《打造高效能班组长—自我管理篇》
《打造高效能班组长—自我管理篇》详细内容
《打造高效能班组长—自我管理篇》
A班--1天
《打造高效能班组长—自我管理篇》
课程目标：
通过学习，让班组长具备职业化心态，明晰自己的角色定位，明晰作为团队管理者的
责任以及作为一名优秀班组长应该具备的职业素质等；懂得后80/90后员工特点，知晓管
理的方法和技巧；学会时间管理技巧。
课程大纲：
开始篇
一、开班、破冰
✓ 班主任/助教开班
✓ 培训组织者/公司高层宣导
✓ 讲师介绍
✓ 破冰活动
二、团队组建
✓ 分组活动
✓ 奖惩措施
✓ 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理
主体篇
第一部分、班组长的职业化心态
1、心态是什么？
2、心态的重要性—心态影响能力、心态影响生理、心态决定结果
3、职业化心态—人生两面三端
4、我们需要职业化吗？
案例：三个建筑工人的故事
5、个人成长与职业发展
6、一流班组长的素质要求
视频赏析：员工心态与能力视频-小王和小张
第二部分、班组长的角色定位
1. 班组长的技能“金字塔结构”
2. 班组长的现状、问题
3. 班组长的角色与定位
a）营业员想要的班组长是怎样的？
b）企业需要的是什么样的班组长?
c）班组长的素质要求
工具研讨：某企业班组长工作说明书探讨
4. 班组长应具备“三头六必”能力
情景模拟：班组长的做法
a）情景一：面对工作懈怠的下属员工
b）情景二：面对身体不舒服的下属员工
c) 情景三：面对新近的业务欠熟练的下属员工
学员互评与讲师点评
第三部分、后80/90后员工特点及管理方法
1、后80/90后员工的心声
2、80、90后成长：社会大背景分析
✓ 农村 “后80/90后”-----我们要改变命运！
✓ 城市“后80/90后”-----我追求快乐追求自我价值！
✓ 进城务工“后80/90后” -----我们可不想做过客！
3、后80/90后员工的性格及特点
4、80、90后员工的职场表现特征（工作动机）
分组讨论：80、90后员工在职场的表现形式
5、如何管理80、90后员工（七大管理技巧）
6、如何批评/处分后80/90后员工
✓ 偶犯的“小错”处理
✓ 触犯“大错”严重违纪或造成严重损失的处理
7、如何管理班组中的“刺头”
✓ 1）活用员工的短处
✓ 2）管理“野马”的招术
✓ 3）管理年轻气燥员工的招术
✓ 4）应对老资格员工
✓ 5）管理桀鷔不驯员工
案例讨论：同样的事物，不同的理解
互动游戏：乌鸦与乌龟的故事
第四部分、班组长的时间管理技巧
1、为什么需要时间管理与计划管理？
1）为什么需要时间管理
✓ 什么是时间？
✓ 忙人的告白
✓ 真正的工作时间有多少？
✓ 时间有价值，可以衡量吗？
2）为什么要做计划管理？
✓ 指挥的依据
✓ 降低风险的手段
✓ 减少消耗，提高效益
✓ 控制的基础
2、常见时间管理方法
✓ 时间价值分析法
✓ ABC分类法：重要性与紧急性分类法
✓ 艾维•利时间管理法
案例：价值2.5万美元的时间管理秘诀；
国内企业运用案例
结束篇
1、考试（现场笔试）；
2、课后作业；
3、现场PPT放映；
4、讲师赠言 合影留念。
← 课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括许多实用表格、工具！
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