MTP管理才能发展培训
MTP管理才能发展培训详细内容
MTP管理才能发展培训
单元一:管理者的角色职责与条件
1、 管理者的承上启下定位
2、 主管应发挥的管理功能
3、 主管的工作内容与十个角色
4、 主管应具备的技巧与能力
5、 如何避免主管陷阱与致命伤
案例分享:一个优秀主管的苦恼演练
主管能力的“SWOT”分析
单元二:部属培育与教导
1、 培育部属的责任
2、 掌握培育部属的要点
3、 新人引导与培育程序
4、 工作教导的机会
5、 做好工作教导要领
案例:陈副理的烦恼
单元三:领导艺术及技巧
1、 领导力与领导行为
2、 领导与员工绩效
3、 领导风格及行为能力
4、 妥善运用职位权力
5、 如何有效发挥个人影响力
案例分析:有效领导五步骤及杰出主管应有的认知与能力提升训练
单元四:激发部属工作动机与激励
1、 部属工作态度的重要性
2、 影响工作态度的主要因素
3、 部属工作态度不佳的原因
4、 协助部属培养积极态度的方法
5、 从人性假设看激励措施
案例研讨:工作辛苦的代价及特立独行的员工
角色演练:部属负面行为的责备与面谈
单元五:团队建设与运作
1、 团队建设与发展程序
2、 团队工作小组运作模式
3、 有效团队与无效团队比较
4、 团队工作程序质量管理
5、 团队中的角色与规范
6、 团队凝聚力与绩效评量
案例:木桶理论与大雁团队的启示
活动:同心协力
单元六:工作计划与执行
1、 计划与PDCA管理循环
2、 拟定计划的思维与原则
3、 计划→执行=成果
4、 人与事相结合要领
5、 工作分派时应考虑的原则
6、 执行时应注意的事项
小组演练:创新服务计划
单元七:沟通技巧与协调
1、 沟通的意义与模式
2、 三种沟通管道的比较
3、 沟通在管理上的功能
4、 克服沟通障碍
5、 沟通艺术与表达技巧
6、 有效倾听的技巧
沟通情境演练及讨论
沟通活动:听与说游戏
单元八:授权技巧与监督
1、 授权的真正意义
2、 主管不能有效授权的原因
3、 授权的六个层面
4、 有效授权的技巧
5、 如何透过授权增进部属能力
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