结果导向式员工职业化训练内训
结果导向式员工职业化训练内训详细内容
结果导向式员工职业化训练内训
课程1：《如何对待公司-------员工的职业能力与职业心态要求》
? 企业对员工意味着什么
? 什么是职业和职业化
? 企业如何看待员工
? 什么样的员工在企业有成功的机会
? 在企业成功的关键之一：如何做事（敬业、专业、结果导向、服务客户）
? 在企业成功的关键之二：如何做人（诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高）
课程2：《如何对待工作——了解任务与制定工作计划》
? 完成任务的基本工作程序PDCA；
? 岗位职责与工作任务承接（常规任务，接受命令与临时任务、确立工作目标）；
? 工作目标制定(SMART原则)
? 工作计划的制定（计划要素、计划制定的核心步骤）
? 工作的开展
? 绩效总结与行动改善
课程3：《如何对待自己——时间管理与工作效能提升》
? 时间管理的原因（时间管理常见问题、时间利用率不高的原因分析、时间管理的目的）
? 时间管理原则（四代时间管理理念、价值管理原则、轻重缓急原则、工作生活平衡原则）
? 制定时间计划（设定目标、制定行动计划、制定长期时间计划－月历、制定每日的时间计划－待办单）
? 时间计划的实现与管理（每日工作开始的规则、工作进程规则、工作结束规则）
? 提高效率的具体管理方法（避免拖延、批处理、桌面整洁、善于说不、设定不干扰时间、突发事件处理）
课程4： 《如何对待他人——团队协作与绩效》
? 团队练习
? 优秀团队的特征
? 个人与团队的关系
? 团队发展的阶段与团队成员的责任（形成期、动荡期、规范期、表现期）
? 阻碍团队发展的原因
? 建立团队信任的条件
? 融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)
课程5： 《如何对待他人——赢得合作的沟通技巧》
? 有效沟通的价值
? 常见沟通渠道与特点分析
? 有效沟通的核心原则（明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈）
? 沟通技巧应用－上司（接受命令、汇报工作）
? 沟通技巧应用－同事（如何提出要求、如何拒绝）
? 赢得合作的沟通原则
课程6： 《如何对待自己——建立职业形象》
? 建立良好的个人职业形象
着装（正装、职业便装）
仪表（发式、面部、口腔、指甲等）
姿态和动作（站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手势、目光注视）
? 建立良好的人际交往形象
商务交往一般规则（问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门
、座位安排、奉茶或咖啡）
接待来访和上门拜访
电话礼仪（接电话、转电话、打电话）
? 建立良好的办公室形象（办公环境、办公礼仪、外出礼仪）
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