《新生代员工管理与引导》培训方案



《新生代员工管理与引导》培训方案
（2天）
























郑奕老师提供




一、课程介绍
课程背景：
随着新生代进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所
未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难” ：
1.制度执行难
2.有效沟通难
3.工作教导难
4.员工激励难
体现在：
新生代员工工作不积极、不投入、不承担
新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张
新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高
新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我
新生代员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者
近六成的85后没有表现出领导希望的工作激情和绩效
仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意
企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微
管理者很难理解，新生代为什么就这么随性？
大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是
“新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、痛心；最后的结论“新生代”喜欢彰显
个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？

郑奕老师观点：
1.“行有不得，反求诸己”，在信息时代，在选择机会越来越多，没有不好
管理的员工，只有缺乏“顺势管理思维”意识的管理者。
2.“方向不对，努力白费”，原因：我们总是
试图通过“控制”来改变他们
坚持过往的“成功”管理经验
多依赖“制度”的刚性
多依赖“薪资”的激励
最缺少基本的“人本心理”知识学习与应用。
他们是职场上从来不曾有过的一个类群，年轻、聪明、有创意、充满活力、大部分人受
过较高的文化教育，却又浮躁、情绪化、依赖性强、抗压能力差、缺乏长远规划；
他们具备了职场上精英的潜能，却不具备精英的情商，更不是管理者喜欢的类型，甚至
在某些管理者的眼中他们是“垮掉的一代”，辞职、跳槽如儿戏，一语不合炒掉你，
“奉献”与“感恩”仿佛从不出现在他们的字典里。殊不知他们也有：
迷茫于职业定位的危机；
缺乏于对目标挑战的危机；
主流价值观缺失的危机；
高IQ，低EQ、低AQ的危机；
职业态度不够坚定的危机……
新生代员工宁愿失业，也不能容忍自己的价值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者
必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心”，当今管理最应该改变
的是“谁”？这就是研究这个课题的初衷。

课程目标：
1、认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”；
2、掌握新生代职业行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成对
新生代的正确管理与引导；
3、让管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用！
4、最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐团队。”

你可收获（技能篇）
1.认知指南——新生代认知（权威分析报告1份）
2.引导工具——员工入职引导（PPT1份）、工作激励（PPT1份）
3.工作引导——高效沟通集锦(PPT1份)
4.工作教导——情景视频(5个、教导小锦囊（PPT1份）
5.指导新生代的7大规矩、66个工作习惯、63条必备的常识(清单1份)
6.自我管理自我提升参考书籍、光碟目录（1份 ）
你可收获（意识篇）
1.掌握新生代员工典型的社会环境和心理状态、特征，应用心理学的方法和工具针对他
们的职业价值观、目标等问题，与现有组织行为管理冲突处理，积极引导管理者理性地
看待新生代员工的发展。
2.应用“6感管理法”，帮助管理者形成“顺势管理思维”意识；掌握其心灵成长的引导技术
，实现均衡弹管理，建立与新生代员工的新型领导关系。
3.利用比对案例形成
“3大引导系统”，帮助管理者实现有效引导新生代的指南，从而有效的降低管理成本。
你可收获（知识篇）
1.马斯洛5大需求定律
2.罗森塔尔效应
3.霍桑实验
4.杀猪理论
5.DISC性格分析
6.顺势管理思维

三大呈现特质：
实用：500多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联,；
实效：感性讲解，身边事、寻常话、真性情，从不讲高深的理论；
实战：近100家企业新生代员工管理培训与咨询案例启发参考即时应用。
四大风格：
激情：13年从没坐着讲过1次课
通俗： 6年企业中高层经验，13年咨询师、培训师经历，400多家企业
诊断与调研经历，了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
幽默：课堂上见
五大价值输出：
给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。
给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。
给引导——用咨询式式培训技术引导学员愉悦参与

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：总经理、各部门经理、主任、班组长
课程特点：感性讲授、理性点评、案例分析、视频启发、应用比对、量表测试、工具应
用。

课程内容：
前言：新生代管理现状分析对管理带来的挑战
1、新生代员工辞职信的反思；
2、400份问卷调查引发的思考；
3、新生代管理带来的挑战。

第一讲：新生代成长的“心智模式”解读——溯本清源
一、认知
“你”对新生代行为特征的认识
“你”对新生代员工作业行为认知
百多家企业管理者对此问题的认
贺君宏老师对新生代的认知与观点
本节目标：
1.认知力求客观性、公正性，避免片面性
2.求同存异
3.意识形态方面的改进
二、行为特质
“新生代”的素质
“新生代”的能力
“新生代”的思维
“新生代”的心理
本节目标：
1、了解新生代的4个维度
2、重塑自我认知差异
3、拓宽认知视野
三、心智模式
教育背景
文化冲突
社会关注
自我认知
本节目标：
1、解读90后
2、认知80后
3、审视70后
四、小结
一位80后高管拜年短信的思考
优秀的新生代案例
“去”标签化，谁最需要改变？
本节目标：
1、了解代员工自己的危机
2、去标签化刻不容缓，实际需要“正能量”
3、“行有不得，反求诸己”

第二讲：正确管理新生代“系统思维”—“6个关键”
一、管理认知
生产线的变迁1—卓别林时代
生产线的变迁2—彼得•德鲁克时代
生产线的变迁3—乔布斯时代
S.Freud的观点：心理动力学模型
本节目标：
1、了解人格构成：
2、意识、前意识、无意识
3、本我－遵循快乐原则
4、自我－遵循现实原则
5、超我－遵循至善原则
二、需求探寻
马斯洛人生5大需求给我们的启示
罗森塔尔效应
霍桑实验
著名企业新生代管理案例分享
本节目标：
1、掌握先进的管理理论
2、拓宽管理思路
3、借鉴名企管理思维，改善管理方式
三、性格认知
DISC “人格特质分析”理论与应用
DISC测试被广泛应用于现代管理中的员工招聘、团队管理、职务调整、工作配对、离职
分析、压力管理等。
本节目标：
1、掌握新生代员工性格
2、认识不同员工的价值需求
3、学会通过性格认知如何在工作中进行有效沟通与激励
4、性格不能决定人格，但人格可以成就性格
四、沟通同频
沟通原理
“明沟”与“暗沟”
同理心应用
本节目标：
1、通过视频与案例分析，
2、掌握如何与12种不同类型的
3、员工有效沟通
五、从激励上展开
企业常见激励的误区
激励的种类
著名企业如何对新生代员工展开激励
本节目标：
1、学习“6感激励法”
故事感
共情感
娱乐感
交响感
存在感
意义感
2、理解并应用
六、情绪管理
情绪比事实重要
成本比是非重要
全体比个别重要
情绪控制案例比对
本节目标：
1、掌握情绪控制方法，用你的诚心与耐心换取员工对企业的铁心
2、学习情绪管理的小技巧
七、管理权变
营造良好的环境与氛围
领导者严格自律的示范效应
作风的吸引性
态度的相近性
利益的共同性
需求的互补性
威望的征服性
感情的相通性
目标的一致性
本节目标：
1、高明的领导者，引领员工的思维
2、不高明的领导者，看管员工的行为
3、你会变吗？

第三讲：有效引领新生代“引领模型”— 知行合一
一、岗前引导
你为员工做了什么服务？
员工报到时你给了员工什么？
员工进入工作岗位时你做了什么？
管理者的保姆角色？
本节目标：
1、真诚关怀到永远（归属与爱）
2、第一印象至关重要
3、你是否在他们呢心目中塑造了良好“形象”
二、岗中引导
如何消除工作中员工的恐惧感
新员工上岗前你做了哪些服务
新生代管理的教练技术
本节目标：
1、掌握工作中引导的3种手法
2、学会引导的时机与技巧
3、如何树立员工的责任意识
三、岗后引导
如何为新员工启动暂新的人生
培育与指导的策略
意识引领
本节目标：
1、新员工欢迎栏
2、员工发展计划
3、员工技能储备
4、暂新的人生启动
四、总结
从组织角度讲：新生代管理是一种文化；从领导角度讲：新生代管理是一种表率；从管
理角度讲，新生代管理是宽容关爱；从员工角度讲，新生代管理是关注细节；从制度角
度讲，新生代管理是一种责任。

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