八项基本管理技能
八项基本管理技能详细内容
八项基本管理技能
八项基本管理技能
课程大纲
培训目的:
通过培训,参训者能够:
1. 了解管理者的角色;
2. 学习和掌握八项基本的管理技能;
培训对象:
基层经理或后备经理
培训时间
1天(09:00-17:00,每天8个小时,含午餐及休息时间)
培训方法:
活动体验、团队讨论、案例分析、录像观看、理论讲解、工作指南
课程内容:
上午(09:00-12:00, 共180分钟)
1. 课程概述(共30分钟)
1. 开场热身游戏(10分钟)
2. 学习团队组建(10分钟)
3. 课程内容简介及需求调研(10分钟)
2. 八项基本管理技能(280分钟)
1. 管理者的角色和职责(10分钟)
2. 对管理者的能力需求(10分钟)
3. 了解员工(20分钟)
4. 管理技能之1:任务委派和目标设定(30分钟)
5. 管理技能之2:培训与辅导员工(30分钟)
6. 管理技能之3:监督反馈(30分钟)
下午(13:30-17:00,共210分钟)
7. 管理技能之4:绩效评估(30分钟)
8. 管理技能之5:建立相互关系(30分钟)
9. 管理技能之6:处理矛盾与冲突(30分钟)
10. 管理技能之7:说服(30分钟)
11. 管理技能之8:激励(30分钟)
3. 课程总结(共40分钟)
1. 课程内容回顾与总结(10分钟)
2. 问题和解答(10分钟)
3. 个人行动计划及分享(10分钟)
4. 课程评估和感谢(10分钟)
-结束-
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