银行业管理培训整体解决方案


《银行业管理培训整体解决方案 》

市场永不停息地变化，银行永无休止地变革。中国银行业面临转型市场而不同于西
方成熟市场。中国地域辽阔，人口众多，市场不规范，体制机制差异较大，银行正面临
着来自不断变化的压力。在现代市场经济中，任何一项产品和服务，任何一个取得成功
的银行，都有自己的独特的管理模式，这是银行价值和银行文化中不可或缺的组成部分
。
本课程体系的特点在于理论和实践的紧密结合，为我国银行界构建规范的管理体系和培
训合格的客户工作人员提供了具有很大的实际操作意义的方案。

第一课程模块：银行客户经理营销管理培训体系
知识篇：
课程1：《银行市场营销管理与创新》
课程2：《银行客户经理的角色认知与客户开发管理》
心态篇：
课程1：〈银行客户经理高效能工作的七个习惯〉
课程2：〈银行客户经理成功心态修炼与压力缓解技巧〉
技能篇：
课程1：《银行客户经理专业销售技巧》
课程2：〈银行客户经理销售谈判技巧〉
课程3：《银行客户经理营销策略管理技巧》
课程4：〈银行客户经理大客户开发与维护技巧〉
课程5：〈银行客户经理高效沟通与内部协调技巧〉
课程6：〈银行客户经理大客户关系销售技巧〉


第二课程模块：银行营业厅服务人员专业培训体系

|职业心态类课程 |《银行营业厅客服经理阳光心态塑造 |
| |三部曲》 |
| |《银行营业厅客服经理最佳习惯培养 |
| |训练》 |
| |《银行营业厅客服经理工作压力缓解 |
| |与心理调试技巧》 |
| |《银行营业厅客服经理的职业幸福感 |
| |培养训练》 |
|职业素养类课程 |《银行营业厅客户关系管理操作实务 |
| |》 |
| |《银行营业厅服务营销管理操作实务 |
| |》 |
| |《银行营业厅卓越客服管理方法与技 |
| |能训练》 |
| |《银行营业厅高效客户沟通与投诉处 |
| |理技巧》 |
|职业技能类课程 |《银行营业厅客服团队建设与员工激 |
| |励技巧》 |
| |《银行营业厅客服经理科学工作方法 |
| |和问题解决技巧》 |
| |《银行营业厅客服经理高效执行力提 |
| |升》 |
| |《银行营业厅客服经理的目标管理与 |
| |绩效管理技巧》 |

第三课程模块：
银行中高层管理干部领导力提升培训体系

课程1《卓越管理者的沟通技巧》
课程2《卓越管理者的演讲技巧》
课程3《卓越管理者的谈判技巧》
课程4《卓越管理者的问题解决技巧》
课程5《卓越管理者的危机处理技巧》
课程6《卓越管理者的团队管理技巧》
课程7《卓越领导者的会议管理技巧》
课程8《卓越领导者的时间管理技巧》
课程9《卓越领导者的绩效管理技巧》
课程10《卓越领导者的流程管理技巧》
课程11《卓越领导者的目标管理技巧》
课程12《卓越领导者的现场管理技巧》

第四课程模块：B-TTT银行内部培训师队伍培训体系

课程1《现代银行内部培训师工作运营指南》
课程2《现代银行内部培训师演讲技能提升》
课程3《现代银行培训体系建设》
课程4《现代银行培训课程设计技术》
课程5《现代银行培训需求调查技术》
课程6《现代银行培训方法详解》
课程7《现代银行培训效果评估技术》
课程8《现代银行体验式培训的理论与方法》
课程9《现代银行人力资源战略与体系设计》
课程10《现代银行人力资源管理体系的设计与执行》


李大志
海纳百川，取则行远

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