店面管理与营销技巧_李大志_企业内训课程

店面管理与营销技巧

培训讲师：李大志

讲师背景：
李大志老师北京大学EMBA中国海洋大学海洋生物学硕士美国普莱斯顿大学心理学博士工作经历:十二年外资企业高管经历，5年大中华区培训总监，多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司，历任销售经理，市场总监，培训详细>>

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店面管理与营销技巧

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课程大纲
（课时12小时/2天）

序言：＜２００９年营销大环境分析＞
---金融危机深入实体经济对陶瓷卫浴行业营销的影响

第一篇: 马步长拳---专业店长营销管理技能内功修炼

A．店长必须做好的8项工作
① 做代表人的工作    ② 做情报收集者的工作
③ 做调整者的工作    ④ 做传达者的工作
⑤ 做指导者的工作 ⑥ 做管理者的工作
⑦ 做保全者的工作   ⑧ 做活动者的工作

B．店长应备的8项基础能力
（1）思考力（2）判断力（3）领导力、（4）指导力
（5）沟通力（6）说服力（7）应变能力（8）情报收集力

C. 店长应备的备的8项素质
（1）热情（2）积极（3）开朗（4）感性
（5）协调性（6）责任感（7）归属感   （8）行动力

D．店长必要熟知的店员培训项目
1、角色融入培训2、经营管理培训
3、商品管理培训4、销售技巧培训
5、行政能力培训6、卖场运作培训
7、服务理念培训8、团队精神培训

第二篇: 秘密武器---店面营销管理的六大原则

1.互惠原则2.承诺原则3.认同原则

4.喜好原则5.权威原则6.短缺原则

第三篇：炉火纯青---- 20大店面营销管理核心问题研讨
（可任选需要的主题，一天的课程建议不要超过10个主题）

一、专业店面管理之“道”

1、提升卖场业绩的三大法宝

2、影响卖场销售业绩的必知"四大因素"

3、消费的规律及顾客服饰消费心理分析

4、如何活化卖场，吸引顾客走进卖场

5、销售人员与顾客沟通的基本原则

6、如何有效掌握销售中与顾客沟通的技巧

7、如何察言观色说出顾客爱听的话且成功赞美

8、如何吸引顾客光临并延长其留店时间

9、如何巧妙问话，探询出顾客最根本的需求

10、导购如何成为受顾客尊重的专业形象顾问

二、专业店面管理之“术”

11、如何向顾客做积极的产品推荐与展示

12、有效应对顾客的异议，并快速成交生意

13、激发顾客想象力，给顾客创造一个非买不可的理由

14、处理顾客讨价还价的10种方法

15、各种顾客的消费类型分析

16、掌握不同种类的顾客消费需求

17、产品陈列的技巧与细节

18、导购员的团队意识训练

19、导购员如何建立超强的执行力

20、如何维护顾客的关系，让店铺持续盈利

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