新任管理者全面管理技能提升（2天）

为组织中的管理者量身定制
提升整体组织能力的有力保障
《新任管理者全面管理技能提升》
【培训对象】
企业新任经理、部门主管等
【培训时间】
2天/ 12-13小时
【培训目标】
通过培训，让参训对象：
了解VUCA新时代组织与人才管理的新趋势；
学习管理与管理者的角色认知；
知晓高绩效团队的定义和关键构成要件；
掌握高绩效团队的情绪管理；
掌握团队执行力提升的策略；
掌握团队有效激励的方法和技巧；
掌握团队人际风格、部属培育与辅导力；
【培训特色】
本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合新时代员工的特点。
从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。
本课程同时借用了大量组织/企业内部的案例以及管理创新方法，使学员耳目一新。
【授课方式】
理论讲授+案例分析+头脑风暴+沟通游戏+视频赏析+角色扮演+互动演练与点评。
（互动式教学，需要准备白板和无线麦、每个小组不低于二张大白纸（60cm×90cm）和二支不同颜色的白板笔；
学员按6~8人一组分组就座，按鱼骨型方式摆放桌椅，人数不超过40人时授课效果最佳。）
【课程大纲】
课前准备：做完DISC测评
第一单元 VUCA新时代召唤赋能型管理者1. 视频赏析：VUCA新时代
新时代的组织发展的趋势
新时代下的管理方式变化
新时代的员工需求及心理变化
时代发展，传统管理者转型到赋能型管理者的方向
第二单元 管理者的角色认知
（一）管理者的职责与定位：管人理事
（二）管理的八大意义
（三）杰出管理者的四个角色
1. 角色1：绩效创造者
2. 角色2：激励教导者
3. 角色3：文化塑造者
4. 角色4：变革管理者
（四）建立正确的管理意识
1. 品质意识
2. 成本意识
3. 效率意识
4. 责任意识
（五）管理者应具备的七个基本心态
案例：陈五的烦恼
第三单元 认识高绩效团队
（一）高绩效团队画像
拓展游戏：传球游戏
视频赏析：什么是真正的团队？
高绩效团队的画像
高绩效团队的构成要件?
如何赋能高绩效团队？
高绩效团队模型
案例分析：工作分派
（二）团队中的人际风格管理
1. 如何在关系管理中与不同性格的人相处
2. DISC性格密码操作练习
3. DISC特质介绍
① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型
② Influence （影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型
③ Steadiness （和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型
④ Compliance （服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型
4. 互动游戏 — 写一封情书
5. 团队成员沟通管理建议
6. 团队成员激励管理建议
7. 团队成员压力管理建议
8. 团队成员配置管理建议
第四单元 高绩效团队的情绪管理
1.团队中的情绪管理概述
2. 团队中的情感因素
2.1团队长在情绪管理中的角色
视频赏析：情绪对人的影响
2.2 高绩效团队沟通的关键要素
2.3 团队长建立并发展一种反馈文化
3.团队成员在情绪管理中的角色
4.情绪管理的4A模型
4.1识别情绪
4.2接受情绪
4.3分析情绪
4.4调整情绪
视频赏析：建立积极的亮剑文化
5.事件-观念-行为ABC理论
练习：表情识别
案例分析
第五单元 高绩效团队团队执行力
（一）论执行力
执行力三要素
有执行力的人的特色
执行力的四阶梯
主管眼中员工常见的16个错误
确保员工完成任务
做任务有三事
执行力不足的六个障碍
高效团队执行力4C模型--澄清 胜任 承诺 监控
澄清任务：从目的到任务
1.1 案例：一项新任务
1.2 澄清任务的SMART提问法挖掘需求
1.3 目标框架法练习
1.4 澄清任务：目的、目标、问题、根源、方案、任务
1.5 案例练习：《为什么业绩上不去？》
确保下属胜任
2.1 评估胜任力的因素
 2.2 评估胜任力的工具
2.3 执行力之工作部署五步法
2.4 任务下达的要点
3. 执行力-激发下属承诺的方法
3.1 积极性反馈的要领
3.2 积极性反馈技术—练习
3.3 发展性反馈的要领
3.4 发展性反馈技术—练习
4. 监控-衡量纠偏的学问
案例：通过控制纠偏确保任务
第六单元 高绩效团队领导力和激励力
如何激发下属具备积极心态
心态视频赏析
什么是积极的心态
怎么让下属才能具备积极心态
积极心态的十大好习惯
案例1：优良传统
案例2：没责任感的年轻人
正确心态的五个要素～PARIS模式
（二）如何做员工激励
1. 激励的本质
2. 激励的概念和分类
3. 8种激励策略
4. 部属激励的关键技巧～CARE模式
4.1 C-创造性的沟通 (Creative Communication)
4.2 Ａ-氛围与肯定(Atmosphere and Appreciation)
4.3 R-尊重与存在的理由(Respect and Reason for Being)
4.4 E-同理心与热情(Empathy & Enthusiasm)
第七单元 高效能部属培育与指导力
培育人才是经理的重要角色
建立培育部属的正确认知
找出培训需求
员工解决问题能力差距分析
案例：打孔的冰箱外包装塑料袋
如何培育问题意识？
① 常见情形1：对记忆力差的部属如何指导
② 常见情形2：下属不知如何变通
有效进行下属辅导
指导的七个误区
指导的七个正确认知
如何激发员工思考
OJT在岗辅导五步法
视频赏析
如何面对态度消极的员工
如何与部属作真诚的沟通
如何鼓励部属克服工作困难?
如何提升团队战斗力
如何培养部属主动思考能力
第八单元 团队合作取得成功
（一）团队合作
1. 主角与配角
2. 道不同不相与谋
3. 氛围的保证
4. 尊重差异
视频赏析：诸葛亮调兵遣将  
（二）团队成功
1. 建立和维护一支高效的团队是困难而有意义的旅程
2. 团队共同目标
3. 团队成功的因素
4. 建立成功团队
5. 与公司一起成长
6. 坚持！坚持！坚持！
第九单元：总结练习--531行动计划1. 本课程我感触最深的5个点：  （1）  （2）  （3）  （4）  （5）
我将在自己的工作（生活）中3个改变：  （1） （2）  （3）
我将在未来10天内的1个行动（符合SMART原则）

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