流程管理与标准流程优化

  培训讲师:李见明

讲师背景:
李见明先生资深管理咨询培训专家Ø国际认证注册管理咨询师(CMC)Ø江西财经大学经济管理硕士Ø卓越绩效资深专家Ø流程管理高级顾问Ø精益管理资深顾问Ø本土化零缺陷质量管理落地首席专家ØQC小组咨询高级顾问Ø深圳市市长质量将评审专家Ø广东省政府质 详细>>

李见明
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流程管理与标准流程优化详细内容

流程管理与标准流程优化

课程描述:
你是否经常为部门各自为政的山头主义而烦恼?
你是否经常为部门之间的有缝衔接,而花费大量的时间去沟通和协调?
你是否经常为内部运营低效,产品/服务交期赶不上,而遭到客户的投诉而烦恼?
你是否经常为各部门扯皮,只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼?
…………………
以上这些现象都是因为我们的管理粗糙,缺乏系统化、规范化、标准化的流程运营体系。
该课程从企业价值链运营系统出发,传授企业建立系统化、规范化、标准化的流程运营体系,培养员工按标准流程办事的习惯,减少执行层面的主观影响因素,变“对人负责”为“对事负责”,打破部门墙、减少扯皮和内耗、提升运营效率,提升企业竞争力,为企业创造更多效益。
 
课程大纲:
**单元  流程与流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM(流程管理)
1.3识别流程
1.4流程的策划
1.5流程的实施
1.6流程的监控与评价
 
第二单元 流程图及其表述方法
2.1什么是流程图
2.2绘制流程图练习
 
第三单元 BPI与BPR的概念
3.1持续改进与流程优化
3.2 BPI与BPR的关系
3.3 BPI与BPR的背景
3.4当前企业面临的挑战
3.5实施流程优化的时机
3.6 BPI/BPR三大驱动力
 
第四单元  流程优化实施过程
4.1流程优化/设计的步骤
4.2流程现状描述与分析
4.3流程图绘制
4.4流程的优化改进
4.5常见的流程病
4.6流程优化目的
4.7流程优化的技巧
4.8流程优化的基本方法
 
第五单元  标准流程优化
5.1什么是标准流程
5.2标准流程的九大要素
5.3标准流程优化的四大手法
5.4流程标准化案例分享
5.5标准流程优化练习辅导
 
 
 

 

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