邮政大客户营销管理

  培训讲师:李庆远

讲师背景:
中山大学管理学院人力资源博士(在读)、苏州大学(1989年)理学硕士。曾先后任职于致伸科技等六家外资、民营企业。历任研究发展部经理,人事行政部经理,生产部经理,厂务部经理,供应中心经理,总经理助理,副总经理,总经理,集团副总裁,高级管理顾问 详细>>

李庆远
    课程咨询电话:

邮政大客户营销管理详细内容

邮政大客户营销管理
  一. 邮政专业营销平台建设
  1.产品导向转变为市场和客户导向
  2.邮政专业经营发展的背景
  3.邮政专业经营发展的目的
  4.湖北省邮政大客户管理机构设置
  5.邮政大客户管理关系图
  6.美国邮政大客户管理体系
  7.美国邮政大客户占邮政收入比例图
  8.英国邮政大客户管理体系
  二、大客户时代的来临
  1.买卖双方的角色正在变化……
  2.客户(尤其是大客户)决定一切
  3.大客户的核心任务
  4.大客户的应用价值
  5.大客户的定义
  6.大客户表现出的行为特点
  7.大客户表现出的行为特点(2)
  8.大客户的销售特征
  9.面向客户的大客户销售特征
  10.面向订单的大项目销售特征
  11.大客户销售是解决方案式的销售
  12.大客户销售要对销售进行重新定义
  三、大客户价值转移的挑战
  1.3C的挑战
  2.客户的价值转移
  3.基于大客户的策略透视
  4.迎接价值转移的挑战
  5.审视大客户的需求变化
  6.决策的因素
  7.顾客价值转移机制
  8.大客户营销战略假设
  四、邮政大客户管理
  1.什么是邮政大客户
  2.关键邮政大客户
  3.定义并找出邮政重点客户
  4.邮政重点客户的价值
  5.重点邮政客户管理的价值
  6.客户都是一样重要的,因此要给予同样的重视吗?
  7.邮政大客户管理的意义与作用
  五、邮政大客户销售
  1.邮政大客户的销售方式:顾问式销售
  2.顾问式销售的要求
  3.顾问式销售成交的意义
  4.创造你自己的不可替代性
  5.邮政大客户的忠诚管理
  6.顾客忠诚
  7.客户背叛率降低对于企业的影响
  8.关系营销
  六、邮政大客户服务
  1.企业失去客户六个原因
  2.大客户的4R原则
  3.客户性格分析
  4.重点客户重要的客户管理技
  5.有多少不满意的人会向公司投诉?
  6.重点客户会问有关你的五个问题
  7.重点客户管理两项致命的错误
  8.当重点客户组织改变时,有三个关键机会
  9.影响重点客户的因素

 

李庆远老师的其它课程

课程简介: 公司背景北京拓雅培训中心介绍:是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月,中心本着amp;诚信、认真、细致、周到amp;的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程,我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系,并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者;以

 讲师:李庆远详情


变革管理   01.01

课程大纲:  一、变革概论  问题1-1:世上唯一不变的东西是什么?  提问、思考、回答  讲  解:大多数人不喜欢变革  变革是永恒的客观存在的  只能以变应变,而不是以不变应万变  问题1-2:在过去6个月中发生在你的企业(公司)中的变化是什么?  提问、思考、回答  讲  解:变革管理课程学习目标变革管理拼图管理变革变化正在发生  二、变革的变化特征问

 讲师:李庆远详情


课程大纲:  一、EQ概论  问题一:何为EQ?EQ与IQ、AQ有何异同?  提问、思考、回答  讲 解:1、聪明人并非都是成功者  2、情感是如何发生的  3、情绪影响你的人生  4、EQ的形成  5、表达和调控情绪的艺术  6、EQ决定命运  二、EQ之一——了解自己的情绪  问题二:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗?  提问、思考、回答  讲 解:1、

 讲师:李庆远详情


  高效人际沟通与谈判技巧课程大纲:  一、人际关系沟通的重要性  问题一:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?  思考、提问、回答  讲解:良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上  统计分析表明,成功的因素中85取决于人际关系,而知识、技术经验只占15  人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人际管理沟通技巧  问题二:你认

 讲师:李庆远详情


  一、塑造专业形象,建立销售价值观  1.销售人员应有的“CASH”四大领域认知  2.如何成为专业的销售顾问师  3.建立正确的销售价值观  4.激发自身的销售潜能  5.销售人员个人发展(一)  1).全方位销售职能测试  2).积极的心理态度  3.)追求成长的自我概念  4.)培养个人魅力和优秀礼仪  二、开拓客户与接近客户方法  1.寻找客户的方

 讲师:李庆远详情


  一、EQ概论  问题一:何为EQ?EQ与IQ、AQ有何异同?  提问、思考、回答  讲 解:1、聪明人并非都是成功者  2、情感是如何发生的  3、情绪影响你的人生  4、EQ的形成  5、表达和调控情绪的艺术  6、EQ决定命运  二、EQ之一——了解自己的情绪  问题二:你了解自我吗?你了解自己的情绪吗?  提问、思考、回答  讲 解:1、武士与禅师

 讲师:李庆远详情


  一、为什么执行难  1.过分追求完善,简单有效的计划易执行;  2.没有绩效考核,或者考核方法出错;  3.企业文化要提倡“做比说更重要”;  4.管理的艺术,管理者能否调动员工的积极性;  5.管理者是创新,要不断地改善,改进执行方法。  二、执行纲领  1.企业要时时有危机感;  2.要“逼”员工进步;  3.要有工作流程并按流程去执行;  4.要培

 讲师:李庆远详情


  一:跨部门沟通的重要性。  问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?  思考﹑提问﹑回答:  讲解:合格的部门主管,沟通能力应占80,而其它能力只需20。  :沟通能力强的人更善于管理。  :目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。  :对沟通能力强的正确关念与心态。  二:企业内沟通的意义,障碍和原则。  问题二:你认为跨部门沟通的

 讲师:李庆远详情


  一、快乐人生应有思想  ——思想的高度,决定你的成功的高度。  问题一:你一直很忙,有没有思考过你的生活快乐吗?  提问,思考,回答。  讲 解:1、人们的心怎样思考,人们的为人就是怎样。  2、思想及实践法则。  3、自我形象和影响自我形象的事物。  4、思想,情绪和感觉。  5、失败的自我形象。  6、改善自我形象的方法。  二、快乐人生应以变应变 

 讲师:李庆远详情


  一、财商的涵义  问题一:财商是否意味着赤裸裸的追求金钱?  提问、思考、回答  讲 解:  1、什么是财商  1)财商的高低与财务多少无关  2)财商包括的能力  3)财商往往被人们急需,也被忽略  2、不是缺钱而是缺观念  3、怎样使用/赚取/存贮/花销金钱  4、理解金钱的真谛  5、是否以金钱的多少来衡量成功  6、人生的高目标  7、财商是理财

 讲师:李庆远详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有