连锁店管理者TTT培训技能提升

  培训讲师:李建军

讲师背景:
李建军老师介绍Ø店长实战训练导师Ø训练20000多名职业店长Ø清大MBA总裁班连锁经营专家Ø中国连锁系统商学院副院长Ø美国国际协会认证高级管理顾问Ø5年培训经历、内训企业近300家【课程特色】实战实效的咨询式培训,以解决问题为导向的培训倡导 详细>>

李建军
    课程咨询电话:

连锁店管理者TTT培训技能提升详细内容

连锁店管理者TTT培训技能提升
一、悟——效果导向
【解决的核心问题】
Ø 打通思想,让管理者深刻认识到自己就应该是培训者
Ø 揭秘如何让培训起到真正的效果,产生效益
1. 管理者就是培训者
Ø 现代管理要求我们:告别“茶壶里煮饺子”
Ø 管理者不肯上讲台常见的原因
Ø 管理者应该上讲台的三大理由与收获
2. 培训真能见到效益
Ø 反应层面
Ø 学习层面
Ø 行为层面
Ø 结果层面
3. 现代培训的三一律
Ø 激发动机,要求变需求
Ø 过度知识,知识变能力
Ø 扩展能力,能力变行为
4. 培训需求分析难吗
Ø 战略目标分析
Ø 组织任务分析
Ø 个人能力分析
Ø 客户期望分析
5. 培训者的几种角色认知
Ø 导航者
Ø 营养师
Ø 医生
★演练:3分钟MINI课程
二、 导——基本素能
【解决的核心问题】
Ø 如何让学员全面突破公众演讲的怯场恐惧,散发公众表达的魅力
Ø 如何闪亮登场与完美收结塑造讲师的职业形象
Ø 如何如何使用眼神和肢体语言发挥更大的影响力 
1.  克服怯场的四项要领
Ø 成功冥想法
Ø 自我解脱法
Ø 生理舒缓法
Ø 压力转换法
★演练:1分钟MINI课程
2.  闪亮登场与完美收结
Ø 观点 导入
Ø 事件 导入
Ø 引言 导入
Ø 数据 导入
Ø 问题 导入
Ø 呼应 收结
Ø 提炼 收结
Ø 赠言 收结
Ø 活动 收结
Ø 感召 收结
3.  职业形象与姿态语言
Ø 职业形象传达职业态度
Ø 培训师的职业形象要点
Ø 天赋的自信与影响力
Ø 语言表达ABC
Ø 眼神运用技巧
Ø 手势运用技巧
★演练:3分钟MINI课程
三、 编——课程设计
【解决的核心问题】
Ø 如何设计吸引听众的课题、受用的内容、严紧的结构、专业的讲义
Ø 如何营造感性与理性结合的特效现场氛围
1.  课程设计的流程化
Ø 课题:培训内容与对象的交集
Ø 内容:主题的具体化体现
Ø 结构:内容的结构化整合
Ø 课件:内容的专业化呈现
2.  课程设计的结构化
Ø 并列式
Ø 偏正式
Ø 复合式
3.  培训课程开发方法
Ø 主题把握
Ø 素材收集
Ø 讲义编写
Ø 预先演练
4.  培训讲义设计要点 
Ø 时间线 
Ø 内容线 
Ø 目的线 
Ø 方法线 
Ø 资源线
5.  特效氛围营造技法
Ø 哲理营造
Ø 情感营造
Ø 幽默营造
Ø 气氛营造
★演练:3分钟MINI课程
四、 演——教学方法
【解决的核心问题】
Ø 如何演义生动化的教学方法 
Ø 如何现场与学员互动增强学习效果
Ø 如何灵活应对学员挑战
1.  培训四大教学方法
Ø 课堂讲授法
Ø 现场演示法
Ø 游戏带动法
Ø 案例分析法
2.  课堂提问五项技巧
Ø 整体式 
Ø 特定式 
Ø 开放式 
Ø 封闭式 
Ø 修饰式 
3.  培训四大风格选型
Ø 教士风格    
Ø 学院风格
Ø 演艺风格
Ø 教练风格
4.  现场应变六项对策
Ø 内容错漏:提问补充 
Ø 气氛沉闷:互动提问
Ø 课堂混乱:以静制动 
Ø 学员质疑:具体分析
Ø 遭遇挑衅:坦然面对 
Ø 高手出场:互动分享
★综合运用:毕业课程

 

李建军老师的其它课程

销售业绩快速提升的六大技能销售人员是企业生产经营中的一个特殊群体,他们是企业与市场联系的纽带,对产品的销售、企业的发展壮大起着重要作用。在市场竞争日趋激烈的今天,我们发现销售人员的销售技能和知识对销售成功与否起着至关重要的关联。与此同时,也直接影响着企业的销售业绩的提升,因此,企业迫切需要一批高素质的销售精英团队......课程收益提高销售人员的工作绩效水平

 讲师:李建军详情


自我销售策略与方法【课程背景】在职场中,你经常为同事不喜欢你而烦恼吗?在友场中,你经常为朋友不喜欢你而烦恼吗?在市场中,你经常为客户不喜欢你而烦恼吗?《自我销售策略与方法》是你的全部解决之道!让你成为一个人见人爱的人!【解决核心问题】■如何让同事、朋友、客户喜欢你的策略与方法?■掌握自我销售的NLP技术与沟通模式■掌握公众自我销售的策略与方法【培训对象】全体

 讲师:李建军详情


《店面人员销售技巧培训》课程背景“决胜终端”的时代已经来临,连锁企业再好的战略都需要终端来展现,终端店铺导购的执行力、销售能力是公司目标实现的保障,所以连锁企业当务之急是如何培养一批顶尖的导购精英,本课程是为全方位提升终端店铺、柜台导购人员而设计的专业化销售能力课程。课程收益➢掌握顶尖的专业店员做那些对的事情,他们到底卖什么?➢如何时刻让自己保持积极情绪的方

 讲师:李建军详情


《激发热情﹠提升影响力》培训项目讲义书《激发热情﹠提升影响力》★为什么学习本课程?通信营业厅营业员每天面对大量重复性工作,“重复工作,自然倦怠”是营业员常见的职业倦怠症,对工作缺乏热情,销售服务品质大打折扣,即使经过大量的服务、销售技巧的训练,但由于缺乏热情,都很难发挥影响力,所以激发营业员的热情是提升影响力、销售服务品质和促进业绩增长的保障,本课程是为全方

 讲师:李建军详情


《客户服务与投诉处理技巧提升》【课程目标】★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中★ 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧★参与客户服务管理的核心环节,共同提升客户服务的整体水平【解决核心

 讲师:李建军详情


《客户服务与投诉处理技巧提升》【课程目标】★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中★ 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧★参与客户服务管理的核心环节,共同提升客户服务的整体水平【解决核心

 讲师:李建军详情


快乐执行的店面人员管理【解决核心问题】←角色认知与定位←如何让店员重复工作快乐执行←如何打造开心乐业的店面团队←如何增强员工的归属感和责任感←如何减少员工流失率←管理沟通的方法与应用←员工辅导与培养的方法与应用【培训对象】店长、储备店长等【培训方式】案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影【培训时间】:两天(标准12小时)【培训内

 讲师:李建军详情


连锁店商品管理与盈利提升【解决的核心问题】➢掌握科学订货的方法,商品策略的分析工具,减少库存,增加销量➢掌握单店盈利分析的方法,学会销售数据分析,货品快速流转的销售策略➢掌握视觉营销的核心策略,如何设计顾客的动线、情景陈列,增加销量➢如何走出促销的误区,科学制定促销方案,剖析促销的真面目,最大限度的集客➢系统掌握决定单店业绩的关键因素,和业绩持续提升的销售管

 讲师:李建军详情


《商品陈列与商品管理》【课程背景】 专业调查表明70的顾客是在店面内决定最终购买何种产品的,让店面的布置活起来促使顾客产生购买,是店面管理人员都应该掌握的技能。尤其在终端竞争和直供管理的大趋势下就更显重要。【为什么学习本课程】λ是什么影响了赢利与扩张为什么客流量难以提升?为什么成交率难以提升?缺乏生动化的终端陈列?消费者的购买行为多为无计划消费——看到产品实

 讲师:李建军详情


《NLP超级说服,绝对成交》大纲【为什么学习本课程?】同样的环境与资源,为什么人与人的销售业绩差距巨大?几倍甚至几十倍上百倍!难道他能力比你强几倍甚至几十倍上百倍吗?你可能没做错什么,但究竟这些销售高手做对了什么呢?本课程将为你揭晓答案。本课程是融合了NLP神经语言程式学以及说服工程学在销售领域的应用,是当今世界最先进的销售技术,经过了千千万万的销售人员验证

 讲师:李建军详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有