质量管理课纲(1-2天)
质量管理课纲(1-2天)详细内容
质量管理课纲(1-2天)
质量管理
讲师:韩永春
课程背景
质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了iso质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。
您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?
您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已?
您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡?
您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已?
本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是,本课程精选了具体的实用技能,更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
培训对象
质量经理
质量工程师
质量主管
质检员
生产班组长
生产工程师
工艺工程师
培训条件
学员需配合电脑(分组)学习
培训时间
1-2天
课程收获
1、学会认识和定义不同的问题 。
2、掌握运用数据准确描述问题的方法 。
3、掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施。
4、掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。
课程大纲
质量介绍
变化
变化的度量
过程能力的衡量
全面质量管理基础
公司标准化的体系基础
质量管理的发展
正确的品质观念
质量工程简介
质量基本原则
质量的责任
质量低劣的原因
产品特征
统计过程控制
六西格玛简介
质量成熟度水平
阶段1: 试验与错误
阶段2: 外部控制
阶段3: 操作员的控制
阶段4: 过程控制
阶段5: 零缺陷
全面质量管理七大原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
改进
循证决策
关系管理
品质管理七大科学工具的运用
第一节 检查表
何谓检查表?
检查表的种类
分类: 记录用、点检用
检查表的样例
检查表的练习
第二节 层别法
何谓层别法?
层别的对象与项目
层别法的使用和样例
第三节 柏拉图法
什么是柏拉图(排列图)?
柏拉图的制作方法
柏拉图的Minitab样例与练习
第四节 特性要因图法特性要因图的作图要求
特性要因图样例
特性要因图的Minitab制作
特性要因图的课堂练习
第五节 散布图
何谓散布图
散布图制作的四个步骤:
散布图的分析
散布图的Minitab制作
第六节 直方图
何谓直方图
用Minitab作直方图
直方图中的数据分布蕴含着什么信息
直方图的Minitab练习
第七节 管制图SPC
常规SPC选择导向图
统计制程控制
计量值I-MR控制图的样例与练习
均值-极差控制图Xbar&R的样例与练习
均值-标准差控制图Xbar&S的样例与练习
总结与问答
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