步入金牌职场职业化的十项修炼
步入金牌职场职业化的十项修炼详细内容
步入金牌职场职业化的十项修炼
步入金牌职场职业化的十项修炼
【培训目标】
正确认知员工职业定位,树立正确的职业观念和工作心态
掌握职业形象及行为规范要求,加强职业化意识
了解人际关系的形成要素,认识人际差异,建立良好的人际关系
了解职业首先的基本要求
【培训时间】一天(6小时)
【培训方式】讲授+讨论+视频+案例演
【课程大纲】
开篇:
1、思香港老板住五星的故事
2、上海小伙交通银行应聘的故事
3、银行职员面对抱怨
第一项修炼:展现你的个人职业品牌
1、你的名字是你一生的品牌
2、公司名+姓名=职业化品牌
3、你只有今天与众不同才能做到明天与众不同
4、今天种“因”,明天收果
第二项修炼:树立正确的利润与成本意识
1、杜绝一切无效投入和浪费
2、注意公司财物“管道流失”
3、低成本运营文化
4、公司不赢利是不道德的行为
第三项修炼:建立以目标为导向的工作原则
1、目标的意义
2、少交差,多尽责
3、职场无小事,找准目标再行动
4、做事的态度永远在第一
5、多准备,多做功课
6、为了目标想尽办法
补充阅读:六度空间理论
第四项修炼:上司是你最重要的客户
1、与领导交往的技巧
2、上司也是人,要跟随者
3、永远拿着记事本
4、观察他,模仿他
5、请示问题做好“路演”
第五项修炼:发自内心的尊重你的同事
1、尊重同事是本分
2、热情尊重:个体存在的价值
3、物质上来往清楚
4、不在背后说人
5、人抬人高,人贬人低
第六项修炼:打造职业化的工作心态
1、态度比技能更重要
2、创业心态:为自己工作
3、积极心态:热忱的工作
4、游戏心态:快乐的工作
5、阳光心态:现代职业人发展
第七项修炼:做好自己的职业生涯规划
1、认识职业生涯与规划
2、基层员工成功生涯规划案例研究
3、大家的明天在哪里?(讨论+引导)
第八项修炼:良好的职业形象无处不在
1、职业化的工作形象(仪容仪表)
2、职场中的礼仪:接打电话/名片交换/握手礼仪/乘车礼仪/介绍礼仪/签字礼仪/形体动作要求/解读身体语言——领域与区域/商务就餐中的常见问题/称呼礼仪/办公室礼仪/外事礼仪
第九项修炼:与时俱进的职业化工作道德
1、爱岗敬业的具体要求
2、诚实守信的具体要求
3、主动服务的具体要求
4、注重形象的具体要求
5、办事公道的具体要求
6、团结互助的具体要求
7、遵纪守法的具体要求
8、开拓创新的具体要求
第十项修炼:熟练的职业化工作技巧
1、员工如何接受命令
步骤一:主管呼叫您的名字时应做注意什么
步骤二:记录主管交办事项的重点
步骤三:如何正确理解命令6W3H在工作的应用
2、企业人工作基本准则
守则一:比上司期待的工作成果做得好
守则二:懂得提升工作效能与效率的方法
守则三:一定在指定的期限内完成工作
守则四:工作时间,集中精神,专心工作
守则五:任何工作都要用心去做
守则六:对上司交办的工作要注意有反馈
守则七:要有防止错误的警觉心
守则八:做好整理整顿
守则九:不断改进工作的意识
守则十:养成节约费用的习惯
3、如何报告
报告对象
报告时机
口头报告的原则
书面报告的原则
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【课程大纲】 第一单元:高品质有沟通格言 高品质的沟通视频分析 认识气质与性格分析 领导干部的角色定位 第二单元沟通与管理沟通 沟通的技术:八要素 沟通的内涵、过程、要素和基本原则; 沟通渠道及相关问题; 沟通的障碍及克服技巧; 第三单元:公务员有效的人际沟通 沟通需要技巧 人际沟通的特点、作用和原则; 人际沟通的障碍及相应对策;
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