刘新华流程管理培训课程大纲(1、2或3天)
刘新华流程管理培训课程大纲(1、2或3天)详细内容
刘新华流程管理培训课程大纲(1、2或3天)
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刘新华先生
北京大学 客座教授
中国质量协会 BPM首席专家、讲师
SGS 高级讲师
NIMBUS(中国) 副总裁兼咨询总监
拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验,精通BPM(流程管理)、组织高绩
效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。
负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括福田汽车、威高集团、国
家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构、四川民众日化、唐山道诚
管业、安徽力源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛
市政府、红河州政府等。
资深培训讲师,为近百家企业、政府做过管理类培训,培训课程包括:业务流程管
理(BPM)、平衡计分卡(战略管理)、组织高绩效管理、卓有成效的管理者等。服务过
的客户包括:
企业:中国移动,中石化,兵器工业集团,福田汽车,东风汽车,Google分公司,A
VA公司(ERP),大连瓦轴集团,山东威高医药股份有限公司,山东隋氏印刷有限公司,
山东丛林集团,福田雷沃国际重工股份有限公司,中通汽车集团,山西烟草局,安博集
团,四川民众日化集团,唐山道诚管业有限公司,大连润德结构,大连雪龙集团等。
政府:北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。
银行:国家开发银行,深圳农行,建设银行等。
长期担任北京大学CIO班、在职研究生班客座教授。
中国质量协会“流程管理师”、“流程架构师”证书体系课程首席专家、讲师。
核心课程:
1.
流程管理、《流程管理师》《流程架构师》(质量协会推的证书课程)、《服务于质量管理
体系的流程管理》
2. 平衡计分卡(战略地图)
3. 组织高绩效管理,或系统化的变革管理(构建系统化的企业管理体系)
4. 人性化管理
《流程管理》课程简介
流程是组织最重要资产和核心竞争力,
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,
然而它对战略执行结果具有决定性的影响!
流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!
1. 【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织
的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷:
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理
……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以
及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的
邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作,需要
靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理重要性,但是却缺乏专业人
才,导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺,中国质量协会
特别推出了《流程管理师》证书课程,采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具,这些已
广泛的应用在企业和政府中,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索
尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。
2. 【课程特色】
• 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳;
• 案例——知名企业的案例分享,具有超前的震撼力;
• 互动——实际操练,充分体验(流程设计、指标设计、规划);
• 工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。
3. 【课程价值】
• 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
• 帮助企业将战略通过流程落地
• 帮助解决指标与流程的挂接问题
• 理清流程、战略、指标和IT系统关系
• 系统化流程体系建设及改进方法
• 通过清晰的流程体系理清管理问题
• 认识精益流程管理的价值
• 认清组织发展和设计的问题
• 提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言
• 区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系
• 理解核心流程与价值链的关系
• 了解企业管理的发展趋势—流程型组织
4. 【课程设置】
1、 认识流程及流程管理价值
• 什么是流程
• 流程观念及带来的影响
• 流程与工作流对比
• 流程管理及价值
• 案例分享
3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
• 流程管理实施问题及分析
• 流程管理咨询问题及分析
• 流程与战略关系的脱节
• 流程与组织关系的混沌
• 流程与工作流的混淆
• 流程与制度的迷茫
• 流程与指标的脱离
5、 流程架构体系设计
• 流程架构的概念
• 设计流程架构的意义和作用
• 建立基于战略的流程架构体系
• 流程架构体系的内涵和设计方法
• 世界知名企业的流程架构介绍
7、 流程管理体系规划与实施
• 流程管理体系的内涵
• 流程管理体系规划
• 流程管理体系实施方法论
• 流程审计和持续改进
• 案例分享
9、 变革管理
• 组织变革的原因
• 中国企业变革问题
• 流程管理变革应注意的事项
• 丰田汽车变革案例分享
打通组织脉络,让BPM在实践中前行!
通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训,使
您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟
消云散!
五、 【适合对象】
• 追求高成长的企业家和决策者
• 集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
• 关注“战略&流程&绩效”的管理人员
• 致力于BPM领域发展的管理者
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2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
• 流程管理理念
• 流程管理特征
• 流程管理发展阶段
• 与传统流程管理的比较
4、 流程管理体系
• 企业管理变革的问题——非系统化,头疼医头
• 企业管理体系模型
•
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程
审计制度、流程管理文化等。
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10、 流程管理工具简介
• 世界知名企业使用的工具
• 工具应用案例
• 工具的优势:最人性化的BPM工具,便于员工采纳
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