职业经理人的高效管理沟通_李庆远_企业内训课程

职业经理人的高效管理沟通

培训讲师：李庆远

讲师背景：
中山大学管理学院人力资源博士（在读）、苏州大学（1989年）理学硕士。曾先后任职于致伸科技等六家外资、民营企业。历任研究发展部经理，人事行政部经理，生产部经理，厂务部经理，供应中心经理，总经理助理，副总经理，总经理，集团副总裁，高级管理顾问详细>>

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职业经理人的高效管理沟通

课程简介：
公司背景北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月，中心本着“诚信、认真、细致、周到”的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管理培训讲师和顾问。中心致力于为企业提供全面、系统、有效的培训服务，为企业解决管理的疑难问题、提升公司管理水平和业绩、保持企业长期竞争优势和快速稳定的发展培育优秀人才课程题目:职业经理人的高效管理沟通培训课程目标 1、了解作为中高层干部，沟通能力是一种主要的管理能力。 2、了解企业中部门之前，人员之间沟通的障碍及解决方法。 3、掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧。 4、有效的与上司、同事、部属进行沟通。 5、利用有效沟通激励员工和达成工作目标。 6、能将企业沟通的观点与方法传授给部属。 7、在企业中如何使会议更有效率 8、成为一名企业内的沟通大师。课程大纲人际关系沟通的重要性问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？思考、提问、回答讲解：“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人 “拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技巧之一问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？思考、提问、回答讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上事业成功的因素85%决定于人际关系，而知识、技术经验只占15% 沟通的意义、原则、障碍沟通的意义：人缘是建人脉的基础用智障的脸对别人 21世纪出人头地的方法及成功的王牌使对方接受你的思想与行为沟通的原则16条沟通的方式：向下，向上，平级沟通在管理上的重要性沟通的障碍：沟通渠道不畅心态、观念的不正确企业文化中鼓励沟通的内容员工缺乏一些常用的沟通技巧几种主要的合作能力演讲技能案例一：一位经理被辞退的故事分组讨论案例，每组派代表发表感想人际关系沟通技巧问题三：一个人最关心的人是谁？（自己、与自己最亲的人、自己最爱的人）思考、提问、回答讲解：1）自我与满足自我 2）人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 3）人希望透过别人的赞赏以满足自己 4）打动人心、赢得友谊的各种技巧人际关系之“道” 能自我肯定、自我接纳以正确积极的思想来自我暗示际关系之“术” 微笑，发自内心的微笑三字经：谢谢，对不起，请！待人热忱，充满自信注视对方，让对方感受到你对他的好感真心诚恳的称赞人际关系沟通的诀窍学习文章一“尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍分组讨论文章、发表面对主管—怎样与上司沟通问题四：能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“？思考、提问、分组讨论、发表讲解：怎样对上司说“不” 说“不”前一定要深思熟虑，力求正确上司暂不采纳你的正确意见，也会欣赏有加，将自己的看法变成上司的看法自己的正确意见被采纳，功劳应标榜在上司头上问题五：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？思考、提问、回答讲解：大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因理解和贯彻上司的意图，并服从命令有效沟通是企业目标承上启下的关键，相互支持的管道是企业、老板和高阶主管三者的福气向上沟通的几大要点。面对同仁—怎样与同级主管相处问题六：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？思考、提问、分组讨论、发表讲解：彼此配合形成团队，形成一体共识横向沟通的要点：多了解其他部门业务运作情况多学习其他部门业务知识站在整体利益的立场考虑问题对本部门严，对其他部门松从自己做起，从现在做起面对下属—怎样与下属沟通问题七：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？思考、提问、回答讲解：应站在下属的立场去思考应看到下属的长处，特别是比自己强的部分应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己倾听下属的声音，随时表扬激励关注下属的进步，适当授权有效地下达指示如何才能让会议更有效率成功的主持会议有效的会议要点绩效面谈重点与技巧、案例分析总结、回答学员问题培训方式以理论为线索，实务和案例为主线，展开讲授，所有引用案例都是讲师和已听过此课程学员的实际情况，通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感，学员课堂满意度在90%以上，课后对管理工作都有实质上帮助
授课师资：
李庆远，北京拓雅培训中心拓雅管理培训网授权培训讲师,1956年10月出生。21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管管理工作10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的管理专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。 1978年02月～1981年01月，广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。 1984年09月～1986年07月，广西师范大学化学系本科毕业，获理学学士学位。 1986年09月～1989年07月，苏州大学化学系研究生，获理学硕士学位。 1992年06月～1995年06月，师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。 1998年11月～1998年12月，台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。 1992年至今，参加各类管理培训课程累计近1000小时以上

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