跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作详细内容
跨部门沟通与协作
跨部门沟通与协作
课程大纲
针对行业
通用
培训对象
各企业、事业单位及公司中高层管理人员
课程大纲
课程背景
为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎
样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易
搞掂客户，没想到却“后院起火”……
企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大
威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服
务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作，比起上传下
达的垂直分工更复杂也更至关重要。
课程大纲
第一篇：沟通的认知
1、跨部门沟通的重要性
问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
a. 合格的部门主管，双70原则
b. 从与人相处的艺术看沟通
c. 从管理的四个层次看沟通
2、生活中最易发生的冲突是什么？
第二篇：沟通的原理
问题二：案例分析“讲了是否=沟通了”
1、什么是沟通
a．沟通网
b．沟通的冰山模式
2、沟通的原理
a．主论行为（事实）少谈论个性（判断）
b．要明确沟通（对象、接受度）
c．积极聆听
3、有效沟通的重要性与目的
4、沟通的障碍与常犯的错误
第三篇：沟通的技巧
问题三：案例分析“到底是谁的过错”
1、沟通的三种心态
a.父母型----我行，你不行
b.成人型----我行，你也行
c.儿童型----我不行，你行
2、有效沟通的五种态度
a．关心——重要
b．顺应——有效
c．主动——突破
d、同理——致胜
e．定位——基础
3、沟通方式与改善
a．调整角色b．调整期望c．调整距离d．调整方圆
4、积极聆听
第四篇：跨部门沟通实践与运用---沟通就是影响力
问题四：案例分析“是什么让他如影相随”
1、沟通就是影响力
a．先有认同后有沟通
b．认同法则
c．认同产生影响力
2、同事间沟通理念
a．服务理念
b．认同第一
c．换位思考
d．反求诸已
e．要讨论不要争论
3、部门间沟通的障碍
第五篇：跨部门沟通实践与运用---了解性格化解冲突
问题五：案例分析“是什么让他心服口服”
1、冲突的认知，冲突的分类
2、化解人际冲突的原则
a．双赢策略
b．同理心
c．妥善处理负面情绪
d．拿出诚意
3、性格的分类
a．完美型
b．力量型
c．和平型
d．活泼型
4、了解各个性格的特点
5、如何与不同性格的同事打交道
张耀升老师的其它课程
卓越沟通-企业高速运转的润滑剂 09.26
卓越沟通-企业高速运转的润滑剂培训对象高层管理中层管理课程收获把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 课程大纲卓越沟通----企业高速运转的润滑剂课程大纲： 一、沟
讲师：张耀升详情
利润加速度 09.26
利润加速度培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲 第一部分粉碎利润假象 引言：市场份额真的越大越好吗？客户真的是上帝吗？ 加大的市场份额带来较大的利润 所有客户都会有利可图 第二部分聚焦核心业务 引言：精力集中的资质平平的人会超过精力不集中的天才！ 集中，而不是分散 聚焦赢利的核心业务 构建持续赢利的业务链 第三部分客户不全
讲师：张耀升详情
人力资本运营 09.26
人力资本运营培训对象中层管理者课程收获了解知道人力资本的特性了解企业核心竞争力与人力资本的关系掌握人力资本运营构建模型掌握人力资本运营关键环节掌握人力系统的持续发展(板凳计划)怎样的组织结构与运做流程最能有效地支持企业的营运目的？如何将薪资和绩效挂钩来鼓励员工的表现？课程大纲第一部分 前 言•解读卓越企业第二部分 企业的核心竞争力与人力资本•不同时期企业的竞
讲师：张耀升详情
如何打造执行力 09.26
如何打造执行力培训对象中层管理者课程收获提升组织的核心竞争力打造贯彻力度强悍的中层强化员工个人的执行能力打造高绩效的团队执行力课程大纲第一部分一、诠释执行力1、执行力就是竞争力2、定义执行力3、执行力的三个核心二、执行力缺失的原因1、我们对执行力的习惯2、如何检查自己的执行力3、企业执行力不佳的原因4、企业高层的八大疏忽5、企业中层常犯的八大错误6、企业员工
讲师：张耀升详情
有效管理者 09.26
有效管理者培训对象高层管理者课程收获提高高层管理者技能课程大纲 一、有效管理---有效管理者基本理念及意识 u收益：本部分内容让管理者迅速掌握有效管理的理念及知识，让学员建立管理最本质的有效观念，学习有效的思维方式，加强管理者自我管理和自我提升的能力。 u学习思维导图：有效管理者认知---有效管理的思维---管理的本质---有效管理者重点工作内容---
讲师：张耀升详情
部门经理提升班 09.26
部门经理提升班课程大纲针对行业通用培训对象将要担任中层、部门经理职位的基层经理；从未接受过系统管理能力培训的中层部门经理等课程收益1.管理者目标、计划制定分解及跟踪考评的方法2.使各职能部门经理清楚让员工将心思放在工作上的具体做法3.提升管理者解决问题和管理团队的能力和方法4.提升部门管理者领导员工和激励员工的能力课程大纲模块一：目标体系的构建1.有效的目标
讲师：张耀升详情
高绩效团队建设 09.26
高绩效团队建设培训对象中层管理者课程收获高绩效团队建设课程大纲第一部分 对高绩效团队的期待•团队：高绩效组织的基石•团队的5P要素•团队和群体的区别•团队的类型第二部分 团队的发展阶段•成立期•动荡期•稳定期•高产期•调整期第三部分 如何制定团队目标•团队目标从那儿来•制定目标的原则•确立目标的程序•将目标转化为详细的计划•建立目标控制系统第四部分 培育团队
讲师：张耀升详情
高情商领导者打造高绩效团队 09.26
高情商领导者打造高绩效团队培训对象总裁高管中层课程收获高情商领导者打造高绩效团队课程大纲第一部分情商—管理者的必备指数引言:管理从自己开始.情商:对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.因此作为一个管理者首先要学会管理自己的情绪.•情商的力量:情商的影响力是智商的9倍•情商的4方面内容•认识情绪
讲师：张耀升详情
高效沟通技巧 09.26
高效沟通技巧培训对象中层管理者课程收获高效沟通技巧课程大纲第一部分 沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”•什么是沟通•
讲师：张耀升详情
《执行思维突破与体系构建》 09.26
《执行思维突破与体系构建》课程大纲《执行思维突破与体系构建》———从经营策略到业绩成果的核心关键执行力是将经营策略变成业绩成果的根本！没有出色的执行力，使命就会成为空洞的口号，远景就会成为海市蜃楼，战略就会变成纸上谈兵，文化就会苍白无力，结果就是以失败和遗憾而告终！太多的企业拥有无可挑剔的制度却得不到贯彻，一个看似盈利的营销方案却导致了企业的危机。有无数人拥
讲师：张耀升详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20191
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
