卓越团队与突破性的领导力培训   01.01

　　培训大纲：　　：领导力发展概述1.理念导引与学习团队建立2.现场测评：《测试你的领导行为风格》领导者行为解析：管人模型与管事模型3.领导力发展理论沿革与发展趋势4.团队研讨：领导者的十大使命分析：卓越团队与突破性领导力培训案例！　　解析：卓越团队与突破性领导力内训案例　　案例：卓越团队与突破性领导力课程案例分析！　　第二：团队领导力之建立关系1.获取当代

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卓越客户关系管理培训   01.01

　　培训大纲：　　.客户管理认知与挑战　　我们要能回答：什么是客户关系管理？为什么要进行客户关系管理？企业存在哪些误区？当今的客户关系管理面临怎样的挑战？客户关系的管理究竟是什么。　　企业管理客户存在基本误区。　　客户的质量决定企业的质量。　　管理客户关系时的四大原则。　　客户关系管理所面临的挑战。　　分析：卓越的客户关系管理培训案例！　　解析：卓越的客户关

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高层打造职业化员工队伍的战略思考   01.01

　　部分　简要系统地阐述“员工职业化进程的六大壁垒”　　心态：积极的心态是职业化进程的加油站　　契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂　　工作：把工作干好是职业化进程的基本功　　同事：同事是职业化进程的战友　　上司：上司是职业化进程的贵人　　成长：成长是职业化进程的方向和收获　　备注：部分大概需要两个小时。　　第二部分　共同探索“员工职业化的战略思考”　　1．

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医院战略与服务创新   01.01

　　一、民营医院如何适应新形势的实用解谈　　1、战略上（从大到小）　　2、战术上（从小到大）　　3、一个中心两个基本点　　民营医院发展的3个阶段　　二、建立民营医院合理定位　　1、卖点　以品类思考以品牌表达　　2、服务　常态服务——变态服务　　3、模式　《周易》的“三易”原则　　三、当前医院整体管理和营销中的八大败笔　　1、品牌意识淡漠　　2、服务模式陈旧　

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精益领导   01.01

　　天1.精益介绍　　制造业历史　　定义起源　　好处　　精益基础　　价值　　—客户价值　　—精益企业　　—改善路径　　—精益原则　　2.现状价值流图　　现状价值流　　—价值流定义　　—产品家族　　—图标　　—步骤　　—行业案例　　—VSM练习/讨论　　当天总结第二天3.精益工具　　产品工序分析　　线路分析（物理流）　　案例讨论　　4.未来状态价值流　　创造价

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带好团队靠领导   01.01

　　一、管理是什么？　　1、管理是有效的让人做事　　2、管理是别人愉快的工作达到你工作的目的的艺术　　二、中小型民营企业的管理现状　　1、管理者做业务出身，擅长业务不擅长管理　　2、责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务　　3、事无巨细，不放心下属完成工作　　4、救火现象普遍，缺乏时间管理　　5、不善于建立有效的工作网络、工作团队　　6、重视事情管理，不重视人

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有效授权--打造高绩效团队   01.01

　　单元　团队领导者的自我管理　　模块一：管理者角色认知　　1.管理本质是一种影响力,是别人的努力把工作有效完成的活动。　　2.管理者要“成事”而非“败事”　　3.管理者要“定事”而非“办事”　　4.管理者要“带头”而非“代替”　　第二单元　团队领导者的员工管理　　模块二：有效沟通　　1、沟通的70原则　　2、沟通5要素　　3、如何进行有效沟通　　4、积极赢

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团队凝聚力训练   01.01

　　游戏活动：生动的游戏活动，让学员在快乐中学习、成长；　　团队讨论：活动设置团队讨论环节，学员根据自己在活动中的体验和感悟，讨论对团队的理解，总结可以应用的内容；　　分享感悟：在团队讨论的基础上，将小组讨论结果在全体学员中分享，让其他同事共享学员的感悟；　　讲师点评：点评各个团队的讨论结果，从心理学、管理学的角度做出点评和总结。　　课程执行方案　　破冰开场

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工作激励体系设计   01.01

　　部分工作激励体系设计——企业的激励现状　　一、奖（正激励）与罚（负激励）　　二、企业实际：奖易罚难　　三、怎么罚？－操作指导：惩罚性制度执行四步曲　　第二部分工作激励体系设计——“量身订制”激励体系　　一、奖什么？－从个体行为模型中寻找不同的激励点　　外在激励（物质）与内在激励（精神）　　二、外在激励体系　　1、思考：物质激励的有效性测评　　2、外在激励

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招聘与面试技巧程   01.01

　　一、招聘与面试技巧——招聘与选材体系概述　　制定招聘战略　　招聘需要有预算吗　　招聘录用程序的制订思路与原则　　弥补工作空缺的技巧　　人才招聘录用、人才面试评价的流程　　二、招聘与面试技巧——引子:智商？情商？逆境商？　　三、招聘与面试技巧——目标选材六步曲：　　步避免面试前容易出现的误区　　信息不一致　　面试中泄密　　定式（刻板印象）　　忽略情商逆商　

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