《职业经理人的十项管理技能训练》


《职业经理人的十项管理技能训练》


培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
　　职业经理人的自我管理
　　管理技能训练一：角色认知
　　一． 职业经理是具有职业素养的经理
　　u 职业经理人的心态修炼
　　u 职业经理人的基本素养
　　二．角色认知一：作为下属的职业经理
　　u 角色定位：职务代理人
　　u 四项职业规范
　　u 角色错位一：民意代表
　　u 角色错位二：领主
　　u 角色错位三：向上错位
　　u 角色错位四：自然人
　　u 讨论：正确地做事还是做正确的事？
　　三． 角色认知二：作为上司的职业经理
　　u 角色定位：管理者和领导者
　　u 业务（技术）型经理分析
　　u 老好人型经理分析
　　u 官僚型经理分析
　　u 个性化管理的危害及克服
　　四．角色认知三：作为同事的职业经理
　　u 角色定位：内部客户
　　u 分析：为什么不“补台”
　　管理技能二：心态调整
　　主管决策为何失误
　　u 从员工到主管的六大变化
　　u 主管面临的主要问题
　　心态对职业经理人的重要性
　　u 主管的责任与任务
　　u 如何受到信赖
　　u 赢得员工忠诚的要素
　　u 消极与积极心态的巨大影响
　　三．职业经理人所应具备的良好心态
　　u 企图心
　　u 责任心
　　u 团队精神
　　u 学习的心态
　　u 不找借口的心态
　　管理技能训练三：有效沟通
　　一． 为什么沟而不通
　　二． 沟通的三个环节
　　三． 有效沟通环节之一——表达
　　u 向谁表达：沟通对象分析
　　u 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
　　四． 有效沟通环节之二——倾听
　　u 为什么要倾听
　　u 倾听技巧
　　五． 有效沟通环节之三——反馈
　　u 反馈
　　u JOHARI视窗
　　六． 与上司沟通
　　u 与上司沟通的障碍
　　u 如何改进与上司沟通
　　u 如何请示上级
　　七． 经理之间的沟通
　　u 经理之间沟通的障碍
　　u 经理之间沟通的三种方式
　　u 如何积极地沟通
　　八． 与下属沟通
　　u 与下属沟通的障碍
　　u 改善与下属沟通的四个方法
　　职业经理的团队管理
　　管理技能训练四：人际关系调整
　　一．职业经理搞好人际关系的重要性
　　二．与不同性格模式的人相处的艺术
　　三．如何与他人建立良好的信赖关系
　　四．上级对主管的期望与要求
　　五．了解上级的处境
　　第二天 职业经理的团队管理
　　管理技能五：团队激励
　　一． 制度性激励
　　二． 职业发展激励的四种方式
　　三． 金钱激励问题
　　四． 非制度性激励
　　u 世界上最伟大的管理原则
　　u 如何PMP
　　u 学会批评的艺术
　　五．奖励与惩戒的关系
　　管理技能六：情绪控制
　　职业经理人不良情绪的危害
　　认识情绪的本质
　　三．职业经理掌控情绪的重要性
　　四．职业经理人控制情绪的有效方法
　　五．如何引导下属及他人的不良情绪
　　管理技能训练七：领导
　　一．权力
　　u 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
　　u 影响力的四个特性
　　u 权力与影响力对比分析
　　二． 给领导画像——好领导、糟领导
　　u 好领导特征、糟领导特征
　　u 权力的戒律
　　u 建立影响力
　　三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
　　管理技能八：教练
　　一． 教练的基本理念
　　u 责任人是谁
　　u 企业学习与学校教育的区别
　　u 培训员工的三种形式
　　u 语言、游戏规则与行为
　　二．教练：如何塑造行为
　　u 方式一：正强化
　　u 方式二：负强化
　　u 方式三：消退
　　u 方式四：惩罚
　　三． 反馈与辅导
　　u 中性反馈
　　u 建设性反馈
　　u 负面反馈
　　u 教练分析
　　u 辅导面谈
　　四． C5教练法
　　管理技能九：授权与执行
　　一．可以授权吗？
　　u 授权是什么、授权不是什么？
　　u 授权的障碍
　　u 经理人授权的特点
　　二． 授权三要素
　　三. 授权量表
　　u 第一级：指挥式
　　u 第二级：批准式
　　u 第三级：把关式
　　u 第四级：追踪式
　　u 第五级：委托式
　　四．授权的改进
　　u 改进一：必须授权而未授权的
　　u 改进二：应该授权而未授权的
　　u 改进三：可以授权而未授权的
　　u 改进四：不应授权而授权的
　　五． 良好的执行力
　　u 良好执行力的重要性
　　u 执行不力的八大原因
　　u 提升执行力的有效策略
　　管理技能训练十：团队发展
　　一． 团队的价值
　　u 团队的七个特征
　　u 对团队的误解
　　u 为什么会有坏团队——从“我”分析起
　　二． 如何处理团队冲突
　　u 团队冲突的5种处理方式
　　u 对5种处理方式的分析
　　三． 团队规则
　　u 团队显规则
　　u 团队潜规则
　　u 心理契约
　　u 团队规则：维护与破坏
　　四． 团队角色
　　u 团队角色分析
　　u 团队角色的启示
　　u 团队角色与组织角色的差异
　　u 团队角色的认知
　　u 团队角色测试
　　u 案例分析：如何以团队角色方式处理

张耀升老师的其它课程