 解:谈判的态度、策略、步骤
  谈判的技巧、策略的重点
  谈判策略之选择
  谈判的结局
  总和固定之赛局
  总和非固定之赛局
  传统的谈判模式
  较具实效的谈判模式
  谈判前的准备:
  谈判人员之选择
  5、谈判与人际关系问题5:你在谈判中有什么心得体会?
  思考、提问、回答
  讲 解:谈判立场不能不表明,但也不必太坚持
  谈判让步要有让步的理由
  让步的决窍
  谈判争取对自己有利的协商
  谈判要知已也要知彼
  谈判要有目标,而目标非一成不变
  谈判不要求目标也追求人际关系
  如何结束谈判
  6、.面对压力
  问题6:你有哪些应付客户杀价的技巧?
  思考、提问、回答
  讲 解:客户的杀价心理
  应付客户杀价的技巧
  闪避法等18种方法
  由谁喊价:
  如何喊价
  澄清喊价之内涵
  7、大型谈判技巧
  问题7:大型谈判应注意什么?
  思考、提问、回答
  讲 解:充分的信息收集和准备
  组建一个谈判班子并合理分工
  控制谈判的场面与进展
  预计并达到自己的目标或目的
  回顾和总结谈判的成败
  8、总结、回答学员问题

 

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