《态度决定一切》课程大纲
《态度决定一切》课程大纲详细内容
《态度决定一切》课程大纲
《态度决定一切》
(1-2天)
课程对象:
公司所有员工
课程目标:
✓ 掌握优秀员工所必须具备的心态、理念;
✓ 掌握主动思考问题解决问题的思维方式;
✓ 掌握与上司的交往技巧;
✓ 掌握与同事的交往技巧;
✓ 塑造阳光心态;
课题背景:
➢ 每个人的起点都是从新员工开始的;
➢ 每个人的起点都是从下属开始的;
➢ 为什么有那么多人一生都碌碌无为?因为态度;
➢
提高自己的实力是一件非常困难的事情吗?不!关键是要掌握一种观念的转变、一
种思维方式的调整、一种积极理念的建立。。。。。。
课程大纲:
第一部分 卓越员工的工作准则
1. 职业是人的使命所在;
← 与同事相处是一种缘分;
← 与顾客、合作伙伴见面是一种乐趣;
2. 集体大于个人——任何一种不为集体利益打算的行为,都是自杀的行为;
3. 效能——企业不可缺少的是效能而非效率;
4. 管理就是沟通——沟通不是工作之外的事情,而是工作本身;
5. 坚韧——伟大的事业根植于坚忍不拔地工作,不避困难;
6. 自信——任何时候都没有理由丧失信心,只要事情还在继续;
7.
主动——没有人告诉你该做什么或者怎么做,多思考一点,主动寻找解决问题的方法;
8. 承认错误——真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力掩盖;
9. 责任心——必须尽职尽责的原因不是金钱,不是别人的监督,而是责任心;
10.
合作与独立——合作制胜是良好职业素养的体现,独立精神又是任何行动成功的基础;
11. 卓越——不要满足于尚可的表现,要做就做最好;
第二部分 以老板的心态工作
1. 你因梦想而伟大
← 没有梦想就没有理想;
← 没有理想就没有目标;
← 没有目标就没有动力;
← 没有动力就不能主宰命运;
2. 先做好员工
← 腾飞的跳板;
← 出类拔萃的捷径;
← 创新也是分内工作;
3. 帮助领导成功
← 做领导的好助手;
← 主动和领导沟通;
← 密切和领导配合;
4. 要用工作热情点燃生命;
← 相信自己;
← 进取心强;
← 倾注热情;
← 精神饱满;
5. 敬业就是忠诚
← 忠于公司;
← 忠于职守;
← 忠于自己;
6. 团队精神
← 双赢模式;
← 创造性合作;
← 协助同事;
7. 团队精神就是亲和力
← 感恩心态;
← 共同愿景;
← 以诚待人;
← 相信别人;
8. 没有任何借口
← 自觉执行才是积极的执行;
← 积极执行才是有效的执行;
← 有效执行才是真正的执行;
第三部分 与上司相处的技巧
1. 做一个上司最需要的下属
← 做一个能人;
← 做一个踏实的人;
← 做一个“八面玲珑”的人;
← 做一个安全的人;
2. 做一个受上司欢迎的下属
← 提前上班;
← 苦中作乐;
← 善于学习;
← 承担责任;
← 适度乐观;
3. 成为上司的干将
← 为上司排忧解难;
← 为上司承担责任;
← 勤勤恳恳做黄牛;
← 争取主动汇报
← 勤于向上司汇报工作;
← 善于向上司汇报工作;
← 汇报用语要简洁而有重点;
第四部分 与同事相处的技巧
1. 美德可为你奠定好人缘
← 让同事成为你走向成功的帮手;
← 如何对待同事之间的矛盾;
2. 与同事相处的黄金法则
← 寒暄作用大;
← 以诚为本;
← 不自吹自擂;
← 不卖弄炫耀;
← 不吹毛求疵;
← 不搬弄是非;
← 不高高在上;
← 消除误解;
← 学会关怀;
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