抢单与防抢单的艺术大纲版


《竞争性大客户销售与高端客户关系经营》

——“抢单”与“防抢单”的策略与艺术——


|课程题目|“抢单”与“防抢单”的策略与艺术 |
|适用 |高端客户营销从业人员 |培训时间 |6-12小时 |
|对象 | | | |
| | |讲 师 |李大志 |
|培训 |专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论 |
|形式 | |
|课程 |—高端客户营销管理人员必须掌握的客户关系维护方法： |
|目标 |·掌握高端客户的情报信息 |
| |·把握高端客户沟通技巧 |
| |·学习如何与高层级的客户打交道 |
| |·学习如何和高端客户建立长期的合作伙伴关系 |
| |·如何编制属于自己的客户关系网 |
| |如何抢单与防止被抢单 |
|课程 | |
|内容 |一、抢单与防抢单的关键是“关系 ”！ |
| | |
| |1.什么是“关系” |
| |2.“差序格局下的情理社会” |
| |3.“关系的本质是交换” |
| |4.“关系”的运行规则 |
| | |
| |二、防止被抢单的艺术——建立高壁垒“关系”的理论和技巧 |
| |1、 一个中心 |
| |2、 二个基本点 |
| |3、 三纲 |
| |4、 四德 |
| |5、 五行 |
| |6. 六艺 |
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| |三、抢单的艺术——高效客户沟通与说服技巧 |
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| |1、纵横术 与说服的技巧 |
| |2、心理控制术与说服的技巧 |
| |3、博弈论与说服的技巧 |
| |4、与不同类型高端客户沟通的注意事项及要点 |
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| |四、以和为贵——战略性客户关系维护策略 |
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| |1、区分客户关系与客户关系网的差别 |
| |2. 客户关系分层分类管理的策略 |
| |3、如何编制属于个人的客户关系网 |
| |4. 如何让同层级的客户互动 |
| |5. 如何让互补性的客户互动 |
| |6、 客户关系经营10大策略总结. |














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