《管理者MTP修炼》2-3天

《管理者MTP修炼》
（2-3天）
课程对象：
• 中初级管理者、主管及高级管理者领导者。
课程目标：
• 认清管理者的角色并有效定位；
• 如何进行团队建设并打造绩优团队；
• 高效的人际沟通为自己赢得机会；
• 有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；
• 如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

课程大纲：

第一部分 · 管理者角色认知与定位

一、管理者应有的角色认知与定位
← 了解新旧角色的本质差异
← 角色转换的心态调整
← 角色转换后的行为调整
← 名不正则言不顺
——摆不正位置，就不可能有积极的心态
← 每一个员工都首先要扮演的角色
← 职场的黄金定律
——毫无条件的和自己的上司站在同一立场
二、扮演好自己的角色
← 民意代表不可为
← 毫无原则的同情是职场的不理智行为
← 谨慎的发表你的个人意见
← 无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！
← 你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。
 三、管理者容易产生的角色错位
← “下属的上司” 的角色错位
◆ 错位成“业务员、技术员” ；
◆ “老好人”的错位 ；
◆ “官僚”错位 ；
◆ “个性化”管理 ；
← “上司的下属”的角色错位
◆ 把自己错位成“民意代表”
◆ 错位成领主
◆ 向上错位
◆ 把自己错位成“自然人”

第二部分 · 管理者的人际沟通

一 沟通的基础
← 沟通的内涵
← 沟通的原则
← 沟通的类型
二、人际沟通之“轨”
← 了解人性
← 沟通的“技巧”
← 心是大还是小
← 人与人是“不平等”的
← 抱怨与牢骚
← 同理共情
← 沟通需要“弯曲”
← 沟通中的自控
← 沟通中的面子
← 沟通中的伦理
← 注意非语言传达的信息
← 沟通的四种情况
← 沟通话题的选择
← 认识自我
← 沟通中的礼貌
← 不迁怒
← 平常心
← 自我对话——转移压力
三、等级沟通
← 下级对上级沟通
← 恰当表现自己
← 上级的知遇之恩
← 不要与上级争论
← 上级对下级沟通
← 别轻视下级
← 上级的自我调整
← 做上级不要做政客
四、平级沟通
← 一对一沟通效果
← 善于表达
← 禁忌
← 平级更要平等
← 智慧
← 不要过度
← 赏识
← 《菜根谭》如是说
← 沟通的核心问题
← 沟通的基本要求

第三部分 · 管理者的时间管理

一、有关时间管理的几个误区
← 误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；
← 误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；
← 误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；
← 误区四：存在万能风格；
二、做事如何讲究轻重缓急
← ABC法；
← 目录卡/报事贴法；
← 任务盘存法；
← 回报法；
← 帕累托法则；
三、做事拖沓——时间的窃贼
← 做事拖沓的实质；
← 你为什么会拖沓；
← 你为何事而拖沓；
← 造成拖沓的八大因素；
四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理
← 设定目标；
← 什么也不做；
← 集中处理；
← 发现规律；
← 你的生物钟是怎样的；
五、学会说“不”
← 为什么说不；
← 如何说不；
← 为什么总想说可以；
← 舍弃法则；
六、填补时间漏洞
← 漏洞一：社交活动；
← 漏洞二：乱放东西；
← 漏洞三：遗忘事情；
← 漏洞四：阅读时间；
← 漏洞五：说话唠叨的人；

第四部分 激励艺术

← 激励的定义
← 了解人性，才会激励
← 种易被激励的人的特性
← 员工想要什么
← 植物成长原理
← 职业倦怠症候群
← 需求的排序调查
← 让工作满意提高的因素
← 激励问题上的主要错误
← 激励的两难状态
← 激励的基本原则
← 激励的艺术
← 通用的激励方式
← 许诺激励
← 工作再设计增强员工活力

第五部分 · 决策——问题解决与问题分析技巧

——案例引入
← 有效的汇报
← 在什么时机汇报合适
← 如何汇报？
← 如何接受命令？
← 如何进行工作？
← 工作的基本守则
← 决策的思路
← 决策--解决问题的七个步骤
← 决策--解决问题七步成诗
← 决策--问题解决四大干扰素
← 执行“有力” 四步走

第六部分 · 管理者的团队建设

（此部分，主要是游戏与互动）
一 团队的基本要素
——游戏：疾风知劲草
← 沟通的乔哈瑞视窗
← 共同的目的和业绩目标
← 互补的技能
← 共同的工作方法
← 为数不多的成员
← 相互承担责任
二、团队为什么如此流行
——游戏：红与黑
← 组建团队所遇到的阻力
← 识别团队的两个尺度
← 团队发展曲线
三、成为高绩效团队
← 塑造企业员工习惯
← 大雁飞翔的启示
← 团队成长的心路历程
← 建立高绩效团队的方法[pic]

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