医院战略与服务创新
培训讲师：陈老师
医院战略与服务创新详细内容
医院战略与服务创新
一、民营医院如何适应新形势的实用解谈
1、战略上（从大到小）
2、战术上（从小到大）
3、一个中心两个基本点
民营医院发展的3个阶段
二、建立民营医院合理定位
1、卖点 以品类思考 以品牌表达
2、服务 常态服务——变态服务
3、模式 《周易》的“三易”原则
三、当前医院整体管理和营销中的八大败笔
1、品牌意识淡漠
2、服务模式陈旧
3、广告造势泛滥
4、策划手段空洞
5、定位模糊不清
6、危机公关迟缓
7、竞争手段乏力
8、营销思路保守
四、差异化在民营医院经营中的作用
1、态度上
2、服务上
3、模式上
4、品类上
5、传播上
五、民营医院营销的灵活性
1、活动营销
2、科普营销
3、事件营销
4、新闻营销
六、民营医院营销的发展方向
1、行业发展趋势
2、市场目标消费趋势
3、整合营销角度
4、价值创新策略
七、现阶段民营医院如何走出困境
1、市场下沉
2、管理延伸
3、服务手段
4、专业道路
八、民营医院网络营销
1、常见营销错误分析
2、网络营销制胜技巧
3、网络营销人员管理守则
九、民营医院礼仪管理
1、愿景、职责、人性
2、增值性医院文化
3、差异化、生动化
十、民营医院应对患者技巧
1、咨询精英激励训练
2、咨询医生的心态培训
3、患者心理解读
十一、医院新闻策划的十大原则
1、 时机性原则
2、 创造性原则。“
3、 新闻性原则
4、 导向性原则
5、 趋势性原则
6、 适度性原则
7、 曲折性原则
8、 持续性原则
9、 可行性原则
10、 低成本原则
十二、民营医院中层管理干部如何提高执行力
1、执行力衡量标准
2、执行力的核心
3、执行型领导者要做的事
4、高效执行力的工具
十三、变革时代的民营医院人力资源战略
1、医院人力资源管理的发展阶段
2、人事管理与人力资源管理的异同
3、 医院人力资源管理的目标
4、医院人力资源管理的战略地位
5、医院人力资源管理架构
6、医院人力资源管理存在的主要问题
7、医院人力资源管理的职能分工
8、医院人力资源管理的发展趋势
十四、民营医院医院组织机构管理
1、医院进行组织机构管理的战略价值
2、 医院组织机构设计原则
3、 医院组织机构设计要考虑的因素
4、 医院组织机构变革的阻力及克服
5、医院组织机构设计方法
十五、员工职业生涯管理
1、职业发展阶段
2、职业生涯规划的步骤
3、职业成功的因素
4、职业生涯规划的策略
十六、民营医院文化建立
1、医院管理者学习的三大任务
2、需求文化认知
3、医院文化的功能
4、医院价值观与医院使命
5、医院文化建设
6、医院品牌建立
十七、民营医院资本运作策略
1、 定位（定位即地位）
2、 模式（差异化）
3、 团队（整合性）
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