《情绪与压力管理》（0.5-1天）

《情绪与压力管理》
课程简介：
也许您的员工正遭遇再也难以找到的工作激情，而又看不到未来的发展；
也许您的员工苦于难以和领导、同事沟通，无法为自己创造一个和谐的人际环境；
也许您的员工面对客户的“无理”吵闹，久久不能释怀，难以取得工作的佳绩；
也许您的员工面对家庭和事业的矛盾平衡，无法为自己创造工作之余安宁的休闲环境
；
……
据有关研究调查表明，目前90%的（大中型城市）企业员工感到压力过大，压力造成
的不良的情绪，导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升，情绪管理和
工作心态激励已经成为现代企业管理中不得不考虑的一个重要问题。
本课程旨在从情绪管理、压力管理的角度，深入探讨究竟是什么给我们带来了困扰，
并通过提供实用方法及案例，发掘情绪和压力产生的本源，通过一些简单易行的方法提
升情绪压力管理能力，课程融合现代体验互动学习技术，从而帮助舒解基层员工和各级
管理者心理状态的问题，使他们告别压力和情绪困扰，进而激发内在自觉力、创造力，
提高工作绩效，使企业充满旺盛竞争力。
与其做情绪的奴隶，不如做情绪的主人！改变心态是释放压力最好的方法，找到正确
的人生观，一切压力自会成为成长的推动者。
课程对象：企业中基层管理者、一线员工
课程时间：0.5-1天
课程特色：
互动：课程融合大量东西方心态与情绪的理论和实践，通过情绪释放、自我认知、体验
情景、强化思维以及激发潜能等环节，打破以讲解为主的传统培训模式，重在体验与分
享，启发性教学趣味横生，会心一笑中领悟真谛；
✓
心动：通过从关注生命与自然到关注生活与意义；从关注自我成功到如何辅助别
人成功；从关注过去经历到如何影响未来；从关注行为到如何形成习惯等不同角
度的探索，引发共鸣、激发思考；
✓
行动：课程紧密结合学员在情绪压力中遇到的各种疑难问题进行剖析，从而切实
的塑造职场需要的具有正向积极、富于爱心、诚实守信、用于承担、乐于付出、
懂得感恩特质的阳光心态。
课程大纲：
开始篇
一、开班、破冰
✓ 班主任/助教开班
✓ 培训组织者/公司高层宣导
✓ 讲师介绍
破冰活动
二、团队组建
✓ 分组活动
✓ 奖惩措施
✓ 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理

实操篇

情绪管理专题

一、情绪的定义、种类及其功能
✓ 认识情绪
✓ 什么是情绪
✓ 八种基本情绪
✓ 情绪的外在表现-表情、手势和言语
（表情识别活动、手势识别活动）
✓ 情绪的三大功能
二、情商的构成及意义
✓ 什么是情商？情商的五大要点
✓ 关于猴子的心理学实验及解读
三、情绪的本源及案例解释
✓ 情绪的本源（事件-观念-行为）-ABC理论
✓ 案例诠释及分析
四、常见不合理信念的特征
✓ 绝对化的要求
✓ 过分概括化
✓ 糟糕至极
✓ 两极性思维
✓ 选择性提取
✓ 人格化
✓ 乱贴标签
五、情绪管理简单易行的方法
✓ 深呼吸法：有规律的深呼吸（慢吸气-屏气-快呼气）；腹式呼吸运动
✓ 自我暗示法：自我暗示提醒自己向其他方向或反方向走
✓ 照镜子法：照镜子看自己的脸，促进自己改变
✓ 分神法：转移注意力
✓ 自我鼓励法：鼓励自己同悲伤、痛苦、逆境作斗争
✓ 倾诉法：如与自己熟悉的人倾诉、与亲密的人煲个电话粥
✓ 语言调节法：如朗诵滑稽、幽默的诗句来消除悲伤
✓ 环境制约法：如压抑-旅游；烦恼-游戏；忧愁-看滑稽电影;
✓ 有氧运动法：如打球、跑步、游泳、K歌等
✓ 食物疗法：如巧克力、香蕉等解压
✓ 书籍疗法: 如失意时看心理学、成功学、传记等书籍
✓ 睡眠法：睡眠充足是情绪稳定的基本前提（0:00前入睡，369原则）
六、让自己冷静下来的方法
✓ 注意到愤怒的征兆——评估你的愤怒水平
✓ 调整呼吸与等待、等待、再等待
放松练习
✓ 想象你自己把情绪处理的很好
七、积极管理自己情绪的方法
✓ 了解自己的情绪
✓ 冷静下来 — 等待与放松
✓ 挑战自己的思维
✓ 建立所有选择
八、理顺思维
✓ “我是如何归因的?”
✓ “一个体面而理性的人为什么会那么做?”
✓ “我在期待什么样的结果?”
✓ “那些事实 （对比——我的想法）是什么?
案例分析

压力管理专题

一、压力的来源
✓ 家庭 工作 社会 个人
✓ 工作复杂程度和员工压力的拋物线关系
✓ 共同分享：如何走自己的路，获得家庭支持
✓ 认识自己——你是A，B，C 哪一位？
✓ 有趣的压力测试
二、如何控制情绪缓解压力
✓ 分析问题的根源
✓ 重新审视制定目标
✓ 制订时间管理计划
✓ 改善人际关系
✓ 调整自我心态
✓ 珍惜身体健康
三、成功压力管理的行动策略
✓ 用欣赏眼光看世界/打开心灵视野
✓ 逆向思考反向操作/突破习惯思考
✓ 发挥莲花柔软精神/保持身心平衡
✓ 善用幽默风趣技巧/转换心智模式
✓ 寻求社会支持
四、互动式角色演练
五、您的实践计划

结束篇
1、问与答（Q & A）
2、结业与感悟分享
3、讲师赠言 合影留念

← 课后提供辅助材料、工具包，包括许多实用表格、工具！

罗建华老师的其它课程