全能督导特训营之一督导运营管理能力训练_李建军_企业内训课程

全能督导特训营之一督导运营管理能力训练

培训讲师：李建军

讲师背景：
李建军老师介绍Ø店长实战训练导师Ø训练20000多名职业店长Ø清大MBA总裁班连锁经营专家Ø中国连锁系统商学院副院长Ø美国国际协会认证高级管理顾问Ø5年培训经历、内训企业近300家【课程特色】实战实效的咨询式培训，以解决问题为导向的培训倡导详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

全能督导特训营之一督导运营管理能力训练详细内容

全能督导特训营之一督导运营管理能力训练
一、国内连锁企业的调研现状与对策
1. 企业层面对以下问题感到困惑
- 调查之一：运营标准如何规范?该标准的没标准，已经标准的难执行。
- 调查之二：运营标准如何执行?如何让员工自动自发的执行?如何解决差异与标准的冲突?
- 调查之三：如何培养适合的人才?为什么无人可用?如何突破人才水土不符?
- 调查之四：如何实现运营的远程督导管控？督导组织如何设计?督导的策略如何选择?
Ø 终端店铺层面存在以下问题
- 调查之五：店铺管理的标准不规范、不健全，店长管理认知欠缺
- 调查之六：店铺标准执行的监督、考核机制不健全
- 调查之七：店铺营销管理、销售技巧、客情关系管理等有待加强
2. 国内连锁店铺管理的对策与出路
-运营管理工程跟进督导
案例分析①：阿迪达斯国际运动品牌连锁终端店铺快速复制秘诀分析
案例分析②：麦当劳国际连锁巨头快速扩张复制揭秘
案例分析③：松下电工国际连锁巨头终端店铺标准化分析
二、运营管理者的角色与定位
1. 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责
2. 运营管理的本质
3. 运营管理者的八大角色
三、如何打造自动自发、激情快乐的卖场团队
1. 解决员工重复工作自然卷怠的问题
2. 如何让员工自动自发的激情快乐的工作
3. 团队的常见问题与出路
4. 剖析四大激励理论在店铺团队管理中的应用
5. 团队激情快乐执行的工具与方法
视频案例①：华盛顿派克街“鱼”市场快乐工作揭秘
方法工具②：3H快乐工作坊
案例分析③：家乐福、资生堂等连锁巨头高执行力团队管理案例分析
四、卓越运营管理六项关键技能
1. 卓越营运管理的目标管理
1) 如何科学的设定目标和落地执行
2) 如何制定可行的计划
3) 目标的设定与执行
4) 制定计划的技巧
5) 店铺月、周计划与工作日志
案例分析①：松下电工连锁专卖店月、周计划与工作日志等执行表单分析
案例分析②：联想集团电脑专卖店月、周计划与工作日志等执行表单分析
2. 卓越营运问题分析方法与工具
1) 掌握一套分析问题的方法与工具
2) 分析问题的工具
3) 练习（分析问题——“营业下滑”）
工具运用：分析本月业绩下滑的原因？
3. 卓越营运管理流程化
1) 如何提升员工的执行力
2) 掌握一套复制的工具
3) 流程管理的核心
4) 怎样超越顾客期望——思维转变
5) 运营的执行与管理方法
   - 店铺服务质量持续改善的双循环活动
SDCA：标准-执行-异常-追踪法
PDCA：计划-实施-检查-行动法
案例分析①：连锁巨头麦当劳快速复制与高效执行的秘密
4. 卓越运营管理的人员执行自动化
1) 如何让员工自动自发的工作？
2) 衡量是否有执行力的标准是什么？
3) 如何从根本上提升执行力？
案例分析①：麦当劳让员工自动自发的秘密
案例分析②：家乐福员工高效率执行：回报≠汇报
5. 卓越运营管理的现场运作高效化
1) 运营管理的核心是什么？
2) 运营流程要点？
案例分析①：世界500强企业的运营流程管理要点
6. 卓越店长店铺运营管理的经营盈利分析数字化
1) 如何依据数字做决策，进行经营分析
2) 收支分析
3) 客户分析
4) 产品分析
案例分析①：松下电工、联想、创维连锁数字分析的方法演释
案例分析②：卓越酒店、餐饮店、美容美发店等店铺经营盈利分析数字
7. 投诉应对处理技能
1) 如何平复投诉的心境
2) 解决投诉的流程技巧
3) 角色变心板
4) 投诉应对流程
案例分析①：大型服装连锁投诉应对处理
视频案例②：投诉应对流程的全程视频案例
角色扮演③：投诉应对技巧的应用
五、卓越营销业绩持续提升的金钥匙
1) 系统思考是什么因素决定了你的业绩
2) 掌握一套持续提升业绩的营销管理工具
3) 业绩的系统思考
4) 超级营销管理漏斗

李建军老师的其它课程

销售业绩快速提升的六大技能 04.22

销售业绩快速提升的六大技能销售人员是企业生产经营中的一个特殊群体,他们是企业与市场联系的纽带,对产品的销售、企业的发展壮大起着重要作用。在市场竞争日趋激烈的今天，我们发现销售人员的销售技能和知识对销售成功与否起着至关重要的关联。与此同时，也直接影响着企业的销售业绩的提升,因此，企业迫切需要一批高素质的销售精英团队......课程收益提高销售人员的工作绩效水平

讲师：李建军详情

自我销售策略与方法（一天） 04.22

自我销售策略与方法【课程背景】在职场中，你经常为同事不喜欢你而烦恼吗？在友场中，你经常为朋友不喜欢你而烦恼吗？在市场中，你经常为客户不喜欢你而烦恼吗？《自我销售策略与方法》是你的全部解决之道！让你成为一个人见人爱的人！【解决核心问题】■如何让同事、朋友、客户喜欢你的策略与方法？■掌握自我销售的NLP技术与沟通模式■掌握公众自我销售的策略与方法【培训对象】全体

讲师：李建军详情

店面人员销售技巧培训 04.22

《店面人员销售技巧培训》课程背景“决胜终端”的时代已经来临，连锁企业再好的战略都需要终端来展现，终端店铺导购的执行力、销售能力是公司目标实现的保障，所以连锁企业当务之急是如何培养一批顶尖的导购精英，本课程是为全方位提升终端店铺、柜台导购人员而设计的专业化销售能力课程。课程收益➢掌握顶尖的专业店员做那些对的事情，他们到底卖什么？➢如何时刻让自己保持积极情绪的方

讲师：李建军详情

激发热情提升影响力 04.22

《激发热情﹠提升影响力》培训项目讲义书《激发热情﹠提升影响力》★为什么学习本课程？通信营业厅营业员每天面对大量重复性工作，“重复工作，自然倦怠”是营业员常见的职业倦怠症，对工作缺乏热情，销售服务品质大打折扣，即使经过大量的服务、销售技巧的训练，但由于缺乏热情，都很难发挥影响力，所以激发营业员的热情是提升影响力、销售服务品质和促进业绩增长的保障，本课程是为全方

讲师：李建军详情

客户服务与沟通技巧 04.22

《客户服务与投诉处理技巧提升》【课程目标】★　让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中★　能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧★参与客户服务管理的核心环节，共同提升客户服务的整体水平【解决核心

讲师：李建军详情

客户服务与投诉处理技巧提升 04.22

讲师：李建军详情

快乐执行的店面人员管理特训营 04.22

快乐执行的店面人员管理【解决核心问题】←角色认知与定位←如何让店员重复工作快乐执行←如何打造开心乐业的店面团队←如何增强员工的归属感和责任感←如何减少员工流失率←管理沟通的方法与应用←员工辅导与培养的方法与应用【培训对象】店长、储备店长等【培训方式】案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影【培训时间】：两天（标准12小时）【培训内

讲师：李建军详情

连锁店商品管理与盈利提升 04.22

连锁店商品管理与盈利提升【解决的核心问题】➢掌握科学订货的方法，商品策略的分析工具，减少库存，增加销量➢掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略➢掌握视觉营销的核心策略，如何设计顾客的动线、情景陈列，增加销量➢如何走出促销的误区，科学制定促销方案，剖析促销的真面目，最大限度的集客➢系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管

讲师：李建军详情

商品陈列与商品管理 04.22

《商品陈列与商品管理》【课程背景】专业调查表明70的顾客是在店面内决定最终购买何种产品的，让店面的布置活起来促使顾客产生购买，是店面管理人员都应该掌握的技能。尤其在终端竞争和直供管理的大趋势下就更显重要。【为什么学习本课程】λ是什么影响了赢利与扩张为什么客流量难以提升？为什么成交率难以提升？缺乏生动化的终端陈列？消费者的购买行为多为无计划消费——看到产品实

讲师：李建军详情

NLP超级说服，绝对成交 04.22

《NLP超级说服，绝对成交》大纲【为什么学习本课程？】同样的环境与资源，为什么人与人的销售业绩差距巨大？几倍甚至几十倍上百倍！难道他能力比你强几倍甚至几十倍上百倍吗？你可能没做错什么，但究竟这些销售高手做对了什么呢？本课程将为你揭晓答案。本课程是融合了NLP神经语言程式学以及说服工程学在销售领域的应用，是当今世界最先进的销售技术，经过了千千万万的销售人员验证

讲师：李建军详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

王晓楠

下载排行