企业ＥＡＰ与员工心理管理_课程方案

如何解决员工的“心力”问题
--企业EAP（员工援助计划）与员工心理管理培训

■ 课程对象
企业高层；企业HR主管/经理；各部分主管/经理
■ 课程时长
1天
■ 课程介绍
为什么超过90%的世界500强企业都引进了组织EAP （Employee Assistance
Program 员工援助计划）
系统？为什么国内越来越多的知名企业包括联想、海尔等也都在积极引入组织EAP方案？
答案很明确也很简单：因为组织EAP解决的正是企业目前最头疼的问题 -
员工的“心力”问题。
  
作为企业的人力资源管理者，有没有关注过这样的现象以及现象背后的思考：为什么有
些员工精神萎靡，工作积极性不高，是因为工资还是因为情感？不少企业都只重视用物
质方式来激励员工，但效果往往并不理想，而且从企业资源的分配看，物质激励也非常
有限。而对于许多员工来说，他们面临更多的往往是心灵的困惑。俗话说得好：兵强于
心而非强于力！一个员工的心理能力已经成为制约企业发展的瓶颈，一个员工即使他的
业务能力非常强，但他愿不愿干、想不想干，却取决于他的心理能力，而EAP服务正是解
决这种现象的有效手段。
    在国外，目前已有将近半个世纪摸索和实践成果的组织EAP（Employee
Assistance Programs,员工帮助计划)
服务，EAP旨在帮助组织成员解决职场压力、人际困扰、职业发展、家庭平衡以及其他的
心理健康方面的困惑和问题，并为员工提供相应的资源与专业支持。如今中国一些大企
业的人力资源管理者也开始注意到员工的精神和心理健康问题，以及这些问题对员工绩
效产出的直接影响，更多的公司高层和HR正在积极地探索和引入 EAP
，而EAP对于促进和谐员工关系、和谐就业有着非同寻常的意义。
■ 讲师授课风格
前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管
理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关知识和原理，更多地从“人本”及“本我”
角度出发，视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析 + 小组讨论 + 现场演练 +
心理体验等授课方式，
深入浅出，生动、互动，风趣、幽默，极富激情；具亲和力、感染力和影响力。
■ 课程大纲
← 现象与困惑重现：
■ 我们的员工为何与企业貌合神离？我们的员工为何不敬业？
■ 我们的员工为何工作积极性不高？我们的员工为何责任心不强？
■ 我们的员工为何总在抱怨中频频出错？
■ 我们的员工为何在压力面前节节退缩表现差强人意？
■ ……? ……?
← 压力凸显的时代 – 企业EAP已成为国内外企业管理的新视点和新理念；
← 解决员工的“心力”问题 -- EAP的发展历史缘由及三大价值点；
← EAP国际以及国内发展现状分析；
← 现场讨论：它山之石，何以得益？
← 企业EAP的核心服务领域：
■ 员工工作人际困扰；
■ 员工压力与情绪调控；
■ 个人职业发展与生涯平衡困扰；
■ 员工重大突发事件的心理援助与心理干预；
■ 员工个人家庭及生活事件困扰的具体帮扶与心理援助；
■ ……；
← EAP服务的具体项目与实施：
■ 帮助员工走出人际困扰 – EAP之员工人际力提升计划
✓ 沟通与人际敏感性训练；
✓ 个性的自我分析与交往方式调整；
✓ 人际情商（EQ）提升训练；
■ 帮助员工走出重压阴影 – EAP之员工压力与情绪调控；
✓ 压力的正确认知与情绪调控；
✓ 压力互助工作坊；
✓ 放松训练工作坊；
✓ 情绪假与放松日；
■ 帮助员工解决后顾之忧 – EAP之员工家庭援助计划；
✓ 弹性工作制；
✓ 工作分享；
✓ 工作再设计；
✓ 家庭互助组；
✓ 家庭亲情/亲子日；
✓ ……；
■ 帮助员工走出重创的阴影—EAP之重大突发事件的心理辅导与干预；
✓ 企业裁员管理；
✓ 重大意外/突发事件的危机干预；
✓ 员工生活不良习性心理干预与辅导（如酗酒、吸毒、赌博等）
✓ ……；
← EAP国内生存环境的特殊性分析；
← 如何获取高层对EAP实施的有利支持；
← 企业EAP专家的来源：内部培养抑或是外部引进？
← 消除员工绩效的人为因素 – EAP正在进行中！[pic]

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